“之前打零工一个月收入只有2000元，现在一个月能拿到5000多元，我成了家里的‘顶梁柱’。生活稳定了，日子越来越好。”来自四川省盐源县的中国电信江苏公司10000号远程话务员甘发美说。从输血到造血、从兜底到带动、从扶贫到振兴，多年来，中国电信江苏公司立足实际需求谋发展，持续发力“产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、消费扶贫”，帮助贫困地区群众脱贫致富，走向美好生活。

突出“造血”破题“两不愁三保障” 

脱贫攻坚，全国一盘棋；全面小康，决胜在合力。结对牵手、协作扶贫，是最具中国特色和实践成效的扶贫经验。作为江苏省委省政府、中国电信集团开展扶贫工作的先锋军，江苏公司多年来对口支援四川省盐源县、江苏省涟水县，通过构建双向协作的“桥梁纽带”，精准帮扶贫困地区实现全面脱贫。

中国电信江苏公司党委书记、总经理董涛说：“江苏在产业、资本、市场等方面有一定优势。我们充分利用这种优势，在帮扶过程中，‘输血’的同时注重‘造血’，出钱、出人的同时注重出办法、出思路，助力地方拔穷根”。

发挥业务优势，推动“信息化”全面赋能。为保障贫困地区在信息化发展道路上“不掉队”，江苏公司着力促进贫困地区新型信息化基础设施建设与升级，向贫困群众提供通信服务、智能终端等产品的低价折扣服务。并实施数字乡村建设战略，力促“乡村治理现代化”“农业生产智能化”“信息服务数字化”。

紧扣地方需求，找准“造血”发力点。在盐源，江苏公司启动无偿捐赠、骨干交流、雏鹰就业、创业赋能、产业帮扶、消费扶贫“六大计划”。计划实施一年来，围绕产业扶贫，为盐源农特产品提供从种植、加工到促销的全产业链帮扶。围绕消费扶贫，每年投入专项资金800万元左右，依托订单采购模式和电信积分商城拉动内部销售，并通过共建电商平台，协调对接江苏省内苏宁易购、苏果超市等，帮助盐源拓展“线上+线下”销售渠道。

针对盐源核桃产业长期存在的销售难问题，江苏公司跨省协调资源，一方面引入中粮集团在盐源进行核桃产品研发、建设加工生产线助力产业提质升级。另一方面，引入安徽詹氏“三只松鼠”、新疆“疆果果”公司和杭州临安新宝炒货食品有限公司与当地核桃协会、主管部门进行产业合作，打开销售市场。

在涟水，根据江苏省“五方挂钩”帮扶机制，江苏公司持续加大人力、物力投入，连续6年向经济薄弱村派驻两名驻村第一书记，先后推动“安东米富”“福村宝”“智慧农业+智慧电商+千万客户”等项目落地扎根，每年投入约500万元采购扶贫产品，带动地方产业发展。

“当前，我们正进一步整合后方单位和社会资源，帮助地方加速信息化建设，促进产业高质量发展、形成稳定的收入来源，持续助力地方增强‘造血’功能，扎实巩固脱贫成果、衔接乡村振兴。”江苏公司乡村振兴办专员郭丽莉说。

“就业帮扶”巩固脱贫攻坚成果 

增加就业是最有效最直接的脱贫方式。在帮助对口帮扶地区实现“两不愁三保障”任务后，江苏公司针对疫情防控不便外出务工的特殊形势，再次靶向施策、创造“就业”，积极应对疫情风险、巩固脱贫攻坚成果。“我们为盐源和涟水分别定制了远程话务岗位，依托技能培训、资金支持、项目扶持等，帮助有劳动能力又找不到合适工作的群众在家就业、提高收入。”郭丽莉介绍。

江苏公司分别在盐源、涟水县成立了10000号远程座席“翼站”，并开展专项就业计划，帮扶困难群众就业。上岗江苏公司10000号远程话务员后，群众在家就能通过电信宽带网络、云桌面、云平台从事远程客服工作。

为帮助远程话务员快速熟悉业务，江苏公司配备了独立的支撑团队，专门设计了培训课程，通过远程方式为话务员提供系统调试和安装、培训辅导、业务支撑、问题答疑等保障，多点发力让困难群众端稳就业“铁饭碗”。一批困难群众走上江苏公司远程话务员座席，拿到了月均4000元以上的稳定收入。同时，这批远程话务员，也为江苏的客户提供着真诚服务。统计显示，江苏公司远程话务员每月承接话务量近10万，客户满意度基本保持在99.85%以上、解决率超过88.3%。

据了解，围绕就业扶贫，过去几年里，江苏公司通过整合资源、量身定制，已为重点帮扶地区创造了近200个就业岗位，并通过协调师资、提供专业技能培训等，持续帮助当地解决群众技能缺乏、就业困难问题。

培育“领头雁”赋能全面乡村振兴 

今年是全面推进乡村振兴的“元年”。在实现贫困地区全部脱贫摘帽后，解决发展不平衡不充分问题、缩小城乡区域发展差距、实现人的全面发展和全体人民共同富裕，仍然任重道远。

上半年，江苏公司梳理出200项乡村振兴帮扶任务，并研究下发“巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作要点”，明确持续推进“网络与业务帮扶、数字乡村建设与发展、产业项目帮扶、消费帮扶、就业帮扶、教育帮扶、健康帮扶、文明共建结对帮扶”等重点内容，助力对口帮扶地区实现乡村振兴。

实施精准扶贫方略是打赢脱贫攻坚战的制胜法宝。新阶段，面对更高要求的挑战和任务，坚持帮扶工作的精准性至关重要。为扶到点上、扶到根上，江苏公司进一步突出人的主动性，着力打造一支奋斗在一线的干部队伍。

10月17日，电信“盐源英才”培养项目选拔考试成功举办。42名盐源干部报名参加，通过考试后，可以通过江苏公司、河海大学、盐源县委组织部、中国通服江苏公司共同打造的综合学习平台，提升党性理论水平、数字化治理能力和行政管理能力。盐源县政府副县长、中国电信扶贫干部怀宝华说，干部素质高低事关乡村振兴推进成效，通过“盐源英才”培养项目，将有助于提升盐源干部综合素质，为乡村振兴打牢人才基础。

为做好人的文章，去年江苏公司便组织了专项骨干交流活动，携手盐源县委组织部安排6名政企干部到中国通服江苏公司挂职学习，助力盐源培养更多复合型人才，新一轮的盐源干部挂职培训也正在准备中。

而在涟水县，江苏公司派驻的第一书记扎根帮扶，统筹资源、借脑借力，为地方送去脱贫致富的解决方案，带动村干部、广大群众干事创业。“去年开始，结合电信5G发展取得的新技术优势，我们在涟水费庄村，率先建设了智慧葡萄园和电商平台，通过科技手段，减少人为的经验错误，为费庄村创造更多的经济收入，更多的‘家门口’就业。”江苏公司派出的专职扶贫干部、驻村第一书记周腊成说。

如今，在一批批“头雁”带领下，盐源、涟水群众积极性和创造性持续释放，激发出持久强劲的内生动力，推动当地阔步迈向全面实现乡村振兴的新征程。