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江苏邳州分公司将“营业厅”搬进小区旺铺
张建伟 2018-01-11 人民邮电报
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本报讯  元旦假日期间,为搞好便民服务,在服务中推广产品、发展业务,中国电信江苏邳州分公司大力开展“进小区、进旺铺、进镇村”宣传营销活动,取得了天翼单日发展量突破千部大关的不俗成绩。

连日来,印有“中国电信”标志的“帐篷小屋”,在邳州市内的居民小区、旺铺街道、市民密集区域等频繁出现,这些“帐篷小屋”就是邳州电信“精扫”人员搭建的临时营业厅。厅内设有业务咨询、新产品展柜、现场演示、业务受理等台席,为用户提供“一站受理、即时放装”服务。临时营业厅靠近用户,服务距离短,广大市民“足不出户”就能办齐所需的电信业务,十分方便、快捷,使原来想办业务又不愿跑腿的用户了却了心愿。同时,分公司还组织支局长、门店经理、装维人员等组成33支营销小组,前往临时营业厅周边进行上门入户宣传。

各“精扫”小组根据临时营业厅周边环境特点设计销售路线,宣传造势,服务跟进,提升用户进“店”率,创造更多销售机会;与终端厂商合作,将新产品推介活动在临时营业厅展现,增加可见度和宣传范围,提升产品影响力;以“双百兆”“嗨无限”等融合业务为主打,通过张贴手写海报、发放宣传单页等形式与厅内营销呼应,挖掘销售潜力;对于进厅用户,通过现场演示、答问释疑、辅导使用“掌厅”、进行业务查询缴费等,抓好销售成功率转化,巩固厅外宣传效果。活动中,“精扫”人员还主动与各小区物业人员及镇村“能人”联系,让其帮助收集用户通信需求信息,以便上门服务。