一场突如其来的地震涌现出了无数的抗震英雄、志愿者,他们无私的大爱感动着大家,激励我们在灾难面前勇敢面对。

10000号客户服务中心,是中国电信与用户之间联系的重要桥梁,大难来临的时候,我们平凡的工作中也有无数的感动展现在我们眼前:

震后第一天,为了让用户及时联系亲人了解相关消息,我们10000号第一时间开通 ,大家都以保证10000号的接通为宗旨,放弃自己的休息时间,上至领导下至员工, 在室外艰苦的环境中坚持工作。最初的几天,电话量大,嘉总亲自跟着大夜班人员一起接听电话,亲切的语言,耐心的解释,让我们动容…因为需要查询信息,很多有用的资料都在永兴机房,同时临时工作地也急需电脑,但是公司大量人员都到一线救灾去了,我们的凯主任这时候义不容辞地当起了临时搬运工,一趟一趟往返于永兴机房和33局…还记得有天早上跟随凯主任到永兴的路上,我正说着今天的早餐问题,主任叹了口气说:今天还没有吃饭呢,刚才到四楼去整理墙上的瓷砖了，怕不小心掉下来砸到人就不好了，要从小细节上注意，保证员工的安全才是最重要的．然后捶了捶腿又道：这段时间腿麻得不行，没时间去看，家也被震成了危房，没时间处理，只有等以后空了再说吧．我沉默着，眼睛酸涩，能处处为员工着想，以公司为家，有这样的领导，我们能做到的就是好好工作，这就是对他们最大的安慰和支持吧！而我们的员工也不辜负领导的期望，用实际行动为灾区人民服务：李媛媛是一名优秀的客户代表，在灾难来临的时候突然发现有了身孕，本来就已经很动荡了，一直紧绷着一根弦，情绪紧张，家人担心她，想让她休息，暂时不要上班，可是她不管不顾个人安危，第一时间来到临时搭建的工作现场接听电话．石美丽是新上任的值班长，家住双碑，上班较远，但是她仍以身作则，坚持天天上班，谁有事请假或其它原因没来，第一个顶上的就是她．前两天在邮政取钱的时候发现前面取钱的人由于太匆忙忘了取卡，上面有上千元的余款，想到在这样艰难的时刻丢失卡的人肯定非常着急，立即将卡取出后交给了邮政工作人员，工作人员问她姓名的时候，她只说了句：我是中国电信！是啊，我为我们是中国电信一员而骄傲！

５月１９日下午１４点２８分，全国人民为遇难者默哀，鸣笛声中只听见一声声压抑的哭泣，为死难者为我们的同胞祈祷,结束后，看见的全是红红的眼睛，大家擦干眼泪，继续着自己的工作，依然甜美的声音响彻在大厅：您好中国电信为您服务,请问您有什么需要帮助的吗?......

这就是我们10000号这个集体,灾难没有让我们退缩,而让我们更加团结,积极,坚韧不拔,因为我们是中国电信!