5月12日四川汶川的大地震造成大面积通信中断，据悉，在此次地震后，成都市GSM完全不能接通，CDMA部分接通，在此情况下，中国电信成都分公司的固定电话和小灵通在应急通信中发挥了积极作用。

中国电信在关键时刻的通信保障支撑，赢得了四川党政领导的充分肯定。5月14日，在抗灾现场，中国电信总经理王晓初与四川省委副书记李崇禧，省委常委、市委书记李春城进行了短暂而亲切的交谈。四川省委副书记李崇禧对中国电信为抗震救灾提供的通信保障给予了充分肯定：“地震发生后，中国电信的网络依然畅通，非常不错。谢谢你们，反应如此之快！”省委常委、市委书记李春城也握着王晓初总经理的手感慨地说：“通信保障太重要了，非常感谢中国电信！”