带头创新 带动创新 “央企楷模”杨春泽的情怀与担当
晓 雅 2017-09-12 人民邮电报
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“七一”前夕,中国电信集团公司举办优秀党课报告会。刚当选为首届“央企楷模”的南京分公司政企客户支撑中心党支部书记杨春泽上台讲了第一课。作为引领互联网+信息服务的央企创新典型,杨春泽用“带头”“带动”两个词,高度概括了自己在创新之路上的情怀与担当。

2015年,杨春泽从数十万通信员工中脱颖而出,获选“十大最美通信人”,而他获得的荣誉远不止此。“创新”是他的标签。记者曾赴南京采访过杨春泽的党代表/劳模创新工作室,在江苏电信,那是人人皆知的一片神奇热土,杨春泽带领着一批热爱创新的年轻人一起,在这里孵化了上百项创新成果、21项国家专利,发明了多项覆盖前后端的产品,产生了多位省公司级创新之星。今年4月,杨春泽当选为国资委首届“央企楷模”,再次为互联网+创新时代鼓与呼。

“敢找事、敢碰硬、敢追潮”:

带头创新的三胆量

作为政企客户支撑中心的主要负责人,杨春泽的日常工作非常繁忙。2016年,他主持并参与了对政企客户的售前支撑1069项,实施通信保障88次,几乎不停歇地奔波在各种通信保障的现场。而他又是一个思维灵活、闲不住的人,他利用业余时间钻研出12项国家专利,所有的发明都转化成了产品,为企业赢得了上亿元的经济效益。

——聆听抱怨,敢于找事

在南京电信,杨春泽先后在运维、建设和前端营销等七个部门任职,走到哪里都爱“找事情”。在营销中心时,周末“出摊”,他不是一味发传单或坐等路人询问,而是默默记录每个时段的客户流量、家庭结构和消费习惯。出摊回来,别人休息了,他忙着把记录整理成数据表,并依此提出建议,调整营销时间,大大提高了效率。

创新的点子从来不会从天上掉下来。“不方便”“容易坏”“体积大了”“价格贵了”……这些客户和员工反馈的负面感受,别人听了头疼,但是杨春泽听到了却很感兴趣,许多发明创造的灵感由此产生。

在ADSL时代,杨春泽有次听到用户抱怨“猫”时有掉线,导致网络不稳。他与维护人员沟通,发现这是一个普遍现象,但当时没有解决办法。为及时获取准确的故障数据,杨春泽主动到用户家蹲点守候,并在下班后进行故障模拟和线路性能测试。经过数百次试验,最终发明了宽带电话机和二芯抗干扰入户绞线,解决了问题,产品应用到1000万用户的家中,使用绞线的长度可绕地球3圈。

迈入光通信时代,随着FTTH光设备大规模推进,维护工作量大增。在走访中,杨春泽发现装维人员出外勤时还要几个人共用一台光路测试仪,很不方便,而没有仪器就无法对故障进行准确定位,维护的效率比较低。原来,光路测试仪价格昂贵,一台要3000多元,无法做到人手一台。“如果每个人都能有一台测试仪,那工作就方便多了。”一个朴实的想法让杨春泽开始了新的研发。配单元模块、做测试模具,接业务测试、调配置参数,在光测试过程中,眼睛时常被光源照得发疼。不知道熬了多少个通宵,做了多少次试验,终于,三合一光路测试仪在他手中诞生。通过创造性地使用光模块失光告警机制,实现光信号强度检测,无需昂贵的测试光头,把测试仪的成本降低到了600元左右。现在,江苏电信的装维人员人手配备了一台,大大提高了维护和修障效率。

“我始终认为抱怨是一种财富,对企业创新也绝对是一种机遇。抱怨给我指明了客户的真正痛点,也是我们改进的方向。”杨春泽说。

——敢于碰硬,不畏艰难

“今晚‘幽灵测试’。”听到杨春泽这句招呼,小伙伴们心领神会。“我们经常在晚上十点以后出去做测试。”杨春泽说,“用户在晚上使用网络比较多,正好测试负载。另外我们有时需要先回去陪孩子做作业,忙过后再出门测试。”夜深了,“幽灵”们带着设备或者刚做好的小发明,走上街头、走进小区,测试光交盒和其他设备。

他们习惯了这种工作节奏,重大通信保障需要一支能打硬仗的队伍,连续加班、连续夜班是家常便饭。杨春泽记得,2014年12月南京举办国家公祭日,公司第一次承办如此重大的通信保障任务,活动图像和声音的传递都要通过电信的网络向全世界传递,杨春泽和团队提前一个月就开始了保障准备工作。在公祭日前一天,团队突然接到新任务:对外广播也要通过电信的EPON网络传递,稍有闪失就会影响到传至日本和韩国的广播信号。杨春泽立即带领同事们开通相关应急线路,同时在电缆上都做了保护:贴标签、装套管,对上千个端口进行反复测试,就连大家坐的凳子都规定了准确位置,确保线路万无一失。活动当天的凌晨1点,他们检查完设备,稍微休整一下,3点又赶到公祭现场,按照保障预案在各自的点位进行值守。12月的天很冷,但是杨春泽和同事们一直坚守在户外的核心设备旁边,直到早上11点活动结束。

青奥会保障期间,他和60名同伴在MOC(主运营中心)及青奥指挥中心坚守了150个日夜。主运营中心是青奥的指挥大脑,所有的指令从这里发布,不能有任何差池。他和团队骨干几乎每天都从早上7点工作到晚上23点,吃了20多箱方便面,保障了各项通信指令的下发。刘延东副总理来MOC视察青奥准备工作,通过电信视频会议系统与各场馆对话,完美的通信质量赢得了刘副总理的高度赞扬。

不惧困难,敢于碰硬,是杨春泽从大学时代就养成的品质。“在南邮上学时,我就是400米接力冠军,人称‘蓝色闪电’。”杨春泽曾与记者笑谈,“测试、研发和工作经常要连轴转,好的身体底子太重要了。有一年夏天,用户反映ADSL掉线的问题比较集中,我们和厂商一起从8000个放单中抽取了200多个家庭用户做ADSL测试。南京的酷暑下,我们经常要爬到楼顶测试设备,有些人觉得非常吃力,但是我觉得还好。”

习总书记说,“钉钉子要一锤一锤接着敲,直到把钉子钉实钉牢。”杨春泽对这句话很有共鸣。创新是一个艰难的过程,像钉钉子一样,找到突破点以后,还要反复研究,对问题发起冲锋,直到打开缺口,解决问题。

开车容易停车难是大城市的通病,杨春泽想到可以在停车场开发智能管理和导航系统,不但可以告知车主哪里有空车位,还能精准地把车辆导航到空车位。他和创新工作室的小伙伴们在南京电信大楼的地下停车场反复试验。为了实现蓝牙4.0的精确定位,他们不停地调测蓝牙信号强弱,修正定位的计算公式,经过上千次的实验,终于将定位精准度从15米提升到10厘米。

——敢于追潮,永不满足

通信技术和消费者的需求不断更新,杨春泽的创新产品也经过了四个阶段,从ADSL宽带技术时代的“宽带电话机”,到城市光网建设时代的“光路测试仪”,从IPTV天翼高清视频时代的“智能遥控器”创新产品,到现在以“摇一摇会议通”“停车场智能管理系统”为代表的互联网+时代的创新应用。小小创新工作室里的陈列,映照着互联网大时代的影子。

工作室里的布置处处透着新鲜的科技气息。在一面展示墙上是工作室成员的照片,每张照片上都有一个按钮,按下按钮,投影仪启动,把和主人公相关的介绍投放在另一面墙上。杨春泽说,“我们开发的这套技术是对窄带物联网的一种拓展,可以在物联网末端起到信息收集作用,应用到农业大棚、水利监控等各类环境中。”

“我们的创新一定要和时代相结合,和电信技术发展紧密结合。”杨春泽说。结合中国电信转型3.0的契机,下一步他将和小伙伴们一起以物联网、云计算等新兴业务为方向,在新的蓝海中取得突破。

“聚力、助力、协力”:

带动创新的三力量

作为一名党支部书记和党代表工作室负责人,杨春泽的创新发明不是一个人埋头苦干,而是发动群众、带动群众一起干,共同成长,共同收获,一起进步。

——目标引领,凝心聚力

在中国电信江苏公司党委关心下,南京分公司党委成立了以杨春泽的名字命名的创新工作室和党代表工作室,提供了很好的软硬开发环境和相关创新政策,鼓励他们带动更多人参与创新。

现在,工作室已经有了十几位小伙伴。“他们都是一群发自内心热爱创新的人!”杨春泽感慨地说。有次某校园客户提出希望开发一个“摇一摇抢红包”软件,工作室的小伙伴们吃着泡面、喝着矿泉水,住在办公室,斗志昂扬,连续奋斗两个通宵,迅速开发出了软件。

“工作中我坚持用共同的目标团结人、凝聚人,将大家的心聚在一起、劲拧在一处,集思广益。”杨春泽说,工作室的年轻人很多,他们利用业余时间聚在一起,开展头脑风暴。工作室成立五年多,很多成果都是他们最先提出和实现的。

——授之以渔,助力成长

杨春泽的工作室招募新人时,特别看重新人的品质,要发自内心地热爱创新、热爱企业,能吃苦,还能互相帮助互相启发。作为领头人,杨春泽非常善于发现每个人的闪光点,也喜欢分享他的奇思妙想。通过头脑风暴、“白板”文化、“咖啡”文化,工作室激发了团队成员的创新灵感;举办各类主题讲座,拓宽视野和思路;注重创新孵化,帮助成员实现创意到产品的转化;通过项目发现和培养创新人才。工作室成立五年多,已是精英聚集、人才辈出。

孙智强在加入创新工作室之后,常常会用新的思维去考虑工作中发现的问题,寻找解决问题的创新思路,“自助式无线VPDN故障检测定位软件”“校园营销秋促软件”等创新成果多次荣获岗位创新奖项。

张友全来自一线装维团队,虽然理论知识不够多,但由他提炼的“网盈新员工轻松入职友全八步法”总结出新入职员工的工作心得,内容简练、朗朗上口,并编成了快板,在新员工中广受好评。

朱颖工作细致、善于思考,加入工作室之后,提出了“标准化考点安装八步法”、行李防丢弃“智能交通监控点自动寻址”等项目,多次荣获岗位创新奖项,并对实际工作起到了很好的指导作用。

陈思和吴婷婷研制的“摇一摇灯控系统”“摇一摇抢红包”等应用在南京终端大会上吸足了参观者的注意力。

施为、王政和顾天都是市场策划、活动安排和产品视觉设计的高手,在他们努力下,工作室产品设计更精美,推广更顺畅。

杨春泽毫无保留地将个人的创新技能传授给身边同志,他尊重团队中每一位成员的想法,尽心尽力地帮助他们将创意转变为创新成果。经过努力,每一个团队人员都有了自己牵头完成的创新成果。

——人尽其才,协力共进

“我希望让每一块金子发光。”杨春泽说。他的创新工作室成员来自各个部门,既有前端也有后端,每一位员工都有他的特质和专长,有的擅长软件编程,有的擅长市场推广,有的擅长硬件设计。人尽其才、才尽其用,凝心聚力、攻坚克难,牢牢把握核心技术,掌握自主研发能力,达到自我创新的目标,团队的整体合力快速提升,将客户的所需所盼和自己的所学所思变成看得见摸得着的发明创新成果。

共同的价值追求、共同的团结奋斗成就了一个共同的团队精神,那就是集工匠精神、工程师精神、互联网精神与劳模精神于一体的风尚文化精神。

让杨春泽倍感骄傲的是,他的这支团队获得了上百项创新成果、21项国家专利,累计产生了近1.5亿元的经济效益。工作室先后获得江苏省示范性劳模工作室、江苏通信行业科技进步一等奖、中国电信员工岗位创新奖、Youth Space青创空间杯创新创业大赛优秀奖等诸多奖项。团队被评为中国电信江苏公司变革创新风尚团队、“四种精神”风尚典型。

杨春泽一直把自己的各种创新成果归功于公司提供的环境和平台,也一直把各种专利成果无偿地奉献给自己热爱的企业。他说:“创新的源头是需求,是企业给了我们了解客户需求的机会,提供了创新的土壤;创新的归宿是应用,是中国电信这个大舞台和良好的创新氛围,为我们提供了研发的平台、成长的机会以及服务客户的机会。我很珍惜当下拥有的一切。看到自己的发明走进了千家万户,服务了广大用户,为企业发展贡献了自己的一点力量,这是让我们最自豪的事。”

而作为一名党员,杨春泽更有一份情怀与担当。他认为,发挥党员的先锋模范作用,要体现到每一天的具体行动中。“作为中国共产党的一个细胞,中国电信的一分子,作为央企楷模代表,在今后的工作学习中,我一定脚踏实地,更加勤勉努力,以更好的精神状态,带动更多同志创新,以企业转型3.0转型升级为动力,不断提升客户满意度,在中国电信的天空下以梦为马、自由飞翔,不负韶华、不忘初心!”