一、业务描述
电子信箱业务是基于中国宽带互联网（CHINANET）的增值业务。是通过计算机技术和现代通信网络技术，实现邮件传送的电子化通信手段，它传递的电子信件可以是文本文件、数据文件以及传真、语音和图像文件等。电子邮件最大的特点是，人们可以在任何地方时间收、发信件，解决了时空的限制，大大提高了工作效率，为办公自动化、商业活动提供了很大便利。目前中国电信提供收费电子信箱业务和免费电子信箱业务。
二、业务功能
免费电子信箱业务向用户提供基本的电子邮件服务，包括：
1、收发信件－－用户根据邮件的地址正确设置收发服务器的域名，再输入邮箱的用户名和口令，即可将邮件收取到本地阅读，或者把在客户端软件上编辑好的邮件发送出去。该功能应支持POP3、IMAP、SMTP等标准的收发协议。
2、WEB邮件方式－－Web Mail是指使用标准浏览器，通过Web方式实现收发邮件等功能。用户进入邮箱的Web登录页面输入用户名与口令，即可进入邮箱。。
收费电子邮件业务除提供免费电子信箱基本功能外，还具有以下功能：
1、安全邮件
安全电子邮件是指对邮件用户提供的一系列保证邮件安全的服务。包括数字加密和签名、防病毒、反垃圾邮件、邮件备份等功能。
2、视频邮件
如果在电脑上架设摄像头，用户可以拍摄一段视频，压缩后把它作为邮件的附件，发给对方。收件人接收该视频邮件后，可下载解码器收看。
3、邮件到达转短消息通知
用户收到电子邮件后，将立刻以短信的形式通知到手机上，并显示出邮件主题、发件人、时间等关键词。用户可登录到邮件系统的Web页面设置该功能，也可设定转短信通知的时间段（例如限制夜间不可转），还可指定哪些发件人的邮件需要通知，哪些则不需要通知。
4、企业信箱
电子邮件外包是指向集团用户提供外包方式的邮件服务。集团用户（企业用户或中小ASP）可以向中国电信申请一定数量的邮箱帐号和存储空间，并自行分配和管理这些邮箱。
三、业务特征
1、发信者和收信者均可在任何时间、任何地点发信或收信，随时随地处理信息；
2、一封信可同时发送给多人，也可重复多次发送；
3、无论收信人远在何方，计算机都能自动寻找收信人地址，十分快捷地传送过去;
4、若信件不能投送到接收者，电子信箱系统可按照原发信者的意图将信件返回，并说明信件退回的原因，或改投到他的朋友代为接收或进一步转发或转交本人；
5、具有很强的安全保密措施。
四、用户使用
1、Web方式：
在基于Web的邮件系统下，用户只需登陆到邮件系统的Web页面，输入帐号、密码就可自如地收发邮件，简单、直观、方便。
2、POP3方式：用户可通过OUTLOOK、FOXMAIL等终端软件收发邮件。
