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常德分公司客户服务中心再获殊荣
周毅 2011-06-17 湖南邮电报
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日前,从中国电信常德分公司传来喜讯,该公司客户服务中心获得由工业和信息化部行业建设领导小组、全国电信用户委员会颁发的“全国用户满意电信服务明星班组”奖牌,这是该中心再一次获此殊荣。

近年来,该中心实施了创新型班组管理模式,提升了10000号解决问题的能力,培养了奋勇争先的优秀团队,使员工服务技能、营销技巧及解决问题的能力有了很大提升,班组管理上了新台阶。