“5·12”汶川大地震发生后，中国通信服务四川公司（以下简称四川公司）视灾情如命令，在第一时间紧急启动应急通信保障预案，成立抗震救灾领导机构，走访通信运营商，了解受灾情况，查勘受灾线路、机房，筹集物资装备，研究制定抢险方案，组织多路抢险队伍迅速开赴灾区，全力保障灾区通信生命线。
截至6月1日，四川公司共投入抢险队员54459人次、大型设备5502台次、车辆5989辆次，共立换通信电杆1455根、铺设光缆2109.19千米、电缆635.8千米，建设、维护通信基站3079个、光缆接续16216芯、电缆接续5792头、物资配送1854次。危难时刻，四川公司迅速成为中国电信、中国移动和中国联通抗震救灾保通信战场上的主力军。
在绵竹，四川公司队伍及时恢复了市抗震救灾指挥部的神经中枢，成功让现场指挥抢险救援的李成云副省长打出了第一个电话；在自贡，四川公司队伍连夜抢通联通公司大山铺——瓦市2.5G骨干网；在绵阳，四川公司队伍圆满完成为党和国家领导专列铺设电话专线的任务；在汶川，四川公司队伍数次抢通汶川——茂县中国电信长途干线；在北川，四川公司队伍应县委、县政府迁新址要求，6小时内完成了40余部应急指挥电话及36部宽带的安装；在汉旺，四川公司队伍全面抢通绵竹——汉旺光缆，恢复政府抗震救灾指挥中心通信；在平武，四川公司队伍最终使全县70%以上通信孤岛实现与外界联系……
快速响应，整体联动。22分钟第一支应急队伍已到达抢险现场施工
5月12日14时28分，汶川大地震突然袭来。四川公司在地震发生后第一时间设立应急指挥部，成立了抗震救灾领导小组。公司总经理邓昌担任组长，各位副总经理任副组长，各相关单位负责人为小组成员，下设综合、业务、减灾3个专业小组，按各自明确的职责和分工，负责抗震救灾保通信工作的指挥与协调。在抗震救灾领导小组的统一部署下，四川公司所属7个专业公司和21个专业和市州分公司积极行动、主动介入，快速高效地铺开了全省的抗震救灾工作。
5月12日14时50分，震前正在进行通信线路施工的2支通服队伍60余人就地转换为应急抢险队，在地震22分钟后，率先在汶川－马尔康灾区一线进行通信抢险；15时，四川公司首批通信抢险队携带应急设备和物资开赴双流县政府等党政机要部门恢复通信；13日凌晨6时，各市州通服分公司陆续向所辖灾区派遣多支抢险队担负各个紧急通信抢通任务，最快实现跨区域的人员调配和物资支援；13日8时，根据通信运营商的需求，四川公司与多家通信设备供应商达成应急物资供应协议，同时着手帐篷等生活给养品的购买，15时第一批保障物资正式发车开赴一线，最早实现通信抢险保障物资的采购和配送。对此，四川移动的领导说：“这次抢修，四川公司队伍出了大力，组织有序，反应迅速，是支高素质的队伍”。
随着通信抢险队伍的陆续开进和抢险工作的深入开展，更新的信息不断从一线传出，通过对各灾区通信受损情况的汇总分析，四川公司迅速进行战略调整，实施片区责任制，将指挥部前移；对抢险任务的分工也进一步进行了明确，要求各地通服分公司承担起所在灾区的通信抢险组织指挥工作，对于难度较大的干线抢通恢复则由专业公司、市分公司共同组成多个联合抢通突击队伍分梯队实施。指挥靠前，协同作战，这一举措对于通信抢险取得突破性进展，发挥了关键性作用。
迎难而上，诠释责任。连续奋战、全力保障三大通信运营商通信畅通
面对地震受灾区域之广、通信设施受损之多、抢险保障任务之艰巨、施工作业条件之恶劣，邓昌总经理对通服抢险队员说：“这是一场突如其来的考验，我们必须向运营商、向党和国家，向人民交上最满意的答卷。养兵千日，用兵一时，展示我们形象、检验我们队伍的时候到了！”。他身先士卒，深入各重灾区的最前线，组织调度队伍，研究制定抢险方案，带动和激励着每一位员工。
由于地震对杆路、线路、基站的破坏非常严重，有的电杆倾斜、断裂，有的电杆钢线松动、挂钩脱落，有的光缆、电缆多处中断，多数基站都变成了危险建筑，抢险现场的环境非常复杂。为了尽快抢通通信，四川公司抢险队员们在车辆不能通行、道路走不通的时候，徒步翻山、趟河到达施工地点成了家常便饭。他们采用“蚂蚁搬家”的办法，把抢险光缆分成100M一节，由队员们翻山越岭背上山架设。面对余震频繁和恶劣的天气以及随时可能出现的泥石流、塌方、飞石的危险，他们设立安全观测员，在每次余震间隙加紧作业，尽量减少出现伤亡的可能性。
在抢险一线，无论是受到中国电信集团表彰的四川电信在受灾地区抢通的从汶川到马尔康的第一条主干线，或是受到中国移动集团表彰的四川移动在受灾地区抢通的从江油到平武的第一条通信光缆，还是在中国联通都江堰到彭州光缆率先抢通现场，都留下了四川公司领导和员工忘我奋战的身影。中国电信德阳分公司的领导说：“关键时候，还是要靠通服公司”。四川联通陆斌副总经理、网络建设部程洁副经理对中国通信服务四川公司的支援表示由衷的感谢。
在配送运输线上，四川公司救灾物资配送中心的人员通宵达旦地工作，随时掌握通信运营商在前端的最新需求，想方设法调集物资。面对数百吨物资的筹集、配备和运输，配送中心一时间忙得不可开交，紧急时刻，邓昌总经理亲自从各专业公司抽调了一支10人组成的精干小分队，投入到火热的物资配送工作中。配送现场，无论男女都在抢时间、争速度搬运、分捡、装车，将灾区抢险急需物品迅速送达灾区，有力地保障了前线救灾物资的供应。中国电信绵阳分公司徐斌总经理说：“通服员工的职业素养让我深深敬佩”。
大灾面前，四川公司不计得失，不畏艰险，以国有企业的责任感和使命感，与通信运营商一起冲锋陷阵。在抢险一线，通服队伍与运营商队伍吃住在一起，通服公司为运营商支援机具、车辆，运营商为通服员工准备充足药品，面临技术难题大家一起磋商研究，出现艰难险阻你拉我推，并肩战斗。在抗震救灾抢险一线，没有甲方乙方，只有兄弟真情！面对此情此景，中国电信广元分公司张宏总经理说：“地震灾害发生后，通服公司面对工作量大，环境艰苦的不利局面，没有任何怨言，真正体现了‘亲密无间，亲如一家人’的思想，叫我们十分感动”。中国电信成都分公司钟维斯总经理表示：“在此次抗震救灾工作中，电信与通服配合默契，成都电信公司比原计划提前20天完成了阶段性任务，这与中国通信服务的努力是分不开的”。
一支支坚强有力的队伍，一个个平凡而伟大的员工，不惧艰险、不计得失、不怕吃苦、连续作战，他们用朴实的行动诠释着自己的职责和使命，他们用汗水、泪水甚至是生命，书写了“中国通信服务人”的无畏豪迈。对四川公司在抗震救灾通信抢险中所发挥的重要作用，中国电信集团王晓初总经理给予了充分的肯定；中国电信集团张继平副总经理说：“此次抗震救灾，中国通信服务指挥得当，组织得力，我所到之处，都有我们中国通信服务员工奋战在抗震抢险一线的身影，他们为确保通信畅通做出了很大的贡献。”
