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新沂分公司多项举措提升装维服务质量
曹阳 2018-11-09 江苏邮电报
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本报讯 近期,中国电信新沂分公司落实多项措施,提升装维服务质量,大幅增加客户感知,促进业务发展。

一是开展装维劳动竞赛活动,将关键指标纳入活动竞赛内容,月度评比,奖优罚懒。二是制定当日装业务推广办法,大力推广“当当快”业务,提升客户感知。三是修订无资源建设管控办法,明确建设时间节点,强化与用户联系制度,压降建设时长。四是小CEO挂钩修障平均时长、装移机平均时长两项关键指标,共同压降,提升用户感知。五是围绕“五高一军一地”指导思想,加强高速、高铁、高校、高流量商务楼宇、高密度居民区以及部队营区的网络优化和建设。六是推动“以店包片3.0”,利用装维互联网平台实现营销积分获取,提升装维人员个人星级水平。七是组织开展棋牌活动和卡拉OK比赛,开展企业文化建设,提高装维队伍归属感,提高工作积极性。