编者按：面对突如其来的灾情，中国电信人再一次表现出自己对祖国、对人民的忠诚与奉献。为了及时抢修通信，为了尽快保证抗震通信指挥的正常运转，为了人民群众的生命财产安全，中国电信人以自己坚韧不拔的信心和决心，以自己的血肉之躯，不顾个人的安危，舍小家顾大家，不惜一切代价，在地震发生后的第一时间内，冲锋在最前线，用自己的鲜血和汗水，真正实现了自己“人民的利益高于一切”的庄严承诺。现摘录在抗震前线中，中国电信广大员工挺身而出，冲锋在前的先进事迹，供大家学习。
目录：
1、在大灾难中担大任——中国通信服务四川通信建设工程公司抗震救灾工作纪实
2、大灾面前彰显电信本色——中国电信西安分公司抗震救灾保通信纪实
3、时刻铭记我们是一个坚强的团队——中国电信四川阿坝汶川分公司抗震救灾保障通信先进事迹
在大灾难中担大任
——中国通信服务四川通信建设工程公司抗震救灾工作纪实
5·12汶川大地震发生后，阿坝、都江堰、彭州、绵阳、德阳、广元等灾区的通信网络遭到严重破坏，通信中断不仅让灾区与外界失去了联系，而且还严重影响到抗灾抢险工作的进行。为搭建起灾区通信生命线、在最短时间内恢复灾区通信，中国通信服务四川通信建设工程有限公司（以下简称四川通建公司）在震后第一时间行动起来，组织下属工程处共400余人成立抢险队，全力投入到十万火急的通信抢险任务中，为保障绵阳、德阳、广元、阿坝、成都郊县（都江堰、崇州、彭州）等各灾区的通信畅通发挥了重要的作用。
一、精心筹划，实行跨专业的集团化抢险作业
地震发生后，四川通建公司通过在各地的施工队伍迅速收集受灾情况，并指令各工程处加紧组织人力、设备和物资，做好抗灾抢险准备工作。5月13日上午10：00，公司召开抗震救灾紧急会议，会议号召广大员工在地震灾害面前，坚决发挥国有通信工程企业的中流砥柱作用，抢险救灾队伍必须深入到所有的重灾区去。公司成立了由黄昶总经理任总指挥长，文双喜副总经理、陶杲副总经理任副总指挥长的抗震救灾指挥部，指挥部设抢修及灾后重建、震区员工寻查及资产损失清理、后勤保障和对外联络协调等工作组，并立即开展全方位工作。
根据各地受灾情况，四川通建公司整合公司全部抢险资源，按成都郊县、绵阳、德阳、阿坝和其他地区设立片区抢险指挥部，迅速制作完成“抢险拓扑图”并分发到各抢险队伍中。考虑到地震对通信网络的毁灭性破坏，单一的工种很难高效率完成抢通任务，公司决定实行“抗灾紧急状态”，打破日常的工程处行政建制间隔，实行分片区、跨专业的集团化抢险作业，由各片区总指挥统一指挥、调度抢险资源，力争用最快的速度抢通重要的应急通信。事实证明，四川通建公司指挥部这些应急决策，为通信抢险工作的有序组织和顺利推进起到了重要的保障作用。
二、深入灾区、分片区实施抢通保通任务
受地震灾害影响，电信、移动、联通公司通信设施受损严重，纷纷发出紧急通知要求四川通建公司立即派遣施工人员参与抢险工作。抢修对象包括光缆、基站、传输、外线、机房设备、电源、VSAT、天地星等各种通信设施；主要工程任务是抢修、应急安装以及灾后勘察等。灾情就是命令——接到通知后，根据公司的统一部署，各片区抢险总指挥立即组织相应队伍奔赴灾区。
成都郊县：5月12日下午16：30，四川通建公司抢险队99人，抢险车12台第一时间抵达都江堰，抢险队以最快的速度为指挥部安装电话20门、免费报平安电话6门，在第一时间内完成了为国务院总理、“5·12抗震救灾总指挥长”温家宝同志提供一级通信保障的任务。5月13日，出动20人、抢险车4台前往受灾严重的彭州电信分公司，抢修电缆障碍，恢复乡村通信，安装指挥部电话3部，开通彭州市政府应急抢险指挥部电话。5月15日，完成四川移动都江堰基站和彭州境内基站抢修任务；5月15日，为四川联通恢复彭州四县通信；5月16日，为四川联通恢复大邑、邛崃、金堂通信；5月18日，为四川联通恢复都江堰的通信。
阿坝片区：5月12日汶川大地震发生时，四川通建公司第四工程处承担的汶川－马尔康长途光缆线路工程正处在施工阶段，施工管理、作业人员共计90人，震后被困汶川的项目经理王荣带领汶川施工队20余人，主动与当地长传局联系加入到汶川－茂县的抢险行列中，5月15日为四川电信抢通茂县－汶川干线光缆，恢复汶川通信。为尽快抢通应急通信，抢修队员背着光缆、仪表翻山越岭徒步前行，经受着余震不断、山体塌方的生命威胁和暴雨袭来饱受严寒的痛苦，但是他们没有退缩，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，始终战斗在抗震救灾第一线，终于在5月16日晚10时打通了汶川－马尔康、汶川－茂县两条通信生命线。5月19日，他们为四川联通恢复了汶川、旋口的通信；5月20日，为四川联通恢复理县通信；5月21日～23日，公司陆续为四川电信开通汶川、理县、黑水天地星等地的通信；5月24日，为四川联通恢复漩口通信。
绵阳片区：5月14日，接受四川移动绵阳境内光缆抢修和基站抢修任务；5月17日，抢通恢复四川移动江油－平武县的通信；5月18日，接受四川联通绵阳境内干线光缆抢修任务；20日，为联通公司抢通江油——平武光缆线路21KM，恢复了联通在该区域的通信。
德阳片区：完成四川电信德阳基站抢修任务。
三、心系灾区，全力支持抢险和重建工作
为保证一线抢险人员的安全，四川通建公司为深入灾区的抢险人员配备了必要的装备，如：安全帽、反光背心、雨具、手套、口罩、照明用具、各类药品以及帐篷等，有力支撑了抗震救灾工作的开展。
与此同时，公司员工心系灾区，纷纷慷慨解囊，踊跃向地震灾区人民捐款献爱心，支援灾区人民重建家园。四川通建公司以公司名义向成都电信分公司捐款50000元人民币以帮助该公司的受灾员工；两次开展员工捐款活动，共有259人次捐款共计人民币106457元；公司在岗的49名共产党员主动交纳抗震救灾特殊党费13080元。
大灾无情，人间有爱。目前，抗灾抢险工作仍在如火如荼地进行着，四川通建公司正在进行着紧张的通信抢险工作，并随时准备承接更加艰巨的通信抢险及恢复重建任务，他们的誓言是：四川通建人永远和灾区人民在一起，坚决为夺取抗震救灾的最后胜利而奋斗！
时刻铭记我们是一个坚强的团队
——中国电信四川阿坝汶川分公司抗震救灾保障通信先进事迹
2008年5月12日下午，阳光明媚，朗朗晴空，万里无云，汶川，这座高原小城安静地矗立在山峦之间，显得宁馨、祥和。4：28，一场突如其来的特大地震破坏了这里的宁静。
在突如其来的灾害面前，汶川分公司的员工们没有逃避，没有退却，凝聚成一个坚强的团队，在公司领导班子的带领下，顽强奋战在抗震救灾保障通信的第一线，谱写了一曲感天动地的赞歌。
一、灾害袭来，迅速的反应为救灾赢得时间
灾害导致马尔康－汶川、成都－汶川光缆阻断，加之电力中断导致所有通信全部中断，全城瞬间陷入信息孤岛。面临通信中断，交通中断，陷入绝境的汶川迫切希望的是向外界发出呼救声！然而，强烈的地震已经把汶川的通信网络完全摧毁了……。汶川分公司维护管理，共产党员刘道彬同志，不顾震后双耳的轰鸣和难以承受的痛苦，不顾内心的惊恐悲恸，凭着“一定要同外界取得联系，汶川才能得救”的坚强念头，冒着生命危险冲进机房抢出了公司应急用的海事卫星电话，14：40，离地震12分钟后，中国电信阿坝州分公司马尔康监控中心的电话接到了来自震中的第一声呼救：“喂，喂？汶川地震了，我们这里地震了！喂……喂……”。而这唯一一部卫星电话也被赋予了特殊时刻的历史使命，汶川县委书记王斌正是利用它与州政府抗震救灾指挥部取得了联系，及时报告了汶川的灾情，让外界及时地了解了这里的情况，为州委、州政府快速组织救援提供了关键信息。
二、大灾面前，坚强的领导凝聚人心
强烈的地震使岷江两岸造成了严重的山体滑坡，塌方滚石像猛兽般袭来，滚滚的巨石将这两处的江水截流，波浪滔滔的岷江在地震后不久就断流了。面对即将到来的危险，汶川分公司员工迅速开展灾后自救，一边组织找寻地震中走失的员工，一边迅速赶到汶川县应急指挥中心报到，接受县应急指挥中心的统一指挥，组织全体员工及员工家属向相对安全的山上转移。13日，随着上游抢险突击队对河道的疏通，危险才得以解除。随后，他们带头冒险冲入随时有坍塌危险的库房，抢出帐篷，在汶川县迎宾馆的开阔地带搭建帐篷，组织人员将在山上冻饿了一夜的员工和家属转移到帐篷安置下来，并在公司院坝搭建临时食堂解决员工及家属们的吃饭问题，及时组织班组长以上人员在帐篷里召开会议，研究灾情和应对措施，成立了通信抢险、通信保障、后勤保障和现场管理等四个小组，同时号召广大党员干部要冲锋在前，发扬不怕牺牲、不怕疲劳，勇往直前的精神。
分公司总经理赵彬同志在地震发生后就从未离开过公司，组织员工自救，安排通信抢修，协调联系地方政府，经常是来不及喝口水又马不停蹄地忙开了下一件事情。就连电话抢通后，他也顾不上问问自己在都江堰读书的女儿的情况，来不及给妻子报声平安。
地震当天，分公司副总经理、通信抢险组组长肖康同志的母亲以及妻子于中午1点30分离开汶川前往都江堰，地震时正处在映秀境内，2位亲人的生命危在旦夕。他没有顾及寻找自己的亲人，灾后第二天，在与州公司取得联系后，带领公司通信抢险组的三名成员和长线局抢险人员组成联合抢险小分队，投入到汶川至马尔康通信抢险恢复中，5月15日13时50分，汶川光缆抢通，汶川县城固定电话、小灵通和宽带通信全面恢复正常。此时，谁也不知道，他除了疲惫以外，还有无限的牵挂和担心。16日，从映秀徒步80公里走回来的妻子晕倒在他怀里时，带给他的竟然是母亲意外身亡的噩耗。汶川，还有极震中心映秀镇、三江、水磨等乡镇还未恢复通信，为不让父老乡亲再失去亲人，他坚强地擦干眼泪，将巨大的悲痛化为力量，坚持奋战在通信抢险第一线。
三、面对危险，忠于职守的员工舍生忘死战斗在最危险的前沿
在灾害面前，电信员工充分发扬不怕牺牲、顽强拼搏的精神。在公司领导的指挥下，汶川分公司机务组员工们按照州公司应急通信指挥的要求，冒着余震危险，在已成为危房的机房里进行电路切换调整，成功确保本县市内电话畅通，有力地保障了县内群众的自救联系。在长线局紧急抢修长途通信光缆的同时，机房维护人员冒着大楼随时会坍塌的危险，积极配合进行光纤测试对光。
5月19日，省委、省政府召开抗震救灾电视电话会。由于地震灾害导致汶川分公司通信机房、电视电话会议室等遭到了严重损坏，大部分设备和传输线路在地震中受损。为确保会议顺利召开，公司技术人员迅速对电视电话会议的召开进行可行性分析，修复启用严重受损的备用新视通电视电话会议系统。全体员工忍饥挨饿，连夜搭建了帐篷电视电话会议室，成功地保障了汶川县委县政府及相关部门领导人在电信公司院内临时搭建的帐篷会议室内参加会议。
汶川长途通信恢复正常后，公司立即组织人员在第一时间开通平安电话，为受灾群众提供免费报平安服务。在平安电话开通的几天时间里，受灾群众排着数百米的长队等候拨打电话，很多受灾群众在与亲人联系上之后，流着热泪对工作人员说：“感谢电信公司，感谢电信公司的好心人们!”
针对灾后停电小灵通客户和救援人员无法对通信终端进行充电的情况，汶川分公司的员工们通过油机发电免费为其提供充电。他们还针对阿师专的师生们，制作一式两联手机充电领取单，开展上门收取终端，充好后又派专人送给客户。
在县城固话、小灵通逐步恢复的情况下，汶川分公司组织人员积极着手抢修大客户专线电路，成功抢通邮政局、农业银行、建设银行等2M数字电路。
随后，汶川分公司在省、州公司的统一安排下，开始积极着手抢修震区乡镇通信，按照“保县、抢乡、带村”的原则，统一部署、分头行动、齐头并进，采用光缆恢复、村通、应急通信车、VSAT设备和天地星卫星电话相结合的方式向乡镇纵深推进，全力以赴抢修恢复受灾各县农村乡镇通信。
在灾害面前，汶川分公司全体员工积极投入抗震救灾斗争中，在灾难面他们不屈不挠，在危急关头他们挺身而出，用自己的泪水、汗水、甚至鲜血谱写了一曲抗震救灾的英雄赞歌。
大灾面前彰显电信本色
——中国电信陕西西安分公司抗震救灾保通信纪实
2008年5月12日下午2点28分，四川省汶川地区发生了8.0级举世震惊的大地震。中国电信西安分公司迅速做出反映，各项应急通信预案同时紧急启动，各通信中枢、要害部位、电力机房等生产重地严防死守，震后第一时间应急通信分队出发了，网络维修小组出发了，工程技术人员出发了，确保余震不断的西安地区通信畅通，市民普遍反映，在西安的强余震中，中国电信的宽带、互联网、多媒体等网络一分一秒也没有中断，固定电话、小灵通还是好打，我们心里踏实多了。
5月13日上午8：50分，陕西省常委、西安市委书记孙清云，市委副书记、市长陈保根一行在西安防震减灾指挥部看望了正在这里忙着值机接线的中国电信西安分公司的员工。孙清云亲切地说：“中国电信西安公司表现得非常好，你们辛苦了”。
一、灾难突降，保障通信畅通是最高使命
5月12日，当时正在忙着处理公务的西安分公司党委书记、总经理韦和平被四川汶川地震波及到西安的强烈震感惊动，感觉好像是西安发生了地震，他潜意识第一反应是在不停晃动的办公桌前，抓起电话指挥公司各部门在第一时间争分夺秒地组织员工安全撤离到安全地带，立即指挥各通信要害部位、机房、生产重地等事关国家人民生命财产安全的关键部门的员工坚守岗位，必须保证抗震指挥中心电话一分一秒不能中断。
在突如其来的大灾大难面前，西安分公司领导班子认为，保证大灾大难的通信畅通责任重于泰山，人民的利益大于天；要尽快通过各种渠道，弄清震中震源，克服惊慌失措，安抚员工情绪，以畅通的通信协助政府维护单位和社会的稳定。
当官方正式发布四川省汶川地区发生了7.8级（后修正为8.0级）大地震后，分公司领导班子全体意识到事态的严重，西安分公司作为全国通往西南西北的枢纽局、全国四大数据中心，保障全国通往中国西北西南地区特别是震中汶川及辐射周边地区责任非常重大。于是，他们立即决定全体动员，确保大灾之中通信畅通。分公司当即成立了“中国电信西安分公司应急通信保障领导小组”，并立即投入到紧张的工作中，竭尽全力保障西安地区和全国特别是和灾区的通信畅通。
二、迅速、果敢，千方百计确保抗震救灾通信畅通
小寨电信局紧急组队赶赴省地震局驻守现场，全力开展专项通信保障工作。紧接着韦和平总经理又带领相关技术人员以最快的速度赶往省、市地震局现场指挥部，抢时间以最快的速度为省地震局紧急开通了16部面向省内各地市的专线电话，为市地震局紧急开通了10部专线电话，并组成连选号，确保应急联系。面对市地震局突然增加的话务压力，又紧急抽调5名经验丰富的员工值班驻守市地震局，协助接听电话、收集信息，答复市民咨询，缓解和消除市民对地震的恐慌，维护社会的稳定。
为保证市委市政府抗震救灾工作各项指令畅通，5月13日10点30分西安分公司又组织召开了公司抗震救灾紧急会议，提出了三项部署：一是各单位要进一步加强领导，坚决做好抗震救灾工作；二是立即对党政军各级部门、地震局、水、煤、气、电等要害单位的通信线路再次进行彻底排查，确保通信设备正常工作，确保通信畅通；三是党政工团齐抓共管，坚决杜绝一切不实信息，严禁发布、散播不良信息，保持员工情绪稳定，保持大局稳定。分公司应急通信保障领导小组分成8个检查组迅速对党政军机关，水、煤、气、电、广播电台、电视台等事关人民生活和生命安全的要害部门的通信线路进行全面检查、抢修、恢复，确保这些单位的通信畅通。
为防止网络发生拥塞，组织人员立即启动“应急通信控制预案”。在市话方面，安排专人观察端局至汇接局的话务量，对话务量较大的钟楼、土门、小寨、龙首等端局的话务量进行了有效迂回，对因同拨引起闭塞的局间中继进行人工释放，基本确保了市区固定电话的畅通。在长途交换方面，西安至成都、兰州等方向的话务量突增，引起拥塞，迅速组织人员对话务进行有效控制，确保了长途通信网的畅通。由于震后话务量急剧攀升，通信一度拥堵，电话瞬间比较难打，为尽快消除这一状况，掌握震后第一手信息，公司组成了8个小组，由公司党委成员分别带队奔赴各区局、县局、农村支局（所），对震后情况进行实地紧急巡查抢修。
为消除缓解西安强余震后一些市民的恐惧心理和焦虑心情，方便市民对防震工作的咨询，西安分公司首次专门在“10000号”设立了“抗震应急坐席”，全天24小时为广大市民答疑。许多市民说，晚上吓得睡不着觉，打个“抗震应急坐席”问一下心里就踏实多了，西安发生强余震的日日夜夜里，“10000号”就是我们的主心骨。
各种监测数据表明，灾情发生以来，中国电信固定电话畅通、小灵通畅通、互联网畅通，全程全网畅通，西安分公司还紧急向广大市民免费发放了100000多个“超级无绳连心卡”，让广大市民随时随地敞开了解地震信息。据调查信息反馈，广大市民普遍反映，关键的时候，中国电信就是让人放心、是最可信赖的。
与此同时，按照中国电信集团公司和陕西公司的统一调遣，抽调了由共产党员参加的8名光缆维护骨干组成灾区光缆抢修突击队，于15日下午奔赴四川灾区一线，进行技术、设备支援和通信线路抢修工作。很快灾区前方就传来消息，突击手员们以过硬的技术、顽强的作风、不怕牺牲的精神，快速度地修好开通了灾区受损光缆，为抢救灾区人民的生命财产安全，坚决地履行了中国电信神圣的企业使命。
三、川陕一家，坚决夺取抗震救灾最后胜利
一方有难八方支援，川陕山水相连，亲如一家。全体西安分公司的员工心系灾区、众志成城，把和四川人民一起打好抗震救灾这场硬仗，和全国人民一道取得抗震救灾的全面胜利,作为当前最高的工作准则。
19日上午，获悉唐都医院接收从四川灾区转来陕西接受治疗的100人伤员的消息后，想到这些从地震重灾区转来治疗的同胞，多么需要与四川老家的亲友及时通话联络，沟通信息，互报平安，抚慰伤口。公司立即决定为唐都医院开通两部免费“爱心”电话。广大员工说，中国电信的千万条电路和灾区人民血脉相连，四川灾区的父老乡亲兄弟姐妹是我们陕西的亲人，他们需要什么，我们能提供什么就提供什么。不少员工在得知四川灾情严重后，第一时间提出申请，要求捐款、捐物、献血、奔赴灾区。
公司通过网络检测发现，通往政府和地震局路由的话务量突增，为确保省、市政府和省、市地震局之间的通信畅通，公司辟出专门电路，确保省、市政府和抗震指挥中心之间的通信畅通。同时，为避免由于汇接局拥塞或大话务量造成的通信不畅，对省、市政府和省、市地震局之间开通了四条中继线路，以备特殊情况下使用，确保重要部门网络始终处于安全状态。为确保市委市政府抗震救灾通信指挥系统万无一失、通信畅通，公司紧急为市委市政府提供开通4部海事卫星电话，保障指挥系统全时空、全天候、全地域的通信能力，全力以赴做好抗震救灾指挥通信畅通保障工作。
灾难来临，西安公司的心不仅和灾区人民紧紧连在一起，还进一步拉近了和西安广大用户的情感距离，组织对政企客户进行走访，并提出明确要求，一是重要客户走访要做到四个“第一”：第一时间联系客户、第一时间了解通信情况、第一时间发现问题、第一时间处理问题；二是对所有客户的走访情况必须当天汇总上报，各环节责任落实到人；三是树立电信与客户一起抗震救灾的思想。通过实际走访、电话联系和发送短信等多种形式对重要客户进行了联系，对党政军、新闻媒体、交通运输和公共服务业的重要客户，从恢复通信后一直与客户保持紧密联系，先后为重要客户紧急开通固定电话100多部、电路12条、拉通电缆3000余米；配合省地震局通过10000号发送安民短信，有效地满足了客户震后各种通信需求。由于各项工作落实到位，有效地满足了客户震后各种通信需求，赢得了客户的赞扬。
5月12日晚8点多钟，公司接到用户请求，需要紧急调通省地震局监测中心至汉中、宁强、镇巴、安康、紫阳的四条地震监测电路。迅速安排电路路由，调拨通信器材赶往省地震局，在客户端安装设备，连接转接电路，查看光缆路由；在通信机房指挥调度、测试。当晚11点，仅用了2个多小时，西安至陕南的四条地震信息采集专线顺利调通，为省地震局快速收集信息、指挥和决策提供了必要的硬件条件。
在做好本地网络安全，确保畅通的同时，公司还密切关注地震受灾比较严重的汉中地区，对汉中分公司进行紧急通信支援。公司抽调了由客户服务中心党支部书记率领的4名业务骨干组成了“汉中10000号热线小组”，在很短时间内，完成了座席安排、流程确定、人员调配，确保了汉中10000号热线畅通，缓解了汉中地区的通信压力，保证了抗震救灾通信的需要。
四川汶川大地震彰显了中国电信的本色，西安分公司在西安的强余震中，不辱使命，临危不惧，镇静自若，指挥得当，行动迅速，预案科学，工作有条不紊，保障了西安地区通信的畅通，保障了通往灾区通信的畅通，履行了“用户至上，用心服务”的崇高服务准则和“做有责任心的企业公民”的最高行为准则，打了一场抗震救灾保通信的漂亮仗。
