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智能语音机器人在营业厅“上岗”工作
2018-08-21 人民邮电报
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近日,一位特殊的“工作人员”在中国电信合肥分公司芜湖路旗舰店“上岗”,它是中国电信与科大讯飞共同开发制造的智能语音机器人“晓曼”。“晓曼”在营业厅内既充当引导员角色,通过语音交互解答用户咨询,也承担起部分业务办理工作,帮助客户打印账期发票。目前“晓曼”正在完善优化中,为客户提供更加全面的业务受理等专属服务即将成为现实。叶敏 李婉/文 潘春阳/图