13日下午3时左右，与外界失去联系近30个小时的北川县，通过中国电信西安机动通信局应急保障分队带去的海事卫星电话拨通了与外界的第一个电话！
15日下午1时55分，中国电信汶川抗震救灾抢险突击队抢通汶川的通信光缆，率先打通汶川与外界的信息联系！
汶川这场7.8级地震，震动了大半个中国，也考验着我们的通信运营商。在灾难面前，作为关系国家命脉的行业企业，中国电信临危不乱，迅速响应，齐心协力，全力保障地震灾区的通信畅通；作为一个优秀的企业公民，中国电信情系百姓，为灾区民众提供各种免费通信服务。从地震发生当天开始，中国电信各级公司的领导和员工一直在行动，通信逐渐恢复，援助力量不断奔赴灾区！
各级领导亲临前线
地震发生后，正在辽宁大连开会的中国电信集团公司总经理王晓初火速赶赴四川，13日14点抵达成都后，立即从机场直接赶往绵阳灾区，视察灾区情况，看望慰问一线员工，王晓初十分关心电信员工及家属的安全，详细询问了大家吃什么、住哪里，绵阳电信员工表示一定会尽全力确保绵阳的通信畅通。5月14日一大早，王晓初一行从绵阳受灾总指挥部赶赴德阳绵竹受灾现场，慰问抗震救灾一线的电信员工，要求通过多种形式，尽最大可能保证重要通信畅通，确保抢险救灾的通信指挥和对外联系。当日20：00，王晓初主持召开集团总部与四川灾区电视电话会议，进一步部署抗震救灾保通信工作。
地震发生后的第一时间，四川公司的主管领导也火速赶往地震中心指挥救灾。12日16时30分，中国电信四川公司副总经理席敦厚率省公司应急指导先遣队向汶川县出发。18时，省公司总经理刘红建赴都江堰应急指挥中心，配合省委省政府指挥调度通信保障工作。副总经理杨国光、靳华勇、周清久留守省公司指挥部协调指导全省通信保障和救灾工作。5月13日2时，周清久率省公司应急指导小组赶赴重灾区绵阳市北川县……
员工齐心协力
在整个抗震救灾的过程中，中国电信广大员工用实际行动诠释着“特别能吃苦、特别能战斗”的电信人的过硬素质和高尚精神。地震刚发生，在灾情不明的情况下，各地电信员工保持着一贯的职业素质，早早在第一时间到达机房等重要通信部位准备好应急措施，克服重重困难为四川受灾最重的阿坝、绵阳、德阳、成都、广元5个市州抗震指挥部安装临时电话。据救灾一线传回来的信息，为了尽快恢复语音通信和图像传送，许多抢修通信、维护重灾区电信设备的员工已经两天两夜没有休息，还有许多员工舍小家顾大家，在自己的亲人处于危险之中、生死不明的情况下，坚守岗位、辛苦工作。危急关头，中国电信还惦记着重要客户的通信需求，在德阳，电信员工克服原有通信设备损毁严重的困难，通过接通临时通信模块和赠送村通电话终端等方式，保证了当地最大企业东方汽轮机厂的基本通信需求。
王晓初总经理看望奋战在抗震救灾一线的员工
5月12日下午，在地震中幸免于难的四川汶川县电信分公司员工刘道斌（音）冒险将海事卫星背到县城附近的山顶上，与阿坝州分公司进行了短暂的沟通，这是震后汶川县与外界的第一次通话。后经总参通信部多方努力，14日3：00，终于再次与位于震中地区的刘道斌（音）取得电话联系，了解了震中的受灾情况，为前线抗灾提供了重要信息。
地震发生1个小时后，为尽快修复阻断县城与外界的联系，四川公司紧急派出近1000人的抢修队伍，从潘－茂县、马尔康－理县－汶川、都江堰－汶川三个方向赴一线灾区抢修光纤通信。由于余震不断，三个方向均存在道路被山体滑坡掩埋、飞石严重、暴雨如注等恶劣情况，车辆无法通过，参加抢修的电信员工靠人拉肩扛运送设备，冒着山体滑坡、泥石流的危险，翻山越岭，跋山涉水，一段一段仔细排查，接通了数不清的通信光缆断点。
5月13日下午，四川安县仍下着大雨。地震后的中国电信安县通信机房遭到严重损坏，机房非承重墙已经倒塌。在危急关头，安县分公司电信员工没有退却，他们临危不乱，打着雨伞冒雨守候在设备旁，全力进行维护，让通信设备再次正常运转起来，设备运转后马上现场布放免费电话，及时为灾区群众向远方亲属报平安提供方便。在救灾的过程中，时时上演着一幕幕感人的场景。
兄弟公司相互支援
灾情发生后1个小时，中国电信四川机动通信局派出两辆卫星车为中央电视台进行灾区现场报道、两辆指挥车及3套海事卫星电话前往汶川灾区参加抗震救灾，为都江堰一线指挥部提供通信和视频传送保障。从集团总部、西安、云南、贵州、湖北等地调集了机动通信车28辆，通信设备124台（其中海事卫星电话67部），油机177台，以及帐篷、雨衣、雨鞋、应急灯、药品等到四川灾区。同时，总部在全集团范围内源源不断地调拨运送油机、帐篷、药品、食品等大量急需物资到灾区，解决好灾区救灾保通信工作的后顾之忧。
5月12日22：30，西安机动通信局组成15人的应急通信保障分队，出动两辆Ku卫星通信车、1辆1000线程控交换车、1辆60kW电源车、1辆指挥车，连夜从西安出发，一路疾驰赶往四川灾区绵阳、北川两县。一路上，由于地震引起山体滑坡、塌方，不断有巨石从山上滚落，路面扭曲，坑洼不平。就是在这样的危险境地中，应急保障分队放弃休息、吃饭的时间，发扬连续作战的精神，路上疾驰，抢赶每分每秒，在13日下午抵达北川县城抢险救灾指挥部。
中国电信为受灾群众提供电话报平安服务
在获知地震消息后，中国电信泉州分公司立即启动应急通信预案，确保通往灾区的通信安全畅通。一方面，加强网络监测，强化设备保障。增派网络监测人员，重点加强四川方向语音电路、互联网流量和跨省大客户电路的监测和分析，做到告警实时监测，流量每小时分析。同时安排专人对相关通信设备进行全面检查，做好设备备份和应急调度准备，确保设备稳定运行。另一方面，积极加强网络话务疏导。为了确保灾区方向电话畅通，泉州分公司在确保直达电路稳定的基础上，启用了迂回保障电路，将溢出呼叫由福州进行转接，确保联系灾区的通信畅通。
在全力救灾恢复通信的过程中，中国电信各级企业强化大局意识，积极支援其他兄弟电信运营商的救灾工作。14日上午，应四川移动要求出动80余人完成抢修安县至北川光缆，并有20多人在都江堰协助成都移动抢修。14日晚，接中国移动集团支援需求，中国电信所属实业公司准备了3支队伍45人和仪表等设备在成都集结。
应急服务暖人心
地震发生后，人们急需和外界联系，传递信息。中国电信四川公司积极履行中央企业的社会责任，本着以人为本的原则，尽最大可能为灾区群众提供通信方便。在地震发生后短时间内，紧急安排包括成都在内的22个电信分公司向群众提供免费报平安电话服务；13日下午，四川公司通过卫星为汶川县、北川县接通了数千门应急电话供抗震救灾使用；切实保证10000、114的畅通，通过短信、118114、本地信息港等多种手段协助本地政府部门及时发布灾区信息，提供防震咨询等服务，缓解社会不稳定情绪。延长营业时间到晚上10点，在所有正常营业的网点内向受灾群众提供免费报平安电话服务；不再对固话、小灵通、村通电话的欠费号码进行停机，从5月14日起对前期已欠费停机的号码全部开通。这一系列人性化措施，最大限度地方便了灾区群众与亲人、朋友取得联系。
强震还波及了四川周边几个省份。贵州出现震感后，许多用户通过拨打118114了解地震信息，话务量在两个小时内攀升到3万余次的高峰。贵州公司立即启动应急预案，公司领导带领相关人员第一时间赶到话务中心，制订领导24小时现场值班制度，将汶川地震消息及其影响范围等情况向员工进行通报，并在10分钟之内迅速录入地震自救办法、室内外防震方法、地震灾害等信息，以满足特殊时期用户的咨询需求。号百分公司共有200多名话务员投入话务接续一线，为市民提供及时全面的信息咨询服务。
湖北公司在地震发生1小时后，通过灵通短信平台向全省的小灵通用户发布地震情况短信。陕西汉中地区灾情严重，汉中分公司将10000号和114接入码通过112机房接到分公司办公院内的空旷地带，在两小时之内恢复了对外电子窗口的畅通。13日8时，临时营业厅开始向市民提供服务。
中国电信下一步将在保障抗震救灾指挥通信、通信网络安全和信息畅通方面分三个阶段展开工作：第一阶段，完成都江堰一线指挥部、绵阳重灾区的抗灾指挥通信畅通，保证地方政府通信的畅通。第二阶段，在当前已完成甘肃省甘南、陇南两地市五个县通信恢复的基础上，将尽快抢通四川汶川、平武、茂县、黑水四个县的对外通信。尽管当前灾区道路不通、断水断电、困难重重，电信员工将克服一切困难，快速推进通信抢通恢复工作。第三阶段，将积极准备灾后重建工作。
（文章来源：中国电信思想政治工作网）
