定制“保险e通”爱车“罢工”不用愁

  2011-12-23   中国电信
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越来越多的车主希望在为爱车购买车险后,能切实得到实惠方便。有机构曾做过一项调查,结果显示有近60%的车主最看重的是“理赔服务效率高”,效率极高的“手机定损”应运而生。

一旦车辆发生事故后,“手机定损”系统能快速找到就近空闲理赔员,通过短信通知查勘人员以最快速度赶到事故现场;查勘员到达现场后,通过配备的天翼3G手机以最快的速度把现场图片送到理赔调度中心,确定具体保额;再快速将信息连接4S店开展维修服务。

有这么神速的事儿?笔者最近就体验了一把“保险e通”远程定损的快捷便利,“车险查勘效率简直是飙升,查勘员在线接单、定位、短信、拍照上传,以前起码30分钟,现在10分钟内就搞定。”

有了这一新鲜的电子化操作,查勘定损员再也不用不论事故大小频繁往返各地,省去一系列现场勘察、搜集数据、手工处理、审核报批等等繁琐流程,让有车一族轻松上路。

TiP:

“保险e通———现场查勘”是中国电信通过为保险公司的外勤查勘人员和内勤管理人员,提供使用手机及时处理任务和沟通任务完成情况的功能,以低成本提高现场查勘、定损效率,达到快速理赔的目的,提高客户满意度。