奋勇创新 砥砺前行 中国电信北京研究院以巡视促发展,以技术创新与市场落地践行研发转型
柯文 2017-08-10 人民邮电报
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创新是网络强国战略的核心力量,是社会经济发展的基础动力,也是电信运营商实现转型升级的重要基石。不创新不行,创新慢了也不行。习近平总书记多次指出,要围绕国家重大战略需求,着力攻破关键核心技术,抢占事关长远和全局的科技战略制高点。

当前,电信运营商的转型已经处在崭新的研发生态环境中,运营商、设备商、软件开发商等合作伙伴都积极参与其中。运营商研发机构唯有坚持创新引领、市场落地,才能在未来的研发新生态中占据主动地位、抢占制高点,为企业持续健康发展提供强劲动力和有效支撑。

近年来,中国电信北京研究院在自主创新、联合研发、技术融合和落地推广等方面持续探索研发转型。特别是今年上半年借助集团党组内部巡视的东风,以巡视促转型,把党建工作和科研攻坚深度结合,强化研发创新的责任与担当,大大增强了科研团队的凝聚力和战斗力。在此基础上,北京研究院多项技术创新取得突破,多个业务产品列入集团目录,展示出技术深耕、研发创新为企业转型发展带来的新变化、注入的新智慧、创造的新活力、激发的新能量。

自主创新,推动网络重构迈出坚实步伐

电信运营商唯有通过推进网络技术创新,提升自主核心掌控力,才能提升网络的竞争力和发展潜力,使智能化信息网络成为“新常态下”发展的新动力。

2016711日,中国电信发布了CTNet2025网络重构白皮书,指明了网络重构的演进方向和路径;10月,在北京、上海、广州三个研究院成立网络重构开放实验室,开启了网络重构自主创新、协同研发的新征程。

北京研究院作为中国电信网络创新的核心力量,把打造随选网络能力作为推进网络重构和战略转型的关键举措,完善顶层设计、推进项目实施、突破重点领域,坚持技术创新与网络产品、自主研发与开放合作的双融合,探索为客户提供“可视”、“随选”、“自服务”的全新网络体验。

随选网络系统采用SDNNFV和云计算等领先的网络技术,帮助广大中小微企业客户有效降低信息化使用门槛。系统提供在线订购、按需调整、自动化运维等业务功能,可根据客户需求实现分钟级开通以及灵活的业务功能组合和资费方案设计,业务开通效率提升80%以上,能耗降低约50%。目前可提供云网协同、智能园区、智能物联网和企业多站点互联等四大类解决方案。

网络性能大幅提升的背后,是研发的攻坚克难。随选网络系统上需要运行多家厂商的设备,而它们之间的技术标准千差万别,怎样才能实现高效率的统一调度?在反复研究、多次试验的基础上,北京研究院创造性地搭建了一个业务协同层,让不同厂商的设备“劲儿往一处使”。

在北京研究院的研发之路上,这样的创新案例还有很多。该院自主研发面向中小企业的随选网络系统采用开放架构,融合ODLONOSONAP等多个开源组织的成果,坚持先进技术路线与清晰的业务用例相结合,目前已经完成业务门户、SDN编排器、SDN控制器、SDN设备等核心组件的开发,并与业界主流厂家对接,完成多业务场景的落地实施。该系统是国内首个单系统全业务解决方案,获得技术专利20余项,获得MEF年度杰出贡献奖等业内多项奖项。项目团队自主研发的SDN编排器为国内首款多域多厂家编排器,自主研发的SDN控制器为国内首例EVPN控制面商业实例。20176月,北京研究院在中国电信集团网络重构领导小组及相关部门的共同推进下,联合江苏、浙江等4个省级公司、8个试点单位,完成面向中小企业客户的随选网络系统级部署实施。该系统的成功部署意味着中国电信SDN自主研发工作已进入落地阶段,并且启动了面向运营商级SD-WAN系统的实施工作。

创新之路,途险道长。相比其他运营商,中国电信的网络异常复杂,网络重构充满挑战,不能仅凭一己之力。深知这一点,在坚持关键环节自主研发掌控之外,北京研究院网络重构实验室实行联合研发创新,与华为、中兴、新华三、烽火等业内主流厂商、中国电信相关省公司和专业公司,以及不同类型的客户,针对中国电信网络特点和客户需求,共同研究解决方案、相互开放系统接口、配合进行现网实验、提出新的产品形态,展现出新生态中合作共赢的良好局面,也探索了新生态下合作伙伴相互成就的新模式。据了解,下一步,北京研究院将加大联合研发和现网部署力度,与中国电信集团内相关单位、设备厂家、芯片厂家、各类服务商共同打造中国电信智能网络连接生态圈。

联合研发,探索产研结合新型创新模式

网络重构以“网络随选、弹性部署、快速配置”等技术为牵引,同时需要构建简洁、集约、敏捷和开放的新一代网络运营系统,从而实现网络开放融合和业务快速部署。

在这一进程中,北京研究院在集团公司网运部、人力部的大力支持和指导下,积极探索产研结合新模式——把过去科研人员通过理论研究、模型设计、原型开发、试点验证的模式,转变为把省公司、本地网实际运维管理人员、运维操作人员请进来,与科研团队融为一体的新模式。他们带着实践经验和现网问题,把集团公司网络运营管理部门的发展构想、科研团队的理论推演、架构设计、标准规范制定等结合起来,同时引入软件开发队伍,创新性地建立了人才工作站新模式。依托这一新模式,实现了中国电信传输网管理平台(OTMS)核心模块自主研发、自主迭代,全面支撑该平台的全网部署,实现平台自主交付。

OTMS工作站实现了全网联动、内外部协作,充分调动全网传输专业人才。这种创新的人才工作模式赋予一批通信“匠人”更广阔的舞台,他们在成就别人的同时也成就了自己。唐亮是北京研究院一名年轻的博士,他告诉记者,在没有人才工作站之前,不清楚自己的研究能为中国电信的网络带来哪些价值,激情也在一个又一个“研发-测试-提交报告”的循环中渐渐变淡。在加入工作站之后,他的科研能力和省公司技术人员的实际经验相互碰撞,迸发出的灵感迅速转化为成果,在相互取长补短中,共同为了中国电信网络降本增效的大目标而努力。在这种模式下,得到提升的不仅是网络性能,还有成千上万像唐亮这样的研发和运维人员的技术能力和自我认同感。

据了解,2016年以来,中国电信先后调用全网专业人才近1万人从事OTMS的研发工作。北京研究院技术专家积极参与系统研发和部署,与中国电信省级公司、本地网传输专业人才相互交流,将自己的理论研究、仿真测试与网络实践紧密结合,迅速掌握和运用云计算、大数据、开源等技术,实现自身知识结构和技术能力的快速升级,实战能力也大幅提升,使自己成为集团公司转型需要的网络传输核心人才,在为自己增加新成长空间的同时,也为集团公司网络运营的转型落地注入新动力。

现在,中国电信OTMS系统已经具备包括网络能力可视、开通随选、端到端管理等核心功能,实现国际领先的南北向能力开放接口,并自主研发传输网管接口测试系统,已经由“封闭”的IT系统技术架构转变为“云化的互联网架构”,在上海等地已成功实现端局间传输电路分钟级开通能力的试点部署,大大提升了中国电信传输专线的开通、运营能力。这套系统的上线运营,横跨多个厂商设备、多地域多个传输局点、端口,在国内外运营商中处于领先地位。

融合技术,增强解决方案核心掌控能力

当前,大数据、云计算、人工智能、区块链等崭新技术已经应用到各种信息化产品和服务中,运营商的行业应用解决方案也正在从简单的信息化应用向融合型、智能型应用推进。北京研究院在行业解决方案研发中始终注意将最前沿、主流的技术融入其中,并在产品落地和部署过程中不断迭代。

北京研究院云计算与大数据项目团队依托近年来在新型城市综合治理领域积累的经验,基于运营商得天独厚的网络资源和数据优势,聚焦大数据分析、挖掘及文本、图像信息处理技术与工具,通过信息抽取、领域知识库建立、信息推荐与过滤、多模态等多方向的技术沉淀,探索机器视觉、声音师表、搜索引擎等人工智能领域的技术应用,精心打造出面向行业客户提供“数据+服务”的平台级城市综合治理智能系统——“智察”。该系统融入了多项高可用性人工智能算法模型,其中用于命名实体识别的长短时神经网络模型,准确率能够达到89%,用于情感分析的cnn模型,准确率能达到75%,用于警情犯罪数据的时空预测模型,准确率能够达到58%,已经具备了人工智能研发和实践的核心能力。

“智察”系统直切公安客户的需求和痛点,极大提升了区域治安管理的智能化程度,有效解决目前中国城市公共治安管理普遍面临的数据体量大、处理效率低、多维警情数据线索发现难度大以及案件激增压力无法通过人力外包形式缓解等问题。目前该系统已经部署在北京朝阳公安局的指挥大厅,成功用于“一带一路”国际高峰论坛等重要活动的安保和指挥系统中。北京市公安局朝阳分局局长牛国泉充分肯定了“智察”系统的价值,并高度赞扬了项目组为这次峰会所做出的努力,在他看来,这是中国电信北京研究院为“一带一路”国际高峰论坛前沿指挥所的献礼。

这样的高度评价和信任,来源于北京研究院的技术实力。“智察”系统是把数据资源和通信技术能力融合的一个典范,为行业带来了可复制的经验。谈及“智察”系统的发展,项目团队表示,未来将以场景化的智能硬件为能力载体,加强准确度的提升以及分布式计算的适应能力等方面的优化,使用递归神经网络的犯罪预测模型等新算法模型,提高对犯罪规律的把握和预判。同时,通过运营商的数据汇聚,与公安数据、各种政务部门的政务数据对接等,真正做到数据融合,形成个性化的“服务+硬件”解决方案,打造自主技术品牌,面向多应用场景进行探索实践。下一步,将进一步在各地推广,并持续助力公安领域的智能化发展,也努力在城市规划、智慧交通、智慧医疗等方向有所突破,为政府部门提供更多决策支持服务。

市场落地,以营销工具助推企业智慧运营

一切以客户需求为目的、一切以市场认可为导向,研发机构的创新解决方案必须能够得到市场的检验,在市场中赢得口碑,这是北京研究院解决方案研发的一贯理念,也是践行中国电信智慧运营的集中体现。北京研究院的专家们始终坚信,智慧化运营应该是人的经验和数据论证的完美结合、产业和研发的完美结合。

众所周知,以中小微企业和个体工商户为代表的商客市场在政企客户市场中份额大、分量重,突破商客市场对实现业务的可持续规模发展具有重要意义。早在2016年年初,北京研究院就和广西电信在规模突破商客市场的营销模式变革研究上合作探索,并取得突破。广西电信各本地网商客市场发展无一例外实现成倍增长,这一营销方法论和工具得到中国电信集团公司领导的高度赞扬,也得到了广大营销人员的广泛认同。为了进一步验证方案的可规模复制性,北京研究院把这种智慧化、市场化的商客模式带到了乌鲁木齐。

201611月,乌鲁木齐电信和北京研究院成立联合项目团队,共同推进商客市场营销模式研究成果在乌鲁木齐的落地实施。在项目实施过程中,北京研究院科研人员深入生产一线“把脉开方”,把解决问题与项目成功转化结合起来。联合团队成员与客户、客户经理、市场策划人员和乌鲁木齐电信分局相关领导等座谈,摸情况、听意见,了解商客市场发展的瓶颈所在,收集了丰富真实的一手材料,形成对乌鲁木齐商客市场的判断。项目组发现,春节前后一个多月的时间,大批在新疆做生意的内地人返家,而这些人群正是商客市场的主力,在这段时间内,商客市场发展往往处于停滞甚至下滑状态,但营销人员仍然采取传统营销方式,客户被低值化营销,客户获取以摆摊、扫街、扫楼为主,人员和成本消耗大、效率低。

联合项目组认为,商客市场应以销售高价值产品为主,通过强化商业客户有效覆盖,建立商客“专业化策划+属地化直销”的营销推广模式,建立标准化服务支撑体系,促进商客市场从粗放营销向精确营销转变,全面提升商客市场销售服务能力。针对乌鲁木齐电信的实际情况,联合项目组在广西电信商客市场营销模式变革成果的基础上进行优化和完善,优化了产品配置、运营模式、营销策划和销售指引等,核心推广方案就是基于中国电信集团999套餐进行本地化产品设计和包装,形成融合本地化属性的尊享999套餐。

2017年新年伊始,乌鲁木齐电信抽调52个城区支局78名客户经理成立尊享999攻坚行动小组,结合创值营销形成常态化销售态势。乌鲁木齐电信商校(商业和校园)运营中心当好总教练,做好现场赋能,人员全部下沉现场,现场分析现场培训,发现问题现场解决,一点响应率达100%。截至今年430日,乌鲁木齐电信累计发展商客尊享999套餐1000个,预计新增年收入超过1000万元,成为乌鲁木齐电信收入增长的主要拉动力。乌鲁木齐电信负责人感叹说:“从去年预算完成困难到今年超时序完成,尊享999套餐帮助我们成为全区标杆,试点成效非常显著。”为了有效带动商客市场加速发展,新疆电信启动全区规模推广,从目前进展来看,用户增长势头良好,一期三个本地网一个月发展用户达3000户。

北京研究院以实现新网络重构、新业务生态和新智慧运营为目标,全面增强学习力、凝聚力、创造力和发展力,积极以开放的心态努力争当创新引领者,推进技术探索和市场落地,“咬定青山不放松”,以改革创新、研发转型的生机活力,以自主研发、协同创新的科研能力,以解决方案研发、落地应用的执行能力,发挥通信业工匠精神,不忘初心、奋勇创新、砥砺前行,为中国电信转型升级,为通信行业的健康发展,为经济发展和民生服务提供更好的信息服务贡献力量。