李慧坚:党员就要不一样
谢武奇 2017-02-28 人民邮电报
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李慧坚,是广东电信湛江吴川分公司人民东营业厅的一名班长,也是一名党员。她时刻谨记党员的身份和责任,冲锋在前,吃苦在先,把党员的先锋模范作用发挥得淋漓尽致。党员的身份让班长李慧坚与众不同。她积极发挥共产党员的模范带头作用,带领全班人员在客户服务工作及业务发展领域取得显著成绩。李慧坚被评为2015年湛江公司优秀营业代表,同时被评为吴川公司优秀党员。

吃苦奉献。营销改革后,三级厅被赋予更多功能。三级厅营业班长必须优雅得像空姐,健谈如保险员,业务丰富如百科全书,操作熟练如机器,还需要顶着烈日、冒着大雨走访客户,了解售后服务。李慧坚在日常工作中从不讲一声困难,从不与组织讲条件,经常加班加点工作,带领团队出色地完成了各项业务。在激烈的竞争中,人民东营业厅凭借着优质服务和良好客户关系,有效地减少了客户流失。

竭诚服务。李慧坚把服务客户、提升品牌作为自己工作的出发点和落脚点。凭借敬业、实干、进取、创新的精神,她和人民东营业厅全体营业员以真诚、周到的服务,赢得了客户的信任。在多年的营业厅工作中,李慧坚以真心结识了一大批客户朋友。记得3G业务刚开放时,技术支撑和服务都在磨合期。一天下午5点钟,一位客户匆匆忙忙来到营业厅要求开通手机国际漫游功能。营业员办理时发现,客户是133号码,只开通功能还不行,还得更换手机卡。由于刚接手移动业务,厅内并没有配备相应的国际漫游卡。李慧坚为满足客户需求,驱车70公里前往湛江公司申领漫游卡。晚上8点钟,开通国际漫游功能的新SIM卡被送到客户手中。李慧坚此举受到客户的高度赞扬。李慧坚的责任心非常强,无论是不是本职工作,只要涉及客户,她都倾力而为。在一次与客户闲谈中,她得知该客户所在厂区手机信号非常弱。她二话不说马上去现场测试,然后把测试结果反馈给相关部门。问题解决后,该厂领导和职工非常满意。本来改善信号并不属于营业员的工作范畴,但李慧坚自觉地将公司的事情视作自己的事情。

无私奉献。李慧坚在工作中,坚持原则,严格自律,吃苦在前,享受在后,克己奉公,奋不顾身。2015104日上午,湛江史上最强台风“彩虹”突袭吴川。在超强台风面前,营业厅面临前所未有的危机,各种危险情况频繁发生。自收到防台通知后,李慧坚积极响应,迅速布置防台风工作。面对来势汹汹的台风,李慧坚带领两名营业员镇守营业厅。由于预防工作到位,主台风过后营业厅玻璃门等设施并没有受到太大的破坏,仅门前的广告牌被吹落。当大家以为可以松口气的时候,刮起了几阵灾难性的“回南风”。如惊涛拍岸,如鬼哭狼嚎,“彩虹”疯狂地攻击着营业厅的玻璃门,堵门的几十只沙包被吹得节节后退。再不堵上,玻璃门就要碎了!如果大门失守,厅内的设备必然受损!李慧坚顾不得害怕,以瘦小的身躯对抗强台风,把吹偏的沙包一点一点地向前移。其他营业员想上前帮忙,被李慧坚制止了。玻璃门随时有破裂的危险,不能让大家以身犯险。终于,门再次被堵上了,肆虐疯狂的“回南风”平静下来,这时的李慧坚已累瘫在地。奉献不言苦,追求无止境。灾害当前,李慧坚体现出了一个共产党员勇于担当的品格。

努力学习。李慧坚重视自身素质的提高。她始终认为政治学习和业务学习相结合,能互相促进。政治学习就像软件,业务学习就像硬件,两者结合才能发挥作用。这几年来她的学习笔记足足可装满一个大纸皮箱。她积极学习,对未来工作有着充分的准备,因此管理起营业厅来得心应手。

“咱当党员的人,就是不一样!”李慧坚用实际行动,诠释了这句话。