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南京分公司:全程全心全力服务青奥会
朱建潮 2014-08-27 江苏邮电报
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青奥会期间,中国电信南京分公司青奥办推出“天翼4G、服务青奥”工作路径,在实践中开展全程跟踪赛事服务,全心紧贴赛场服务,全力推进现场服务,紧抓青奥会服务商机,创造赞助商双重收益。

做好青奥全程服务,抢占各种服务商机。青奥办在主媒体中心通信建设中,抓住奥林匹克国际广播公司服务需求,赢得300多万元现金收入。青奥会前夕,主动与组委会抵离中心沟通联系,借助135名青奥抵离志愿者在南京火车站、南京南站、南京禄口机场、上海虹桥机场、上海浦东国际机场等地,开展中国电信业务宣传,在第一时间传递通信服务。共计向来宁的国外运动员、官员、家属发放中国电信通信5000个服务宣传信封,附赠天翼手机UIM卡,让他们达到青奥村或指定酒店就可以方便办理和使用中国电信业务,打开了青奥会商机之门。

发挥通信赞助商优势,开展青奥会现场服务。在奥体中心、博览中心、五台山体育馆、龙江体育馆、玄武湖、体育学院、江宁体育中心、高淳武家嘴酒店、六合金牛湖、浦口体育公园等核心场馆设立中国电信服务点,向运动员、观众提供业务咨询、办理电信业务、宣传推销天翼产品。在青奥会期间,共租赁和办理手机1500部,充值卡销售8.5万元,IC卡和17900卡销售2500元,配件销售6000元。各服务点办理来宾络绎不绝,其中青奥村接待达到日均500人次。

当好青奥会东道主,全心提供通信服务。编制5000份中国电信通信服务双语手册,提供通信服务指南。按照青奥村、IOC酒店、黄埔大酒店、其他酒店、场馆、奥体MMC中心等不同地点编制《网络使用方法介绍》,分发宣传单页两万份。向所有运动员、官员、记者、观众介绍中国电信的网络服务和使用方式。为解决国外未注册人员无法免费试用WiFi问题,青奥办专门制作3000张ChinaNet免费上网卡,通过各服务中心、技术团队向有需求的外国人士进行发放。同时做好网络溯源工作,既方便公众上网又确保网络信息安全。

展示电信青奥服务,打造天翼4G网络。为了凸显“4G青奥”特点,中国电信4G网络在青奥会场馆地区和南京主城公共区域覆盖率达到98%。同时在530辆青奥车辆上提供4G转WiFi服务,让青奥官员、运动员和工作人员在青奥会期间交通出行,可以免费试用中国电信4G网络。8月16日,在奥体中心往来青奥村的轻轨列车上开通了4G转WiFi网络,为乘车运动员和市民提供4G无线上网,展现中国电信无处不在的通信服务网络。