“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...
近日,中国电信安徽黄山分公司为抢抓返乡市场,号召全体党员干部下沉一线为民服务,让市民享受到光网城市、无线城市建设成果,享受智慧家庭新生活。
1月18日,徐州共赢网络科技培训公司邵先生将一面“热情敬业 为客解忧”的锦旗送到中国电信铜山分公司棠张支局装维人员高松松手中,赞扬他技术一流,服务热情,及时排忧解难,是客户身边贴心的网络专家。
服务是企业永恒的主题。今年,中国电信泰州分公司服务工作成绩亮眼:截至11月底,装维服务规范达标100%,回访100%,满意度超过98%,提前完成年度计划;根据2018年三季度第三方满意度测评,公众客户满意度得分较去年同期提升1.71分,当地同业排名跃至第一。
今年夏天,江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼,中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务,涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号,面向员工和客户征集身边的图文故事,寻找“最美翼家人”。
近年来,中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动,定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例,采取有效措施,引导安装维护人员强化服务意识。
近日,江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风,坚持狠抓落实”的作风建设要求,通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效,保障企业各项工作高效有序开展。