近日，可信通信12320项目成功上线，广东省卫健委工作人员正式开通可信通信进行电话流调，平均每日超23万可信通信呼叫触达市民群众，并呈逐日上升态势，自项目5月中旬上线以来呼叫量已超百万。市民群众第一次感受到安全、可信赖的流调电话接听体验，大大降低了确认来电身份的时间，减少了沟通成本，有效提高了流调人员的工作效率和接听率。

自2021年底以来，广东省卫健委正式启用涉疫风险人员12320排查专号。基层工作人员通过12320专号联系外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员的涉疫风险人员，核实个人申报信息，落实健康管理措施。

对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措，自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查。然而，诈骗电话、骚扰电话等问题的不断滋生，导致群众因陌生号码拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼，引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等工作。

作为首批试点城市，广东基层工作人员通过12320专号联系被核查人员，可信通信配12320专号，为被核查人员手机展示完整的流调工作人员身份信息，进一步提高了接听率，增加疫情防控的工作效率。

中国电信一直以来积极推动可信通信技术社会化应用，通过国家认定的CA权威机构认证，为12320专号提供安全可信的身份认证，同时充分利用智能终端的计算能力，运用国产密码算法，利用无处不在的互联网，提供端到端的可信鉴别，满足了12320专号三网覆盖、灵活管理、安全可信的需求。

作为可信通信CHAKEN国家标准的主要起草单位，中国电信坚持以可信通信技术解决通信中身份仿冒和骚扰问题。此次12320专号项目的成功上线，是中国电信推动可信通信国家标准转化的新应用，也是迈向加速产业落地试点推进的一大步。

目前，中国电信已推出第一款具备可信通信能力，为终端设备的通话功能赋能可信身份的中国电信云手机，并向手机厂商提供系统安全组件SDK，让手机用户通过更新系统就可以支持接听可信电话。同时，可信通信SDK还支持嵌入可拨打电话的企业内部APP或涉及用户信息交互的APP或系统等，例如企业OA、视频会议、办公应用、客户管理等通讯APP，集成可信通信能力，显示可信身份信息。除此外，可信通信技术还应用于可信智能固话，面向政府、公共服务机构等全网用户提供可信通信服务，保障通信安全。