“挂机短信”引爆企业信息消费
周晓慷 2014-02-08 人民邮电报
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2013年,中国电信江苏无锡分公司“挂机短信”业务再度发力,经深化融合和跨界合作,业务引爆企业市场信息消费。截至目前,签约单位达5.3万家,比2012年增加1.6倍,成为无锡电信又一千万元级别业务。

去年以来,无锡电信号百员工积极探索依靠持续创新延伸服务的新路子。尤其是在国家倡导信息消费的大背景下,号百员工深挖号百“挂机短信”市场,使之成为广大企事业单位联系社会的一座信息桥梁,并能感受其信息时尚魅力。他们协调单位客户,通过跨界合作,促使“挂机短信”内涵丰富,在确保天翼手机客户在拨打单位固话时能通过对被叫固话通话状态的判断(如占线、无人接听、接通电话等),有选择地对主叫客户发送短信,短信内容可包括电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址、宣传信息以及商家所自行定义的其他相关资讯。此举既协助被叫单位宣传企业产品,也方便主叫客户保存商家的资讯信息。在春运期间,江阴市航空售票中心启用加强版的“挂机短信”业务,该中心的直售国内及国际单程、联程、往返程飞机票,办理国际国内航空托运等信息,可以迅速发送。金色假日旅行社提供的国内国外旅游一条龙服务、异地订房服务等服务信息全部通过“挂机短信”推介,给人耳目一新之感。

“挂机短信”的成功除了内涵创新外,与无锡电信把规模突破作为发展之本密不可分。无锡电信聚焦基于位置的本地生活信息服务的精品应用和服务,创新拓展前向客户和汇聚流量,提升流量价值;通过“挂机短信”业务的社会合作抢占生活服务信息入口,提升精准营销平台价值和运营效率。无锡电信还结合“114信息掌上搜”延伸信息服务内容,深化“114信息掌上搜”的功能,突出使用的便捷性和信息准确率,将信息搜索服务由传统的语音、短信搜索拓展至手机客户端模式。通过计件计量、劳动竞赛等营销激励方案激发渠道人员大力发展高价值企事业用户,如注重与中小银行沟通合作,以“挂机短信”与多类电信业务整合联动,给客户单位注入先进的信息化手段,提升它们在市场中的优势。近年来,无锡许多金融单位已将“挂机短信”与“企业总机”融合,打造便捷的理财推广渠道,为客户提供丰富的理财信息。