“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

力推提速降费 升级服务承诺 首发千兆光宽 黑龙江公司多种途径提升用户感知

9月13日,中国电信黑龙江分公司举办“聚焦生态 智享未来——黑龙江电信千兆光宽发布会暨2016秋季天翼智能终端博览会”,现场近1500人相聚在一起,共同开启黑龙江电信千兆光宽的新里程。

黑龙江;服务 2016-09-14

做实“服务提升年”滁州分公司在路上

为加强服务意识、提高服务水平,今年以来,中国电信安徽滁州分公司组织开展了“服务提升年”活动。通过营造氛围、提高能力、引入监督、评价考核等四个举措内外兼修,做实“服务提升年”活动,提升综合服务水平。

安徽;服务 2016-09-12

江苏射阳县分公司提高服务水平

今年以来,中国电信江苏省射阳县分公司积极引导客户通过10000客服热线、微信公众号、智宽生活、欢GO掌厅等渠道报修,切实减少障碍系统外旁路循环,提高了服务水平。

江苏;服务 2016-09-09

南通分公司构建智能服务生态圈

日前,中国电信江苏南通分公司通过客户积分管理,盘活存量客户资源,构建智能应用生态圈,促进业务结构化升级,解决客户痛点,提供一站式服务,满足客户多样化需求,异业联盟,联合其他行业伙伴打造差异化的智慧家庭、ICT、物联网融合信息服务,差异化提升客户服务感知。

江苏;服务 2016-09-01

天翼服务创精彩

在过去的五年间,中国电信铺设了一张覆盖神州大地的光网,但并未满足于此。光网所承载的应用与业务,是帮助传统产业脱胎换骨、民众生活日新月异的关键一环,为此,中国电信在光网上精耕细作,将万千应用与业务融入各行各业以及民众生活的方方面面,用信息科技的力量为民众奔�

企业;服务 2016-05-18

转向互联网 让服务更便捷

2015年,杭州电信积极探索并构建集约、扁平、高效、低成本的互联网化新型服务体系,不断缩短与客户的距离,让服务真正触手可及。在日前中国质量协会和全国用户委员会联合召开的2015年全国实施用户满意推进大会上,中国电信杭州分公司荣获2015年全国用户满意企业称号。

浙江;服务;信息化 2016-01-06

中山电信“总经理服务日”开展一周年

“总经理服务日”活动是中国电信“用户至上,用心服务”服务理念的实际体现。中国电信广东中山分公司持续开展服务文化专项活动,提升服务水平,开展“总经理服务日”活动整整一周年,深化推进服务文化建设。

广东;服务 2015-06-15

江苏公司服务转型辟蹊径 运营商如何玩转移动互联网密码

近年来,中国电信江苏公司适应新常态、拿出新思路、注入新活力,深入推进服务转型,既巩固传统服务优势,又玩转移动互联网密码。 

江苏;创新;信息化 2015-03-16
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