“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

常熟分公司海虞北路营业厅获评省级放心消费示范厅

日前,省通信管理局、省放心消费创建办、省市场监督局联合发文,表彰2018年度全省通信行业“放心消费、满意服务”示范营业厅,常熟分公司海虞北路电信营业厅名列其中,成为常熟市通信运营商中唯一受表彰的示范厅。

江苏;服务 2018-12-28

东台分公司抓实营业厅服务获表彰

近日从省通信管理局传来喜讯,中国电信东台分公司东亭中路营业厅被评为2018年度全省通信行业“放心消费、满意服务”示范营业厅。这是东台分公司优化营业服务、规范业务办理、提升服务能力取得的又一喜人成绩。

江苏;服务 2018-12-28

为民解忧 创新服务 无锡分公司助推电动自行车实现“四化”

电动自行车的安全管理,一直存有不少隐患。中国电信无锡分公司组织“为民解忧”服务团队,借力物联网技术,经一年多的精心研发、跨界合作、生活实践、网点体验,如今收获颇丰。12月18日,记者获悉,分公司独立研发的智慧电动自行车已实现了“智慧化、安全化、产品化、共享化”,解决了电动自行车存在的现实难题,为电动自行车行业送去一股冬天里的“暖风”。

江苏;服务 2018-12-19

急用户所需 想用户所想 仪征分公司优质服务受到表扬称赞

近日,中国电信仪征分公司收到一封来自家住仪征市真州东路八一巷某用户的表扬信,信中对城东分局智慧家庭工程师张彪师傅的装机规范布线、标准走线以及智慧家庭组网表示非常满意,对他急用户所需,想用户所想且认真负责、热忱耐心的工作态度给予充分肯定和高度赞扬。

江苏;服务 2018-12-17

好品质,这样造——泰州分公司服务转型升级推进侧记

服务是企业永恒的主题。今年,中国电信泰州分公司服务工作成绩亮眼:截至11月底,装维服务规范达标100%,回访100%,满意度超过98%,提前完成年度计划;根据2018年三季度第三方满意度测评,公众客户满意度得分较去年同期提升1.71分,当地同业排名跃至第一。

江苏;服务 2018-12-19

寻找“最美翼家人” 南通分公司员工服务客户的点点滴滴

今年夏天,江苏南通地区经历了酷暑高温以及几波台风的洗礼,中国电信江苏南通分公司的员工一如既往地做好服务,涌现出许多感人事迹。分公司借助公众号,面向员工和客户征集身边的图文故事,寻找“最美翼家人”。

江苏;服务 2018-09-04

南通分公司深入推进“装维服务双满意”行动

近年来,中国电信江苏南通分公司系统化深入开展“装维服务双满意”专项行动,定期分析讨论支撑团队响应情况和典型装维案例,采取有效措施,引导安装维护人员强化服务意识。

江苏;服务 2018-08-31

扬州分公司强化作风建设 构建服务体系

近日,江苏扬州分公司党委明确提出了“转变工作作风,坚持狠抓落实”的作风建设要求,通过抓责任、抓重点、抓具体、抓一线、抓成效,保障企业各项工作高效有序开展。

江苏;党 2018-08-15
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