5月12日下午14时28分四川汶川县（温江西北55KM处）发生7.8级地震,造成阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。目前长途电话基本畅通。

灾情发生后，中国电信集团公司领导高度重视，王晓初总经理立即指示四川省公司和地震波及的其他省公司密切关注地震动态，采取一切措施，全力做好通信保障和人员安全保障工作，确保灾区通信畅通，特别是确保抗震救灾指挥通信畅通，确实履行好企业的社会责任。

目前，中国电信已紧急启动应急预案，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。

地震发生后，中国电信集团公司主管运行维护的张继平副总经理立即赶到网管中心指挥抗灾。网络运行维护部董晓庄总经理带领技术骨干力量将搭乘最早航班赶往四川受灾现场指挥抗灾抢险。同时，四川、甘肃省公司主管领导已在第一时间赶往地震中心指挥救灾。