中国电信:信息化让生活更美好

  2011-12-23   人民网
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今年三月《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》(下简称《纲要》)颁布,在《纲要》中“信息化”一词被提出多达17次,内容涉及农业生产经营、企业管理、运输服务、城市建设等社会经济发展的方方面面。其中《纲要》第十三章还将“全面提高信息化水平”重点表述,对信息基础设施、社会经济信息化建设、网络安全详细阐释,可见国家对于“信息化”发展的关注。

2011年是十二五的开局之年,各地方的“信息化”是否已经做好准备?近期,记者走访了广东、福建等省市,并亲身感受到了各地在治安维稳、医疗服务、环境保障、企业管理等领域内“信息化”的新气象。

信息化治安管理实现互动联防 三方得利

镜头一:在里水镇治安智能管理中心办公室的显示屏上,可以清晰得看见里水镇的每一条街道、每一所房屋,以及每一位治安管理员的实时位置、巡逻路线,管理员只要在这里就可以实时联系、调度所有治安管理员。而这一切,只要通过一个手机就能实现。

广东省佛山市里水镇有户籍人口12.12万,常住人口24.5万,外来人口的加入为当地社会经济发展助力的同时,也为地方治安管理提出了更高的要求。

里水镇各村共有治安队员约1300人,如何合理安排治安员巡逻分布、监督治安员日常工作,并对治安员进行快速反应调度,让其发挥最大的作用……这些问题一直困扰着里水镇政府。

2010年2月,一项信息化的项目方案引起了里水镇政府的兴趣。经过和运营商中国电信的沟通磨合,两个月后,“里水治安员定位管理”系统基本建设完毕。这套系统不仅能够实现1:2000高精度地图辅助定位,还可对治安员进行智能定位、智能巡逻路线安排、智能警报等功能。基本满足了里水镇政府对于治安维稳、治安员工作管理的所有需求。

但问题也随之而来――治安员认为这套系统对个人产生了极大不便,大都不愿配备。这使得里水镇政府和中国电信的开发人员苦恼了一阵,但他们随即又对系统进行了改良,让这套系统根据排班时间定时解除定位,并设有“一键报警”按键,不仅保障了治安员的私人生活不受影响,更是保障了他们在遇到突发状况时的安全。这样人性化的设计不仅解决了难题,更是迅速成为治安员们争相配置的专业装备。

信息化卫生医疗平台 医患两便

镜头二:广东省阳江市人民医院今年已经整100岁了,在医院的墙壁上,老照片见证着这所百年老院的沧桑和辉煌。虽然历史悠久,但信息化却让这座医院充满了活力。在这里,一张小小的卡片,可以带领患者从挂号到诊治、划价、买药、报销一站式解决问题……而医生从卡片信息中也可以轻松读取患者的病史、曾用药等诊断依据,为快速、准确诊断提供便利。

广东省阳江市人民医院并不是唯一一家实现信息化的医疗机构,据阳江市卫生局局长姜苗介绍,阳江市区域卫生信息平台规划和建设的筹备工作自2009年初开始,2010年6月正式上线,至今阳江市已有40个医疗机构完成了业务管理系统建设并接入平台,建立居民健康档案约35万份,居民建档率为13.6%,全市发行居民健康卡19万张,健康卡普及率为7.3%。通过这个平台,阳江市各医疗机构医疗卫生信息资源可实现互联互通、居民健康档案的集中存储和共享、全市健康一卡通、双向转诊、一单通、远程医疗等区域协同医疗服务,为卫生行政管理和决策提供科学依据。

阳江市区域卫生信息平台已实现的特色功能包括居民健康档案管理、居民健康一卡通、医保实时结算等。其中居民健康档案不仅可为行政机构提供医疗卫生政策决策依据,居民也能通过网络、手机查询个人健康信息;居民健康一卡通可支撑居民在全市医疗机构的诊疗一卡通,并可通过中国电信天翼手机挂号、看门诊;医保实时结算功能可为民众提供医保实时结算(职工医保和城乡医保)和即时赔付服务,为医疗服务机构切实提供工作效率,也为民众切实提供便利。

阳江市退休市民雷先生在使用了平台服务后感触良多:“以前,看不同的病要去不同的专科医院,但每个医院都需要办理不同的医疗卡,十分不方便。现在"一卡通"就解决了这个问题,而且在不同的医院也能从资料库里查看以前的病历,相当人性化”。

信息化环保监控无处不在 功能齐备

镜头三:干净的街道、清新的空气、碧蓝的大海……这就是厦门。

据厦门环保局资料显示,目前厦门市环境空气质量优良率保持在95%以上,集中式饮用水水质稳定达标,区域噪声和交通干线噪声总体保持稳定。厦门碧海蓝天的景色离不开现代化的环境保护管理措施。

令记者印象十分深刻的是,厦门环保局工作人员可以用手机实时查看各企业排污状况,并可查看污染物参数等信息。在印象中,这些工作不仅需要工作人员亲自取样、还需花费很长时间进行化验,但现在只要轻点按键,就能完全掌控。这样的实时监控,试问还有哪家企业敢轻易冒险?

据记者了解,这覆盖厦门市的环保监测“天罗地网”是厦门环保局将重点工业污染源、城市污水处理厂和城市空气以及相关受控企业等监测点,通过中国电信宽带接入厦门市环境监测中心站,形成一个环境自动监测监控网。通过该网络厦门环保局不仅能对重点排污单位污染物排放监测监控、异常报警,而且能对重点污染源远程实时视频监控,并对城市环境空气质量自动监控、噪声自动监测。

不仅如此,厦门市环保局执法人员还可运用手机执法。他们通过天翼3G手机,随时调用污染源数据和视频、环保相关政策法规等信息,轻松实现现场执法;同时,通过系统实时告警和案件任务管理,可实现执法人员的快速调度、及时响应,对预防重大污染事故发生起到必不可少的作用。

在这套信息化系统的设计中,企业也可以自我评估。被监管企业也能够很方便的了解自身的排污情况,评估自身的排污水平,及时与环保局进行互动沟通。

物流企业管理信息化 省钱省心

镜头四:一间10几个工位的办公室内,整块墙壁大小的显示屏十分显眼,在显示屏上,福建省盛辉物流集团有限公司(以下简称盛辉公司)的每辆货车位置都能被快速找到,每位驾驶员都能迅速取得视频联系。而在相隔不远的另一间办公室,话务人员正处理来自各地的客户咨询,一派繁忙……

福建省盛辉物流集团有限公司创建于1992年,公司注册资本1.56亿元,自有运输车辆1150部,员工5500多人。盛辉公司以福州为基地,经营网络覆盖全国。现为中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、国家5A级物流企业、福建省示范物流企业。

为进一步提升企业运作效率和经营水平,盛辉公司向中国电信福建公司定制了以GPS车载定位为主要应用的物流信息化解决方案。从去年至今,盛辉公司通过物流信息化,累计节约内部沟通成本100余万,实现企业可见经济效益约1000万。

这套信息系统通过定位功能和司机的天翼手机相结合,调度人员可以利用网络短信或语音等多手段,灵活地向司机发送各种指令。目前,盛辉已经开通了1000多部天翼手机;通过GPS定位服务,调度员可实时了解每辆货车的行驶路线、行驶轨迹、车速、司机换岗情况等信息,达到降低车损、油耗及空载率,提高运输效率。目前,盛辉公司已有1200辆车实现了监控管理,仅油耗成本每月就降低十多万元;通过调用企业业务系统的客户信息,利用文字转换语音功能,实现自动地向货主发送货物到达通知,从而实现货物从订单登记、订单分拣、订单配送、订单到货所有物流环节的流程化管理,提升货物流通过程管控力,颠覆了原来由话务人员通过拨打电话通知货主的繁琐模式。

记者手记:

从这几个信息化案例中,我们似乎能够窥见一丝信息化发展的未来。或许在下个五年中,信息化将会以一种不曾预料的速度将人们现有的工作方式、生活方式和思维方式改头换面。可以预见的是,“十二五”我国的通信、网络以及相关软硬件技术将会有巨大的发展,4G、云计算等概念也可能像当年手机、网络的普及一样迅猛。如何抓住市场机遇,利用自身优势,把握客户通信新需求,中国电信集团公司已经做出了一些有益尝试。

虽然这些案例还只是社会发展中的“星星之火”,但他们的发展成形和自我完善能力让人感受到了政企信息化需求的迫切。未来信息化发展如何以“点”连“线”、以“线”带“面”?除了技术的不断进步,在政企信息化领域开疆扩土更加需要中国电信创造性工作和主动服务意识。

信息化对生活的美好改变,我们期待更多……

延伸阅读:

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业,拥有全球规模最大的固定通信网络、CDMA 3G网络和中文互联网,多年来,一直承担着国家通信服务保障和社会信息化建设的重任。

中国电信结合国家十二五发展规划,制定“智慧云海”中国电信新五年信息化推进纲要。以智能管道的主导者、综合平台的提供者和内容应用的参与者为目标定位,加快宽带中国、光网城市的建设,积极跟踪、引入物联网、云计算、移动互联网等新兴技术,加快推广融合通信产品和行业信息化应用。