迟到的感谢
匡吉 薛勇 2017-09-21 人民邮电报
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近日,一位自称姓俞的先生拎着一袋苹果走进中国电信江苏高邮分公司三垛支局支局长办公室,对支局长周靖说:“感谢赵师傅在春节前冒雪帮我查通宽带障碍,让我在大洋彼岸与在家乡的父亲视频通信。”并表示,事情都过去好几个月了才来表示谢意,很抱歉,请赵师傅原谅。

今年春节前的一天下午,高邮电信三垛支局营业厅的电话铃声骤然响了起来。营业员小周拿起听筒,电话那头一位老人的声音传了过来:家里宽带上不了网,非常着急,因为他大年初一要与远在美国的孙子进行视频通信。老人也很通情达理,他说,还有两天就要过年了,知道线务员师傅很忙,天气也非常寒冷,查修障碍肯定有困难,但他仍希望能够在过年前帮他把宽带修好。

小周认真记录了老人的家庭住址、联系电话后,立即与线务员赵建平取得联系,告知他客户的特殊情况。赵建平得知后,随即打通客户的电话,并告知客户不要着急,他马上过去处理。这时,天空飘起了雪花,赵建平穿上雨衣,发动摩托车,驶进了纷飞的雪花里。

天渐渐黑了,街道上的路灯已经亮了起来,营业厅也已经打烊。这时,赵建平的夫人走进支局长办公室问赵建平在不在单位,她告诉周靖,最近,赵建平的腰疼病又犯了,晚上基本上不能好好地睡觉,他中午在家吃饭的时候还告诉家人,下午去医院挂水。可是下班时间到了,他没有回家,家人以为他在医院挂水,可是找遍了医院也没有找到他,只好又到单位来找了。周靖如实告知相关情况后,立即打电话联系赵建平,让他查障和骑车的时候注意安全。

大约半个小时后,一辆摩托车驶入了支局的院子,满身雪花的赵建平打着哆嗦回来了。他步履蹒跚、弯着腰走进了支局长办公室,一屁股坐在椅子上,笑着对周靖说,障碍已经处理了。老人刚跟美国那头的亲人进行了视频。老人的儿子还通过视频向赵建平表示了感谢。

这时,他的夫人埋怨他不顾自己的身体,为什么不先去医院挂水,明天再去处理障碍?赵建平轻描淡写地说,明天有明天的事情,现在事情做完了去挂水不是一样的吗?