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江苏淮安分公司客户服务中心多举措提高服务水平
2014-03-07 人民邮电报
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中国电信江苏淮安分公司客户服务中心中高端维系女子班组,多年来坚持开展每周对外呼典型案例用户维系电话进行电话录音回放互评找差距活动,大大提高了客户服务人员外呼的服务技能和水平。图为3月4日,客户服务维系人员正在进行每周一次的外呼电话录音回放互评。桂宝林/摄