陈雯（左）上门为客户提供服务。

陈雯，中国电信江西万安分公司枧头营业部主任。凭着对工作的热情和巾帼不让须眉的豪情，她一路奔跑、一路收获。2019年枧头营业部收入在市公司排名第二；陈雯在市公司农村营业部主任综合对标中排名第一。枧头营业部被评为2019年江西电信全业务“优秀标杆团队”，在江西电信首届“客经大赛”中获得团体三等奖。陈雯荣获江西电信女职工建功立业标兵、个人“经营能手”、吉安电信第三届“最美电信人”等多项荣誉称号。

用奋斗彰显最美

奋斗是青春最美的底色，感动自己才能感动别人。3月春寒料峭，这天是周末，没吃早饭的陈雯早早来到枧头镇政府。客户看到她后笑眯眯地打着招呼：陈雯又这么早来了！一个“又”字，可见平日里她对客户的服务多么到位。

正是凭借着时刻为客户着想的精神，在推进平安乡镇项目过程中，陈雯多次上门向客户汇报、演示，比价格、比功能、比服务。在自己负责的区域内，陈雯对客情关系的维护一直很到位，只要客户有需求，她都会及时响应。优质服务最终打动了客户，枧头镇平安乡镇项目顺利签约。

入职19年，陈雯一直在一线干得风风火火，营销服务经验日益丰富，业绩显著。枧头营业部在2019年“赢战开门红”活动中，在市公司排名第一；“暑促活动”中在市公司排名第二；“双节冲刺”活动中在市公司排名第一。陈雯凭借良好的客情关系，先后“拿下”枫林中学、万安高铁、万安鲜花小镇等团体客户。

用服务诠释最美

服务有时候很小，小到只是一两句问候、一杯茶水、一个关怀；服务有时候又很大，大到可以连接一个家庭，关系到一个行业的健康发展乃至社会的和谐。

今年1月，有一个客户家里宽带不畅通，意见很大。陈雯和装维人员立即上门巡检。在聊天过程中，陈雯根据客户需求算了一笔账，向他推荐融合业务。客户办理后，不但省了一笔费用，还增加了带宽，非常满意。

说起客户服务，陈雯露出自信的笑容，“客户只要找到我，那就是一份信任，不管业务大小，我一定会想尽一切办法，把业务办好。对我来说也是客户资源慢慢积累的一个过程。我相信只要肯坚持，总会有回报”。她在营业部管理过程中，一直坚持走出去，挖掘客户的需求；与客户保持良好的客情关系，做好每一位客户的业务跟进、回复、签约、办理、维系等繁琐的服务工作。正是因为这一份坚持，让她不断赢得客户认可。

用初心追求最美

作为一线小CEO，陈雯始终不忘初心、牢记责任。

在抗击新冠肺炎疫情的战斗中，作为预备党员的陈雯始终坚守在最前线，用实际行动接受组织的考验。今年2月以来，很多学生都需要在家里上网课。陈雯与当地学校的校长沟通后，针对没有安装宽带的学生家庭，统一安排厅店和装维人员做好线上外呼与线下安装。

为提高团队战斗力、凝聚力，陈雯围绕公司“映山红”党建活动，在枧头营业部坚持每周一例会制度，围绕一周发展情况进行深入分析，总结得失，复盘、思考、再行动。同时营业部实施每周一会餐制，不仅调动了团队的积极性，而且营造出浓厚的“比、学、赶、帮、超”的氛围。

奋斗的青春最美丽，陈雯的青春在不懈奋斗中闪现出最亮丽的色彩。