复制“奉献”,粘贴“成功” 记常州市技术能手、金坛分公司汤爱兵
王琪 2017-06-01 人民邮电报
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他,24年如一日,在通信技术战线辛勤耕耘,恪尽职守;

他,多次变换专业岗位,始终保持旺盛的学习精力;

他,精通业务,素质优异,荣膺常州市技术能手称号;

他,人到中年,与青年员工同场竞技,屡获殊荣。

今天,让我们一起走近他——中国电信江苏金坛分公司创新业务部云产品支撑经理汤爱兵。

客户最重要

汤爱兵先后在分公司计费中心、168声讯台、数据公司、政企客户响应中心等部门工作,与通信技术结下不解之缘。

自进入电信公司起,汤爱兵展现了勤恳敬业的工作作风。在多年的技术岗位工作中,他尽自己的最大努力,为客户提供优质服务。在168声讯台工作期间,汤爱兵和同事们连续多日加班加点,开发出高考,中考等考试查分系统,极大地满足了广大考生和家长的查分需求,也为企业创造了不错的经济效益。

2006年,随着声讯系统平台的合并,汤爱兵转岗到政企客户响应中心工作,这一干就是十年。相对于普通客户,政企高端客户对技术支撑的要求比较高,不仅要有过硬的技术能力,还需要有高度的责任心和吃苦精神。有一天晚上,某银行的网点专线电路出现了丢包和网络不稳的故障现象,客户很着急,要求立即处理。接到客户报障后,汤爱兵紧急与专业部门会诊,及时修改和调整专线接入方案,通宵没有合眼。第二天,他心里记挂着客户,放弃了休息,又和客户沟通方案执行情况并提交障碍说明,获得客户高度赞扬。在这十年时间里,像这样的加班、自动放弃休息,连他自己都记不清有多少次。

在汤爱兵担任政企客户技术支撑经理期间,江苏公司为提升区县公司客户服务能力,要求完善专线光纤宽带客户资料,并为重要客户建立电路健康档案。之前的电路资料很不完善,电路信息缺失严重,汤爱兵不畏艰难,他对照老的电路资料清单,一家一家上门核查、比对,终于在不到半年的时间里,完成了对金坛全区所有政企客户电路资料的搜集、整理、归档,提前半年完成了这项艰巨任务。

获奖专业户

多年来,汤爱兵始终保持着对新技术的学习热情。用他自己的话说就是可以“活化思维,永葆年轻的心态”。除了积极参加分公司组织的各类电信技术培训,他还坚持自学,弥补自己知识体系的不足。有时候,为了查阅相关资料,他在书店或图书馆一待就是一整天。经过坚持不懈的努力,他通过了华为、h3c等厂商的网络工程师资格考试并取得了相关证书。

长期不间断的系统化学习,加上在通信生产第一线的丰富实践,让汤爱兵的技术水平快速提升。2015年,在常州市第十二届职工职业技能竞赛中,汤爱兵代表常州分公司参赛,取得优异成绩,被授予常州市技术能手荣誉称号。2016年,在第三届江苏技能状元大赛常州选拔赛网络安全师竞赛中,汤爱兵再度获奖。

此外,汤爱兵参加集团公司组织的“网络安全风险感知和发掘”劳动竞赛。他提交的网站漏洞被专家认可,并得到了及时的修补,避免了公司网站信息泄露的重大风险。

创新无止境

2015年年初以来,金坛分公司紧紧抓住金坛地方经济跨越式大发展的历史契机,全力投入新增企业、党政机关等目标市场的ICT业务竞争之中,成功获取了一大批ICT业务项目订单,并且发现、挖掘、储存了一大批ICT业务商机,总量达数百个。项目经理工作事务繁杂,从商机发掘到项目签约实施,需要全程跟踪,加之一些耗时很长的跨年度在建项目,众多项目并行,稍有疏忽就会产生差错,对全公司ICT项目及商机实施系统化管理迫在眉睫。

汤爱兵看到了这种现状。为此,他历时两个多月,利用业余时间针对ICT业务管理工作实际情况,成功开发了“创新业务办公管理系统”。该系统成功实现“工作日志、工作计划、ICT商机、ICT项目”的一体化管理,所有内容系统均以周报形式自动汇总导出,便于分公司管理层全面掌握ICT业务发展情况,以及每一个具体项目的进展动态。管理系统的投入使用,提升了分公司ICT项目的科学管理效能,有力地保障了创新业务的市场拓展。

现在的汤爱兵,是创新业务部的一名云产品支撑经理。2106年起,他负责或参与金坛地区多个云产品项目的谈判与建设工作,成功完成多个云产品项目大单。金坛长荡湖旅游度假区管委会、金坛区金沙医院、金坛公安局、金坛中医院等多家大型单位启用电信“云桌面”,云产品市场成功撬动。

“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”。汤爱兵20多年埋头苦干,勤奋钻研,在平凡的岗位上,兢兢业业做好每一天的工作,令人钦敬,更令人感怀。在浮躁喧嚣的当今社会,汤爱兵的坚韧与勇毅,让我们感受到一种不一样的精神力量。