5月22日，中国电信甘肃甘南藏族自治州分公司为甘南抗震救灾指挥部开通了抗震救灾总机电话。用户只要拨打8222191总机号码，可以转接到州领导、各级抗震指挥部、民政局、地震局、舟曲救灾物资发放点等所有参与抗震救灾的领导和主要单位。同时，也可以拨打118114实现人工转接。

5·12四川大地震发生后，由于参加抗震救灾成员单位多、参与领导多，州县之间、部门之间、老百姓与政府部门之间联系频次多、范围广，大量的电话号码查询起来很不方便。针对这一情况，甘南分公司主动上门，向甘南抗震救灾指挥部建议使用企业总机业务，并向其提交了抗震救灾热线解决方案，以解决互相联系困难的问题。甘南分公司的建议被指挥部迅速认可，要求立即开通抗震救灾热线，并对甘南电信的服务大加赞赏。在州政府各个部门的大力配合下，不到两天时间，全州抗震救灾热线开通，采取8222191总机电话为主、118114人工服务为辅的方式。