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张家港市便民服务中心致函感谢电信公司
杨琪 2019-12-02 江苏邮电报

本报讯 11月25日,张家港市便民服务中心发来感谢函,对中国电信张家港分公司顺利完成市便民服务中心12345话务平台割接任务表示衷心感谢,对电信优质服务给予充分肯定。
张家港分公司负责维护当地12345热线话务平台,近年来先后整合了全市132条民生热线,日均业务受理量已增加至6900个。随着业务不断扩展,新的功能需求随之产生。通过充分调研和沟通,张家港分公司为客户量身定制了一份升级方案。
12345热线作为“不下班的服务型政府”,执行全天候工作模式,平台割接要求零中断,这为割接工作带来了严峻挑战。割接前期,张家港分公司完成4条语音中继的安装测试、新平台搭建与测试、PRI连选组引示号、12345路由修改等一系列准备工作。分公司成立割接保障工作组,做好各项应急预案。割接当日,分公司各部门齐心协力,完美配合,圆满完成任务。市便民服务中心发来的这封感谢函,体现了客户心中的张家港分公司的服务能力与专业能力。