“5·12”汶川大地震发生后，四川灾区通信基站、光电缆损毁，电杆倒断情况严重，通信网络受到极大影响。中国通信服务四川公司视灾情如命令，在第一时间紧急启动应急通信保障预案，迅速走访通信运营商了解受灾情况，勘查受灾线路、机房，筹集物资装备，组织多路抢险队伍迅速开赴灾区，全力保障灾区通信生命线。
快速响应整体联动

22分钟后第一支应急队伍到达抢险现场

5月12日14时28分，汶川大地震突然袭来。中国通信服务四川公司在地震发生后第一时间设立应急指挥部，下设综合、业务、减灾3个专业小组，负责抗震救灾保通信工作的指挥与协调，下属7个专业公司和21个市州分公司积极行动、主动介入，快速高效地展开了全省的抗震救灾工作。

14时50分，震前正在阿坝州进行通信线路施工的2支通服队伍共60余人就地转换为应急抢险队，在地震发生22分钟后，率先在汶川至马尔康灾区一线进行通信抢险；15时，中国通信服务四川公司首批通信抢险队携带应急设备和物资开赴双流县政府等党政机要部门恢复通信；13日6时，各市州通服分公司陆续向所辖灾区派遣多支抢险队，担负各个紧急通信抢通任务，最快实现跨区域的人员调配和物资支援；13日15时，第一批保障物资正式发车运往一线，最早实现通信抢险保障物资的采购和配送。

随着通信抢险队伍的陆续开进和抢险工作的深入开展，抗震救灾指挥部意识到灾情远远超出预判。指挥部立即转变工作思路，要求所属各相关公司停止在建工程，将全部精力、人力和物力都投入到灾区通信的抢险工作中去，并实施片区责任制，将指挥部前移。要求各地通服分公司承担起所在灾区的通信抢险组织指挥工作，难度较大的干线抢通恢复，则由专业公司、市分公司共同组成多个联合抢通突击队伍分梯队实施。

一方有难，八方支援

13支兄弟省通服队伍予以强力支撑

四川的地震灾情受到了中通服集团公司的高度关注。中国通信服务股份有限公司召开多次会议部署抗震救灾工作，并迅速调度重庆、上海、陕西等兄弟省通服公司的人员支援四川公司，共同打响四川通信保卫战。

各省级兄弟单位纷纷组织队伍，不顾安危，接到任务立即赶赴四川进行支援。很多抢险骨干争着报名到四川“前线”，甚至写血书请战。兄弟省支援队伍带来了抢险骨干、车辆、抗震救灾设备和物资，第一时间深入灾区。据统计，5月15日～6月2日，共有397人、80辆车组成的兄弟省支援队伍先后抵达四川。他们深入成都、绵阳、德阳、广元、阿坝所属的受灾严重的市县乡进行抢修。重庆支援队一到绵阳就说：“请先不要为我们张罗食宿，哪里有险情，请派我们前往哪里。”当晚，他们便开赴江油进行应急通信抢险。上海支援队队员因在灾区住帐篷，潮湿闷热，腿上长满了红包，却没有一人叫苦，早出晚归坚持抢险。陕西支援队一直驻守在条件相当恶劣的平武，道路不通，设备材料都靠人背进去，施工随时要冒着塌方和泥石流的危险……

披荆斩棘，战果累累

通信恢复取得阶段性胜利

大灾面前，中国通信服务四川公司不计得失，不畏艰险，以国有企业的责任感和使命感，与通信运营商一起冲锋陷阵。由于地震对杆路、线路、基站的破坏非常严重，有的电杆倾斜、断裂，有的电杆钢线松动、挂钩脱落，有的光缆电缆多处中断，多数基站都变成了危险建筑，抢险现场的环境非常复杂。为了尽快抢通通信，徒步跋山涉水成了家常便饭。他们采用原始的“蚂蚁搬家”的办法，把抢险光缆分成多节，由队员翻山越岭背上山架设。

正是在这种精神的激励下，中国通信服务四川公司创造了一个又一个通信抢修的奇迹。在绵竹，通服队伍及时恢复了市抗震救灾指挥的神经中枢，成功让在现场指挥抢险救援的李成云副省长打出了第一个电话；在自贡，通服队伍连夜抢通联通公司大山铺-瓦市2.5G骨干网；在绵阳，通服队伍圆满完成为党和国家领导专列铺设电话专线的任务；在汶川，通服队伍数次抢通汶川－茂县中国电信长途干线；在北川，通服队伍应县委、县政府迁新址要求，6小时内完成了40余部应急指挥电话及36条宽带电路的安装；在汉旺，通服队伍全面抢通绵竹－汉旺光缆，恢复政府抗震救灾指挥中心通信；在平武，通服队伍最终使全县70%以上通信孤岛实现与外界联系。

截至6月1日，中国通信服务四川公司共投入54459人次、大型设备5502台次、车辆5989辆次。在抢险工作量方面，共立换通信电杆1455根，铺设光缆2109.19千米、电缆635.8千米，建设维护通信基站3079个，光缆接续16216芯，电缆接续5792头，物资配送1854次。危难时刻，这支脱胎于中国电信，专注于提供通信网络建设服务、外包服务、内容应用等的崭新队伍，迅速成为抗震救灾保通信战场上的主力军。