“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

泰州分公司专家团队助力提升支撑服务工作

为进一步加强技术类骨干团队建设,打破地域和部门壁垒,积极推动网络运维向网络运营转型,增强员工服务一线、支撑一线意识,中国电信泰州分公司联合网络运行维护部、网络建设部、行业应用项目部等10个部门,组建了一支适应技术演进和企业转型要求的,面向未来、面向客户、面向新兴业务的技术类支撑专家团队。

江苏;服务 2018-11-13

南通分公司升级网络优化服务能力

日前,中国电信南通分公司抓住南通打造新一代信息技术地标性产业的发展机遇,加快核心网络的简化和升级,充分挖掘闲置资源,逐步退出落后网络端局50多个,加快基础网络设施迁移升级。

江苏;服务 2018-11-13

如东分公司立足“双满意”提升一线装维支撑

近期,中国电信如东分公司宽带装移机履约率、障碍修复及时率、障碍重复率“三大装维指标”均持续改善,指标较年初有了大幅改善且优于上级公司下达目标,这与分公司开展“装维服务双满意”专项行动,持续提升一线装维支撑密不可分。

江苏;服务 2018-11-12

新沂分公司多项举措提升装维服务质量

近期,中国电信新沂分公司落实多项措施,提升装维服务质量,大幅增加客户感知,促进业务发展。

江苏;服务 2018-11-09

寻找“最美翼家人” 南通分公司员工服务客户的点点滴滴

今年夏天,江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼,中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务,涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号,面向员工和客户征集身边的图文故事,寻找“最美翼家人”。

江苏;服务 2018-09-04

南通分公司深入推进“装维服务双满意”行动

近年来,中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动,定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例,采取有效措施,引导安装维护人员强化服务意识。

江苏;服务 2018-08-31

扬州分公司强化作风建设 构建服务体系

近日,江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风,坚持狠抓落实”的作风建设要求,通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效,保障企业各项工作高效有序开展。

江苏;党 2018-08-15

姜堰分公司“一点响应”提升支撑服务能力

近期,中国电信姜堰分公司建立一点支撑响应机制,变被动管理为主动服务,更好地支撑服务基层一线。

江苏;服务 2018-08-15
  •  中国电信客户服务热线10000
  •  国际漫游客户服务热线18918910000
  •  中国电信自助服务热线10001
  •  中国电信集团投诉监督电话4008810000