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力推提速降费 升级服务承诺 首发千兆光宽 黑龙江公司多种途径提升用户感知
綦悠悠 2016-09-14 人民邮电报
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黑龙江省通信管理局局长刘茂先与黑龙江电信总经理王峰共同开启“龙江电信千兆光宽新时代”。

在千兆家庭娱乐区,母女俩正享受“激光影院”带来的极速快感。

工作人员为参会用户展示全新的智慧家庭解决方案。

电信工作人员帮小朋友体验VR

金秋是收获的季节。913日,中国电信黑龙江分公司举办“聚焦生态 智享未来——黑龙江电信千兆光宽发布会暨2016秋季天翼智能终端博览会”,现场近1500人相聚在一起,共同开启黑龙江电信千兆光宽的新里程……

力推“提速降费”、升级“诚而有信”服务承诺和在省内首发“千兆光宽”是本次大会的三大主题,黑龙江省通信管理局局长刘茂先与黑龙江电信总经理王峰共同开启“龙江电信千兆光宽新时代”。在多项举措务实推动“提速降费”的基础上,黑龙江电信公开承诺:101日起全面实行“当日装机、当日修障、主动赔付”的全新服务标准。为打造视频生态业务,为龙江百姓提供更加丰富多彩的视频享受,黑龙江电信投入亿元补贴,携手知名电视厂商、视频提供商、家电连锁渠道、平台厂商,共同成立全国首个“8K视频生态联盟”。

提速降费 用户感知才是王道

一年来,黑龙江电信坚持“双百兆”领先策略,坚持为用户提供网速更快、品质更优的网络服务,两年累计投资36亿元,持续加大4G和光宽网络建设。2016年新建4G基站超过1万座,4G网络覆盖率达到98%,用户可随时随地畅享天翼4G高速网络;2016年新建120万户家庭光纤网络,全省城区光纤接入覆盖率达到90%以上,用户可尽享百兆宽带;同时,率先在省内开通千兆家庭商用网,黑龙江电信宽带网络已初步形成“千兆引领、百兆主流、50M起步”的领先优势。

一年来,黑龙江电信积极响应国家提速降费号召,继去年推出新4G套餐取消长途漫游费、全面下调国际漫游及港澳台漫游资费等12项提速降费惠民措施之后,2016年黑龙江电信在移动业务方面加大流量资费下调力度,推出了39元、59元、794G“超嗨”卡业务,每兆流量不足2分钱,平均资费同比下降20%以上;在宽带业务方面,开展“百万光宽大提速”活动回馈老用户,20M以下带宽用户免费提速到20M,单位带宽平均价格将同比下降15%;同时推出最低每月79元就可享受100M、最低每月59元就可享受50M光纤宽带+天翼高清+天翼看家+移动上网流量+移动语音通话的家庭套餐,真正做到释放宽带价格,让利于民,用户通过一条光纤宽带便能体会到“智慧家庭”的优质服务和体验。

在发布会上,黑龙江电信王峰总经理告诉记者:“黑龙江电信将引领龙江通信业进入‘80元满足用户移动通信需求’的时代,这是我们为惠及广大龙江百姓做的实事儿!”

诚而有信 全新服务承诺再升级

2015515日,黑龙江电信推出“诚而有信”系列服务承诺,极大地提升了通信行业的服务标准,截至20168月末,黑龙江电信在落实“诚而有信”先行赔付服务条款过程中,共向用户赔付4421笔,合计总额12.46万元。本次黑龙江电信又自我加压,坚持由被动服务向主动服务转变,101日起全面实行“当日装机、当日修障、主动赔付”的全新服务标准,宽带安装时限由48小时缩短到24小时,修障时限24小时;超过时限每日每单主动赔付5元。

全新的服务承诺,旨在将电信服务做深做精,更好地服务龙江百姓,实现服务领先的通信运营商目标。

省内首发 千兆光宽引领无限精彩

作为全国第四个开通千兆宽带的公司,黑龙江电信在发布会上宣布正式进入千兆时代,在哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯五个城市启动千兆小区试点,首批千兆用户产生,千兆宽带下载速度最高将达到1000Mbps3分钟即可完成一部4K全高清电影的下载,在为用户提供极速上网体验的同时,千兆宽带还会带给用户极致的视频体验。4K电视播放画面更清晰、更流畅、更真实,清晰度达到全高清电视的4倍;用千兆宽带进行视频通话,无论是电视与电视还是电视与手机均可打视频电话,能让用户真正体会到“天涯咫尺,身若比邻”的感觉;千兆宽带还可以提供智能家居、智能安防,体验VR虚拟现实、观看虚拟电影等,这一切都将不再是遥远的梦想。

在发布会现场,记者了解到,黑龙江电信联合全国知名的家电连锁、家电厂家、视频牌照方、智慧家庭平台厂家等9家单位成立了“全国首个8K视频生态联盟”,联盟各成员间将实现资源共享、渠道共享、用户共享、内容共享,共同推进龙江8K视频生态圈的发展。今年和明年,黑龙江电信将投入亿元补贴,用于渠道改造、天翼高清推广、8K/4K电视补贴、8K视频制作引入、智慧家庭平台建设等工作,大力促进8K视频生态联盟的发展。

黑龙江电信表示,将以一流的网络、一流的服务、惠民的价格全面领跑“千兆时代”,助力龙江“互联网+”、“宽带龙江”战略实施。