“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

无锡分公司志愿者勠力服务物博会观众10万人次

9月18日,2018世界物联网博览会在无锡落幕。物博会期间,中国电信无锡分公司派出强劲的员工志愿者团队,除服务好“天翼物联”展区,还服务各个展厅、峰会。从14日至18日,志愿者服务观众超过10万人次,比去年同期增加30%的服务量,受到了圆满的效果,得到各界来宾的好评。

江苏;服务 2018-09-19

泉州分公司定制化服务小微企业智能组网

今年以来,福建泉州分公司政企客户支撑团队从小微企业“网络质量情况、业务经营内容”两个维度出发,利用上门维护的契机,主动对客户的网络现状、历史障碍、使用习惯进行深入分析,通过专属定制的智能组网服务,为企业提供放心、舒心的品牌服务,同步提高公司政企业务的穿透能力,开拓新的发展领域。

福建;服务 2018-09-13

如皋分公司着力转变服务作风装维服务获好评

近期,在如皋的微信朋友圈里流转着一则要求转发表扬的文图,图片显示在夜色中,微弱的手机电筒晕染着周边的杂草树枝,丛生的杂草树枝间身着电信蓝工作服、头戴橙色安全帽的装维人员正在埋头作业。这是中国电信如皋分公司装维人员阮光辉,20时45分,借助微弱的灯光成功为用户排除障碍,修复网络。用户深深感动于阮光辉的敬业精神,在朋友圈晒出了这感人的一幕。

江苏;服务 2018-09-13

“装维服务群”助海潮路支局提升综合服务能力

“杨经理,我家无线信号不好,网络游戏直接玩不起来,你能不能来看一下有什么解决办法?”“收到,我半个小时后到你家。”这是9月12日下午,中国电信高邮分公司海潮路支局装维经理杨庆国手机上“开元世家装维服务群”里客户王先生发送的信息和杨庆国在群里的回复。

江苏;服务 2018-09-13

寻找“最美翼家人” 南通分公司员工服务客户的点点滴滴

今年夏天,江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼,中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务,涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号,面向员工和客户征集身边的图文故事,寻找“最美翼家人”。

江苏;服务 2018-09-04

南通分公司深入推进“装维服务双满意”行动

近年来,中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动,定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例,采取有效措施,引导安装维护人员强化服务意识。

江苏;服务 2018-08-31

扬州分公司强化作风建设 构建服务体系

近日,江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风,坚持狠抓落实”的作风建设要求,通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效,保障企业各项工作高效有序开展。

江苏;党 2018-08-15

姜堰分公司“一点响应”提升支撑服务能力

近期,中国电信姜堰分公司建立一点支撑响应机制,变被动管理为主动服务,更好地支撑服务基层一线。

江苏;服务 2018-08-15
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