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春节服务“不打烊” 北京电信全力做好疫情防控通信服务保障
2022-02-16 通信信息报
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14批次,200万条疫情防控提示短信精准发送;除夕当天入驻,30小时不间断作业,实现900余间隔离公寓的宽带接入;连续奋战45小时,部署完成怀柔临时隔离点的多点位视频监控……

春节前夕,北京市疫情出现反复,多个地区受到波及,首都防疫压力陡增。在虎年新春阖家团圆之时,中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)有这样一群人,他们放弃与家人相聚机会,积极响应各级防控部门要求,冲在疫情防控通信服务保障的一线,为首都人民过好春节保驾护航,以实际行动诠释“春节服务不打烊”。

累计巡检1800余个基站 发送200余万条防疫短信 

面对防疫情、保冬奥、迎春节的形势,北京电信积极响应政府、医疗机构应急通信保障需求,加班加点制定各项疫情防控工作预案。北京电信相关负责人向记者表示:“越是节假日,通信服务越是容不得闪失,北京电信始终绷紧一根弦,确保第一时间响应保障需求,万无一失完成保障任务。”

疫情防控离不开通信服务的支持,发送防疫短信、大规模核酸检测、健康宝、行程码都对网络服务提出了极高的要求。据悉,为确保网络顺畅稳定进行,北京电信已累计完成1800余个基站巡检工作,7*24小时监控保障通信行程卡功能,确保节假日查询高峰期平台顺畅运行。

针对本轮丰台区疫情防控,北京电信还调动精英力量跨区支援,对丰台区7个街道、25个检测点移动网络资源进行梳理,实时监控运行情况,有力支撑保障四轮大规模集中核酸检测工作,助力全区病例筛查。不仅如此,北京电信配合北京市各区下发防疫短信,累计完成14批次200余万条,为首都市民敲响防疫警钟。

科技力量大放异彩 智慧产品助力精准防疫 

“在防疫工作中,智慧产品的有效运用可以大幅提高工作效率,减少人工负担。”北京电信相关产品负责人介绍。据了解,在本轮疫情爆发之初,为应对智能门磁需求增加的可能性,北京电信提前部署,确保智能门磁备货充足,并开通了智能门磁业务受理绿色通道。截至目前,北京电信已累计为丰台区、通州区、平谷区等8个区开通5000余个智能门磁,助力各区开展居家隔离工作。

“除了提前部署,我们还接受住了突发情况的考验。”北京电信相关负责人提到。1月23日,怀柔某酒店被征集为临时隔离点,需要增加多点位视频监控,并要求实现多屏同时播放及一定的视频存储时长。得知情况后,北京电信立即成立攻坚小组,连续奋战45小时,最终提前27小时完成安装部署工作,并为酒店提供“天翼云眼摄像头+30天全天云回看年包”解决方案,保证隔离点的顺利投放使用。

图:天翼云眼功能回访测试画面

在验收现场,酒店负责人表示:“在疫情防控期间,中国电信提供了重要的技术服务,办事效率也很高,关键时刻还得看国企!”

春节不打烊 30小时紧急开通900余间公寓宽带 

“其实春节大家都想跟家人团圆,但我们始终记得‘为人民服务’的初心,及时为用户解决网络难题,是我新年做的最酷的事情!”北京电信西区分公司赵罡感叹。就在除夕当天,一则来自丰台区政府的紧急保障需求,打破了喜迎新春的轻松氛围,要求在48个小时内完成900余间隔离公寓的宽带接入与WiFi覆盖。

图:北京电信青年突击队除夕夜紧急驻场施工

北京电信火速成立青年突击队,仅用30小时便完成了900余间公寓的宽带接入与WiFi覆盖,关键时刻彰显电信担当与速度。一位突击队成员回忆到:“疫情就是命令,防控就是责任,接到通知没有时间考虑假期问题,脑海中只想着用什么方案能够尽快解决客户难题,能在春节期间比平时更快完成任务,很有成就感!”

不仅如此,春节期间,北京电信10000号服务热线居家客服、视频客服一直在线待命,随时接待每一位需要帮助的用户;在北京电信各大营业厅,服务不间断的“爱心翼站”也在发光发热,切实提升每一位用户的体验。

春日已至,万象更新,北京市本轮疫情已得到基本控制。北京电信肖金学总经理表示:“接下来,还有更重要的保障任务在等着我们。北京电信将充分发挥信息化、数字化优势,勇担央企保障责任,凝聚每一位电信人的力量,助力首都打赢疫情防控阻击战。”

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