5月12日的马尔康，洋溢着初夏有些慵懒的气息。中国电信阿坝分公司的通信大楼上，网络部的机房值班人员和往常一样正有条不紊进行日常维护工作。突然，坐椅开始摇晃，随后，他们又感到来自地面的颤抖，桌上的电脑也开始不受控制地摇头晃脑。地震了！在他们正准备拨打电话了解情况，上报信息的时候，公司党委书记，总经理孙双元，副总经理王天华，副总经理智书智，网络部经理、第三党支部书记刘勇同志已经迅速赶到机房。此时，已有同志从互联网上看到了“2008年5月12日14时28分,汶川发生7.8级特大地震”的消息。公司领导的到来让大家马上镇定下来，立即开始查看全州的通信状态，情况非常严重：汶川告急、茂县告急、理县告急、黑水告急、小金告急……4个重灾县通信全部中断，周边县乡镇灾情严重，员工生命财产损失不明，通信网络遭受重创。
面对突如其来的灾难造成的巨大破坏，作为全州通信指挥中心的网络部迅速行动起来。上班和不上班的员工全部到位，所有的监控设施全部投入工作。在州公司抗震救灾通信抢险指挥中心的部署下，网络部马上启动了全州通信应急预案：根据初步判断，汶川、理县、茂县和黑水的长途通信由于光缆中断，短时间不可能恢复，但是市内交换可以保持畅通，因此必须想尽一切办法与4个县分公司联系，指挥他们进行网络切换，在第一时间建立独立市话端局，恢复市内通信，帮助灾区地方党政指挥组织群众开展自救与互救。
“外抢光缆通，内保信号畅”！指挥中心一声令下，网络全体员工立即行动起来。维护中心的骨干跟随王天华副总带领的抢险突击队赶赴理县、汶川；监控中心的人员分为三组：一组负责与重灾县联系，不间断拨打受灾县的卫星电话，确认各县通信局房、设备、人员的损失情况，并传递州委、州政府与县委、县政府的指令；一组负责与长线局和省公司运维值班室联系，每4小时报送最新灾情信息和通信抢险进展情况；一组专门负责密切监控网络运行情况，随时根据通信抢修状况提出网络优化的建议并执行。紧张有序的通信抢修工作全面铺开。
震后，移动等其他运营商的网络也近乎瘫痪，手机根本打不通。心急如焚的用户不断拨打电话和小灵通，造成电话试呼次数迅速上升，接通率急剧下降，交换机负荷严重超过设计容量。情况非常紧急，如果不及时进行话务疏导，也可能导致交换机瘫痪。支部书记、网络部经理刘勇同志马上组织交换、小灵通和网络技术骨干进行讨论，作出了临时封闭端局对受灾县的话务呼出，增开小灵通与关口局中继电路的疏堵结合的方案，以有效缓解高试呼带来的交换资源不足的困难。
“关闭小灵通网络至汶川、理县、茂县和黑水四个县分公司方向的固话和小灵通所有字冠，保证中继电路的有效利用，减轻核心交换平台话务量的负荷！”
“调通成都经马尔康到松潘九黄机场的2M专线电路1条，保证九黄机场的通信！”
“调通马尔康至松潘川主寺2M电路2条，恢复川主寺的小灵通通信！”
一声声斩钉截铁的指令伴随着一阵阵“噼噼啪啪”的键盘敲击声和缆线拔插声，州府马尔康的固话和小灵通越来越畅通，九黄机场的通信及时恢复，松潘县的固话和小灵通拨打顺畅......
机房里只听见急促的脚步声，键盘的敲击声，此起彼伏的电话铃声和铿锵有力的指挥调度声。维护人员的脸上渗出了密密的汗珠，那不是因为热，而是因为着急。虽然包括九黄机场在内的重点区域的通信通过电路调度已经实现了恢复，但是震中区的汶川、理县、茂县和黑水在震后包括所有异网的通信都全部中断，音信了无。仅仅接到汶川分公司刘道斌通过卫星接续拨过来的一次电话，可他话还没说完就又断了。现在关键的是通过应急卫星电话联系到通信中断的县分公司，指挥他们进行网络切换和电路调度。
一遍一遍重拨，一遍一遍呼叫，大家从来没有象现在这样觉得回铃音是最美的音乐。
“通了！”伴着喜悦的惊呼声在大家焦急的注目中响起，所有的人刹那间都围拢过去。
“汶川，汶川，请报告你们的情况！”
“已组织员工撤离，机房目前没有垮塌！”
“马上组织维护人员到机房进行电路调度，完成网络切换！请注意安全！”
没有任何多于的话语，时间就是生命，通信就是希望。电话这边和电话那边的电信人，此时心中只想抓紧时间，尽最大可能恢复已经瘫痪的通信。在网络部的统一指挥下，汶川、茂县、理县、黑水相继恢复了县内电话通信，应急预案的实施取得了实际效果。同时，经过线路通信抢险突击队冒着生命危险的全力推进，于5月14日8时30分，抢通马尔康－理县通信光缆；5月15日13时50分，率先打通汶川与外界的光缆线路；5月16日21：10分抢通茂县方向光缆；5月18日20：45分抢通黑水方向光缆。至此，重灾区的汶川、理县、茂县、黑水县城电信固定电话、小灵通和宽带通信全面恢复正常。
这期间，坚守在指挥中心的网络部的同志几乎就没离开过机房或办公室，饿了，泡一碗方便面，实在撑不住了，就靠在桌子边上打个盹；赶赴震灾现场抢险的人员更是经历了生死的考验，余震塌方、暴雨飞石，徒步翻山越岭，在摇摇欲坠的机房调测电路；马尔康客户网络维护组的人员震后立即前往州、县各级党、政、军及地震办进行走访，巡检设备、了解通信现状及通信需求情况；线路安装维护组的人员也没有歇着，新装电话、完成移机、查修故障，几乎就是随叫随到……他们中间的很多同志都有亲人在震区，吴言东、李芳、尹文珍、刘建平、欧亮、李政、王玉明、李雪芬等等，他们都有亲人，甚至就是父母亲在震区汶川、茂县或理县。地震发生后，都没能联系上。然而，此时的他们，没有一个人提出要去寻找亲人的下落，没有一个人要求离开工作岗位，他们默默地坚持着，努力着，声音嘶哑了，嘴唇起了燎泡，眼睛布满血丝，没有人惊惶不安，没有人叫苦喊累。只为了肩负的责任，他们象一枚枚出膛的子弹，义无反顾地冲向通信抢险的最前沿。
网络部经理刘勇至地震发生以来，连续3天3夜没有睡觉，用自己顽强作战，不屈不挠的言行为部门员工打气、鼓劲；网络部副经理叶建兵跟随王天华副总与长线抢险突击队紧密配合，历经千难万险，赢得了第一时间抢通震中汶川的辉煌战果；网络部副经理杨龙芳更是巾帼不让须眉，全力以赴组织完成了纷繁复杂的基础资料的收集整理；传输管理肖仁斌同志按照指挥中心的安排，负责进行电路调度，仅5月12日一晚就紧急调通了37条2M电路，开通九黄机场至成都专线电路，调通松潘、九寨沟中断的DDN等专线用户电路，恢复了松潘、九寨沟及机场的正常通信。乡镇通信管理肖贵剑同志，至从地震发生以后就奔波于州公司指挥中心和马尔康各接入网点之间查看通信受损情况。连续作战的疲劳和神经高度紧张让他靠着墙边就睡着了，甚至在思路清晰地接完一个电话后马上又睡了过去，看到这情形的同事无不为之动容。
目前，全州的网络通信已经基本恢复到灾前的状态，中国电信阿坝分公司网络的全体员工仍然坚守在自己的岗位上，继续为最后的乡镇通信抢险和灾后的恢复重建规划而辛勤忙碌着。那一张张平凡朴实的面容透着坚毅和乐观，他们心里有一个共同的誓言：“为了肩负的责任，我们还要更加努力！”
