5月18日晚20：00时，由中宣部等七部委联合主办的《爱的奉献》——2008抗震救灾大型募捐晚会在中央电视台一号演播厅进行，并通过央视一套、三套、四套将并机直播活动实况。原定时间为三个小时，但是最后直播却超时一个小时，经过了长达4个小时的直播之后，捐款也创造了历史奇迹，突破了15亿，达到了15.74亿。

中国电信集团北京有限公司全力承担了本次晚会民政部现场50条捐款热线的保障任务。继16日下午至17日凌晨抢通100对保证线路后，18日15：00时，包括普通话、广东话，英语、法语、日语、韩语在内的50名接听人员和20名后备人员全数到场。饱满的精神面貌，整齐划一的规范着装，经过正式培训规范的接听用语，多语种接听能力使我们的热线接听团队刚一亮相就得到了民政部领导和工作人员的赞许。

（民政部姜力副部长现场慰问）

18：00时，刚刚从甘肃灾区回京的民政部姜力副部长一行首先来到现场代表晚会的组织单位向全体工作人员问好，江部长说到：“既希望大家很忙，能够接听到更多的捐款，为灾区人民多做贡献；但又希望大家不要太忙，身体负荷太大，希望大家能够很好地完成任务。”

19：00时，中国电信北京公司刘博总经理带领公司领导班子到现场鼓励大家发扬中国电信的服务精神，不怕辛苦、认真做好捐款记录、热情感谢每一位捐赠者。公司领导会一直和大家在一起坚守岗位，为晚会现场保障，为灾区人民守护这近百条的捐赠热线。

19：50分，全部的48条捐款热线正式开通，随着中央电视台一套新闻联播节目对中国电信多语捐赠热线的公布，热线的热度骤然上升，50多个座席开始了为时4个半小时的受理工作。据网络部提供的数据，线路最忙时，5分钟内同时有3万多个电话打入，晚会全程共有60余万的话务流量，每个座席半小时左右进行一次轮换，很多第一次经历如此巨大话务量的年轻同志在被换下来的时候都已经是满脸兴奋的红潮，久久回味着那来自全国各地、来自世界各地的热情和爱心。

普通话座席热线受理工作是来自公司10000号和118114的40余名话务人员，那一张张年轻的脸庞热情、坚毅，在4个多小时里接通话务量6000余次，平均每人接通纪录捐款120余条。英语、法语、日语、韩语及广东话的热线受理人员则来自公司各部门的青年团员、青年志愿者和兄弟单位的青年员工。热线刚一开通，来自全球各地的海外华人和国际友人就纷纷拨打，现场经常可以同时听到多种语言在交流、在纪录，一张捐款记录写满后，招手致意，就马上会由民政部的现场工作人员负责收回统计。大家的目的只有一个——就是能够多为灾区人民多点帮助。

现场可以看到，刚刚从法语座席换下来的同志又坐到了英语座席，刚刚从英语座席换下来的同志又坐到了普通话座席，广东话座席更是因为话务量巨大临时增加了一条粤语热线，使得一位来自南粤园宾馆帮忙的小伙子在岗位上坚守了2个多小时才被换下来，就连很多现场的管理人员和工作人员也戴上耳麦，投入到了受理工作中。

现场秩序井然，客服部的10位管理人员和民政部信息部门工作人员在现场负责回答受理员与捐款者提出的各类问题，工建部、网络部、信元维护公司的同志们始终在现场盯守着线路、设备的运行情况，停在民政部机房外的紧急通信保障车辆也给了大家必胜的信心。

与此同时，在西单局楼、东四指挥楼内由工建部团支部青年团员，公司足篮球队的小伙子们、音乐平台的志愿者们组成的20多人的备值队伍也一直等到了19日凌晨12：00晚会结束才离开备值现场。

19日凌晨12：20分，在晚会结束后的20分钟，热线电话才逐步减少，全体60余名接线人员共统计电话捐款2000余万元（这其中因为500万元以上的电话捐款要经过确认环节，所以实际受理捐款数量远不止这些），工作了近5个小时了。热线结束后，一直工作在现场的民政部领导和北京公司领导在现场向大家问候。民政部救灾司庞成敏司长感谢大家一晚的辛苦工作，感谢中国电信几日来的高效保障，希望以后同中国电信开展更多合作。

北京公司刘博总经理向大家鞠躬致谢：“我们共同度过了一个忙碌紧张但美好充满爱心的夜晚，现在就讲一句话，大家安全回家、好好休息，谢谢。”

（文章来源：中国电信思想政治工作网）