中国电信苏州分公司接入维护中心，一支43人组成的通信保障团队，负责苏州全区电信长途干线、动力、机房等基础维护保障。他们是这座城市“通信生命线”的守护者，以维护网络安全和推动城市发展为己任，争当技术能手，争做服务先锋，先后荣获“江苏省工人先锋号”“中国电信集团模范职工之家”等荣誉，连续六年被评为“苏州市区地下管线管理先进集体”。今年“五一”前夕，苏州分公司接入维护中心再获殊荣，被中华全国总工会命名为2022年“全国工人先锋号”。

服务民生 通信保障有高度 

在我们看不见的地下，有一条条城市“通信生命线”，源源不断地输送通信信号。守护好长途干线“通信大动脉”，其重要程度不言而喻。市政工程割接、日常路由巡检、隐患排查整治，做好这些工作，接入维护中心底气十足。

这些年，随着城市建设快速推进，各类市政施工频繁。项目经理胡亮、夏爽和姚正元承担着全市所有市政干线迁改割接工作，近两年他们配合完成80多个市政迁改项目、夜间割接近100场次。在此期间更是创下了连续6天通宵割接的记录，值得骄傲的是，他们完美保持了干线割接“零失误”的目标。

邱建荣长期牵头地下管线维护工作，针对近年来地下通信管线隐患集中的“ 人（手）孔检查井塌陷”“井盖口圈缺失破损”等问题，他通过大量实地查勘、调研，探索引入采用新型一体化井和防沉降人孔的方式，解决了车行道上检查井易破损、塌陷且难以维修根治的“老大难”问题，得到了苏州市地下管线管理单位的高度认可并大力推广。近年来，苏州分公司接入维护中心配合市政道路维修、更换1200多套病灶检查井，彻底“治愈”了马路“肚脐眼”顽疾。

迎接挑战 维护创新有力度 

苏州轨道交通迎来了5条地铁齐头并建的高峰期，对通信网络安全、业务服务质量带来严峻挑战。面对新风险，不能只靠老办法，苏州分公司接入维护中心开始了创新之路。

2021年7月到9月，负责干线防障的吴伟、朱强顶着炎炎烈日在施工“黄金季”开展AI防外破监控试点工作，带领团队部署方案、安装设备、梳理流程到测试验收，并实现规模推广。过去，光缆维护靠人去盯去看，现在通过机器视觉覆盖+后台AI识别，实现智能巡检看护。目前，已有50台摄像头投入使用，推送预警信息8375次，预警准确率达94%，预计节约人工成本100余万元。如今，维护团队又启动了无人机飞控平台、管理平台的开发，通过“点线”结合，全方位保障光缆安全，实现告警全流程闭环管理。

“压降光缆障碍，保障网络质量”，“团结+协作”是最有效的方法。苏州分公司接入维护中心光网专家彭宏、喻晓，联合各区县骨干组成光缆安全保障专项行动小组。对内，由彭宏牵头建设和维护团队集中资源做好防护和迁改；对外，由喻晓带领维护人员与市政建设施工方做好沟通交流，围绕提升“防障效率”、做好“现场防护”、加快“迁改割接”，逐步从被动的频繁受外力施工损坏和抢修的囧境中，进入了积极主动预防和迁改的良性轨道。

凝心聚力 团队建设有温度 

苏州分公司接入维护中心因为工作性质，是一个男性为主的团队，1994年出生的张雪，刚加入这个大家庭时，便成为重点“关注”对象。中心以“传帮带”开展人才培养，帮助新员工成长成才，充实后备力量。短短两年多的工作时间，有师傅们传授经验、悉心指导，如今的张雪已经可以胜任项目负责人。她巾帼不让须眉，自信满满，牵头打造的局站电费数字化管理平台在今年2月顺利上线，实现了能耗管理的降本增效。

作为一线部门，苏州分公司接入维护中心员工的日常工作大部分是在施工场地，和张雪同属一个班组的新员工温重谦负责断电应急保障，油机发电是体力活，出外勤尤其夏天往往汗流浃背，但小伙子不担心，因为回到单位可以痛快地洗个热水澡。为了保障员工健康、解决生活难题，在分公司大力支持下，接入维护中心陆续建设了活动室、小食堂、小浴室和健身角。员工吃饭有着落，工作回来有澡洗，午间还能在活动室打乒乓球，接入维护中心被授予“中国电信集团模范职工之家”荣誉称号。

暖心举措，让每位员工都能收获幸福感。点滴关怀，让员工心在一起，凝聚团队的智慧和力量。接入维护中心负责人施亚东自豪地说：“我们是一支有效保障网络安全、创新服务办好民生实事的优秀队伍，我们将继续不懈奋斗，擦亮‘工人先锋号’品牌，为城市‘通信生命线’构筑起更坚固的安全防线。”