岁末年初是宽带业务发展高峰期，为了能让用户早日开通宽带，装维人员克服天气恶劣等困难，全力以赴投入到这场装维攻坚战中。

近日，中国电信安徽黄山分公司为抢抓返乡市场，号召全体党员干部下沉一线为民服务，让市民享受到光网城市、无线城市建设成果，享受智慧家庭新生活。

1月18日，徐州共赢网络科技培训公司邵先生将一面“热情敬业 为客解忧”的锦旗送到中国电信铜山分公司棠张支局装维人员高松松手中，赞扬他技术一流，服务热情，及时排忧解难，是客户身边贴心的网络专家。

春节临近，湖南常德迎来返乡潮，为确保装维服务及时到位，中国电信湖南常德分公司装维工程师风雪无阻、加班加点为客户服务。

服务是企业永恒的主题。今年，中国电信泰州分公司服务工作成绩亮眼：截至11月底，装维服务规范达标100%，回访100%，满意度超过98%，提前完成年度计划；根据2018年三季度第三方满意度测评，公众客户满意度得分较去年同期提升1.71分，当地同业排名跃至第一。

今年夏天，江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼，中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务，涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号，面向员工和客户征集身边的图文故事，寻找“最美翼家人”。

近年来，中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动，定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例，采取有效措施，引导安装维护人员强化服务意识。

近日，江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风，坚持狠抓落实”的作风建设要求，通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效，保障企业各项工作高效有序开展。