连日来，中国电信无锡分公司党委派出一支志愿扶贫帮困服务队深入苏北结对扶贫点，捐助帮困，此举受到当地乡村干部和农民的好评。据悉，分公司积极弘扬志愿服务精神，不断优化志愿者组织架构，持续丰富公益服务内涵，充分履行了央企国家队一员的社会责任和义务。

11月27日,中国电信南通分公司召开服务质量分析会，提出以客户为中心、以一线感知为根本，从提高认识、落实举措、探索机制等方面务实有效做好客户服务工作，尝试用服务驱动流程变革，开展“受理快、感知好、无障碍运行”IT固本联合等系列行动，适应消费者服务体验需求。

近期，中国电信仪征分公司坚持“以客户为中心”的服务理念，以提升客户的满意度为目标，全渠道开展“闪亮触点”服务提升行动，聚焦营业受理、宽带安装等客户接触点，主动完善触点的服务规范，着力提升触点服务能力、服务水平和客户良好感知。

近日，中国电信东台分公司推进“云改服务家家到”活动，针对重点客户进行“专线提速”“智慧云改”、行业应用推广宣传工作，客户感知显著提升，有效促进了政企市场“企业上云”的发展和高值流量畅享套餐的渗透。

今年夏天，江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼，中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务，涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号，面向员工和客户征集身边的图文故事，寻找“最美翼家人”。

近年来，中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动，定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例，采取有效措施，引导安装维护人员强化服务意识。

近日，江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风，坚持狠抓落实”的作风建设要求，通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效，保障企业各项工作高效有序开展。

近期，中国电信姜堰分公司建立一点支撑响应机制，变被动管理为主动服务，更好地支撑服务基层一线。