电子商务将开启无线购物时代

  2012-06-20   中国电信
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在中国电信上海公司体验馆里,采用手机支付可随意购买路边展示商品

近来,电子商务经历了冰火两重天的发展,一边是新技术点燃移动电商市场,另一边是“烧钱”营销演变出的亏损群。电子商务是英雄迟暮,还是在大浪淘沙,引发了网友对于电子商务未来发展方向的探讨。

近年来,我国网购市场迅猛发展,但也出现了一些扭曲。厂商不惜大量烧钱亏损,以抢占市场份额的发展模式最终引发了行业整合:拉手网和凡客IPO搁浅,盛大品聚、呼哈网和网易尚品关闭……

然而,随着智能手机的深度普及,已有大量消费者开始利用移动终端进行网购交易,而这片正在崛起的新兴市场也已经成为各大电商企业新的战场。

传统电商的瓶颈

随着互联网电子商务网站的普及,越来越多的互联网企业融入到电商大军之中,甚至视频、社区类的网站也逐步向电子商务方向转型。2011年,电子商务交易金额已经占到了国民消费的4%。

虽然现在看来这一数字已经不低,且在今后数年还将有继续增长的势头,但在这一巨大的市场面前,许多电商的先行者已经看到了未来发展所面临的瓶颈。

由于互联网普及率以及网上支付形式复杂多样的因素,传统的互联网电子商务形式只能覆盖中型以上城市,为这一特定人群提供网络购物服务,而绝大多数生活在三四线以下城市的居民,甚至乡镇里的农民这一巨大市场并未被很好地开发。

一位电子商务资深人士坦言:“在今天,电子商务发展依然还有很大的想象空间。但是,并非所有企业都能够在当前的中国电商市场钩到大鱼。”为此,传统电商企业找到了一种新途径,那就是向移动电子商务转型。

聚焦移动电子商务

曾几何时,路边的广告海报也能成为销售货架。用智能手机扫一下海报上的二维码,浏览器会自动跳跃到购物网站,点击下单,当天就能从快递手中接到所购的商品。

相对于互联网电子商务,移动电商克服了时间、空间上的局限性,更加灵活便捷,随时随地都可以购买。2012年中国移动互联网投资市场非常活跃,投资机构非常看好移动互联网发展机遇。

有关机构统计:2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元,同比增长609.0%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元,移动电子商务用户规模将达到1.46亿人。目前,以手机等无线客户端交易的商品总额约占到移动电子商务市场总交易额的35.8%。

互联网电商企业都把移动电子商务看作是未来电子商务发展的重要战略目标。传统电商巨头如淘宝、京东纷纷推出了基于自身平台的移动客户端。他们无不瞄准中国目前近9亿的手机用户和5亿的移动互联网用户。

中国电子商务研究中心分析师张周平认为,未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期,“智能手机的逐渐普及,为移动电子商务带来了绝佳契机”。

市场仍需挖掘和完善

移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑,然而,这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件,想要像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”,还要跨过重重障碍。

一方面,用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段,网络和购物环境相对国外还不够成熟,最重要的是如何转变国人的消费观念,从用电脑购物转向手机购物,还需要电商们的极力挖掘。

趣玩网产品部高级经理许龙指出,企业布局移动领域首先要提高用户体验,做好用户服务;其次,再考虑移动应用方面的计划,否则会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况,来决定试水无线应用领域的步伐快慢,千万不要急功近利,随波逐流。

另一方面,移动支付支撑系统亟须完善。手机支付发展不完善,用户尚未建立在手机上大额支付的习惯,一定程度上将制约移动电子商务发展。而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络,因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。如何保证电子交易过程的安全,行业还期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。

面向未来,移动电子商务在扮演越来越重要角色的同时,仍要面对种种发展难题。京东网CEO刘强东曾经在微博上如此感慨:“电商同行们别怕,埋头做事。一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败!”