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湖北电信“春晓行动”强基赋能千行百业
许国胜 2022-02-22 今日头条
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二月初春,冰消雪融,大地复苏。中国电信湖北公司实施“春晓行动”,技术推动智慧应用,服务激活数字经济,助力湖北经济跑出“加速度”。

筑牢“数字经济”底座

数字经济时代与数字化转型大潮的到来,为中国电信湖北公司带来了新的机遇。作为湖北数字化建设的主力军,智慧应用的先行者,中国电信湖北公司把握新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,践行建设网络强国和数字中国、维护网信安全,全力支持湖北新型基础设施建设和数字湖北建设。

虎年春节前,中国电信完成武汉主城区运营地铁5G网络全覆盖,覆盖车站168座、地下隧道里程235公里,为武汉人民送上了新春大礼,在本次武汉地铁5G建设中,中国电信在业内率先采用多项先进技术,大幅提升5G信号覆盖质量。

2月16日,中国电信中部大数据中心武昌三期项目(湖北国家宽带研发中心三期)正式开工,该项目建成后将满足全省持续快速增长的互联网数据中心服务、天翼云服务及电信自用业务需求,助力数字经济大发展,助力湖北武汉成为中国电信华中地区数据中心重要基地。

 

中国电信中部大数据中心武昌三期项目(湖北国家宽带研发中心三期)正式开工

据了解,湖北电信在2022年将加快5G、千兆光网、工业互联网、数据中心等一系列新型基础设施建设,将建设10000个5G基站,覆盖乡镇镇区及以上城区、高铁站、机场、火车站,同时,进一步提升高流量话务区、品牌区域的深度覆盖水平。建设华中地区最高等级数据中心园区集群,由中部大数据中心网安基地园区、汉口园区、武昌园区三大园区组成,并与襄阳、宜昌省域副中心城市及其他地市数据中心形成“云网融合、网随云动”的数据中心集群。

智慧赋能千行百业

2月14日,湖北省体育局与中国电信湖北公司签订战略合作框架协议,湖北省体育局将湖北电信作为“数字体育”建设的重要战略伙伴,在五大领域共建湖北“数字体育”,加快湖北体育强省步伐。

1湖北省体育局与中国电信湖北公司签订共建“智慧体育”合作协议

元宵节前后,湖北电信在武汉多个小区开展智慧社区送服务上门活动,现场受理智慧产品,为社区居民带来智慧家庭体验,引来一片火爆。

湖北电信紧扣信息通信业新技术新业务发展趋势,围绕湖北经济社会高质量发展各项目标任务,从面向政企和公众用户开展的各类传统信息通信服务,向工业互联网应用、智慧医疗、智慧教育、智能交通、城乡综合治理等新型数字化生产和数字化服务扩展,2022年开年以来,面向各行各业接连推出多项数字化升级转型服务。

助力中小企业。湖北电信面向商务楼宇、综合商超、文旅传媒、连锁酒店、餐饮服务等中小微企业客户推出“特惠助企”云服务包、“8款免费体验+4款优惠购”,受惠中小企业将超过5万户。

助力数字生活。湖北电信全面满足客户定制化、智能化的智能家居需求,大力推动智慧社区、数字乡村示范村建设。通过5G终端直降券、顺差让利直降券等优惠降低购机门槛,满足用户5G换机需求。

助力智慧商户。针对餐饮商户,依托视联网(明厨亮灶)打造消费生态(外卖平台合作);针对商户收银,为商户提供智能组网、视频监控、云电脑、来电名片、收银软硬件、支付、防疫一揽子的商户数字化解决方案;针对商户智慧化改造,推进商综体、商业街区数字化改造和线上线下协同,创新沉浸式消费,提升消费智慧化、便利化;针对社区消费圈,通过图片、视频等方式在ITV、智慧门禁、手机APP上展示周边商铺信息,方便社区居民生活服务和周边商户宣传。

助力文旅休闲。聚焦数字院线、云演艺、慢直播等平台,积极引入高质量内容。面向游戏爱好者推广5G云游戏,举办云游戏节。

助力农村电商。为政府相关部门及农村商户加强优质农产品推广,开辟翼支付商城“寻味湖北”专区,开展乡村振兴农副产品专区推广活动;围绕数字乡村建设,优选湖北特色农产品开展直播活动,为农村商户提供赋能培训;结合国家绿色智能家电下乡政策推出绿色智能家电礼包。

以客户为中心升级服务

2022年开年,湖北电信实施“满意服务升级行动”,进一步提高赴标准,把满意服务送到各行各业急需处,让湖北千千万万的经济细胞活跃起来。

湖北电信公司成立“行动”领导小组和工作专班,成立网络质量、渠道服务、资费套餐、客服热线、政企服务五大专项工作组;将专项服务满意度指标纳入责任部门考核,以客户满意度牵引满意服务升级;制定阶段目标、时间计划、主要举措,聚焦长期存在、反复出现的影响客户满意的主要问题和关键环节,持续开展“长链条问题”攻坚。

传统基础业务方面,重点关注城市小区、农村乡镇、沿街商铺等领域;新型数字化服务方面,重点关注产业升级、社会治理、民生服务等数字化转型空间,梳理行业客户、重点客户清单,努力提供定制化的贴心服务。

为强化客户感知研究,湖北电信筹建“客户感知测评研究中心”,引进先进评测手段,全面、系统、专业地测评和研究客户感知。

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