3月12日，广西柳江区出现新冠病毒核酸检测结果为阳性病例，疫情防控形势严峻。

当天17时左右，中国电信柳江分公司接到柳江区人民医院通信需求，需在医院的入院缓冲病区安装固定电话。由于柳江分公司位于疫情封控区内，主营业厅无法正常营业。为了做好疫情防控，共同抗击疫情，柳江分公司开启绿色服务通道，积极安排其他厅店办理装机业务，并安排非疫情封控区域的装维人员上门安装。

装维人员的迅速行动，仅用20分钟，就把电话安装调通了。柳江分公司组织员工落实好自身疫情防控防护工作，并已启动应急通信管理工作，主动对接政府疫情防控相关部门，为当地疫情防控工作有序开展提供支撑保障，以实际行动彰显央企责任担当。