5月12日，汶川山摇地动，水、电、交通、通讯等瞬间中断，陇南、甘南等地县受灾严重。对于慌乱中的人们来说，信息成为和求生一样重要的下意识行为。通信，在此时更加彰显了其特殊的救援和抗灾价值。
在抢险救灾过程中，中国电信甘肃公司以专业的技术力量和手段，创造了抢险救灾的多项第一：反应最快、组织最好、网络保障能力最强，最先为政府提供通信支撑，最先面向受灾群众提供免费通信服务，最先面向重要客户开展通信巡检和救援，在不通电的地方第一个发动油机供电，还为其他通信运营商提供协作支撑……
恢复通信 十万火急
5月12日14：28，来自大地深处的能量，给我省东南各地、州、市重重的一击：陇南、甘南两地所属成县、康县、文县、舟曲、迭部5县，除成县小灵通外，本地通信全部阻断；
14：50，中国电信陇南分公司总经理汪国合奔赴市委抗震救灾指挥部主动请缨，肩负起了协调和组织当地电信传输分局以及其他通信运营商共同抢险救灾的重任；
15：00，中国电信甘肃分公司迅速摸清了灾害给通信造成的影响和障碍所在：省内兰成光缆陇南境内成县至望关中继段全阻；二级干线光缆武都至文县本地网光缆全阻、宕昌至舟曲光缆部分断纤，陇南境内成县、康县、文县通信中断；受灾地区农话光缆多段落全阻，部分村通基站通信中断；
15：30，甘肃分公司所属传输局即指令天水、定西、甘南传输分局光缆应急抢修队赶往灾区，开展光缆抢修工作。
16：00，在其它语音通信手段受阻的情况下，陇南分公司冒着持续不断的余震，快速为市委市政府抗震指挥部开通了10部固定电话，作为指挥调度之用；
16：51，甘南所有中断光缆抢通，舟曲、迭部恢复通信；
17：00，陇南市受阻的党政军重要通信陆续恢复正常；
23：30，甘肃省电信传输局应急抢修队冒着山体滑坡的危险，不惧艰险，奋战几小时，终于抢通成县至武都中断光缆，为恢复文县、康县、成县固网通信立下汗马功劳。甘肃分公司率先提供了县以上的通信，成为抗震救灾的指挥的重要通信工具，为灾区人民架通了生命线；
13日，中国电信甘肃公司党组书记、总经理杨建青，在陇南现场指挥救灾工作……
灾情就是命令，时间就是生命。从地震开始的那一刻起，中国电信甘肃公司的节奏，就开始以分秒计算。13日零时10分，中国电信陇南分公司在自身资源非常紧张的情况下，为其他运营商架设了中继传输光缆，开通传输电路。13日上午11时20分左右，因地震变成了危房的中国农业银行陇南支行通信机房，在电信抢修人员的全力配合下，搬迁到了电信综合机房并恢复了通信。12日至13日，中国电信陇南分公司为党政军和避灾地点提供免费电话小灵通200部，满足了灾区的通信需求。
目前，陇南、甘南等受震灾影响的地区，县级以上通信畅通，电信业务基本恢复。甘南境内光缆故障全部抢通，农话交换点的业务已全部恢复正常；陇南境内农话光缆障碍现已恢复90%，后续的通信抢险和电信灾后重建工作目前仍在紧张有序进行。
抢修光缆
保障畅通 促进稳定
山摇地动只是一瞬，但影响却是全方位的。面对突如其来的灾情，中国电信甘肃公司及处于我省灾情最重的陇南分公司全体员工，不顾个人安危，始终保持了冷静的头脑和镇定的情绪。
面对突如其来的灾难，中国电信甘肃分公司立即成立了抗震救灾领导小组，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。陇南、甘南、天水等分公司全体动员，按照应急救援机制，立即进入应急通信状态。陇南分公司立即成立了应急通信领导小组，并在通信机房楼前广场设立了呼叫指挥中心，负责联络相关部门、汇集通信需求信息，及时调拨资源，全力恢复和保障通信。
随后，甘肃分公司立即派遣应急通信队即刻赶往灾区，支援灾区通信保障工作。陇南、甘南、天水、临夏、庆阳、平凉等地分公司立即对抗震救灾工作紧急进行部署，全面调查了解各单位网络运行情况、企业财产损失情况和员工人身安全情况。随后，他们迅速启动应急预案，加强值班，及时处理突发事件，对因停电等原因造成通信中断的基站尽快恢复供电，全天候监控话务量和网络运行情况，全力保障通信畅通，以高度的政治责任感积极主动地做好当地政府救灾指挥通信服务工作。同时，各地电信企业还及时向电信用户及时发送关爱及应急救灾短信，帮助群众抗震救灾。
5月12日当天下午，余震未平，惊恐的人们不约而同地扑向了一个目标———电话。几分钟内骤然而至的高峰，使得话务量迅速上升，加上线路受损，电话接通率急剧下降。而此时的人们已经无法保持冷静，越打不通，越是着急，越是疯狂拨打。同时外地呼入的话务量也面临着同样的情形，内外交织，陇南市的通信几近瘫痪。此时，余震还在不断威胁着人们，先前已经出现险情的建筑物，已经岌岌可危，大街小巷，到处都是慌乱的人群，哭声、喊声、车辆声，救护车、消防车、警车的尖叫声……面对此景，陇南分公司第一时间抽调180余部固定电话和小灵通，在全市各县区群众聚集最多的广场免费提供给群众使用，各县分公司在13日12时前，在各自城区设立了至少两个免费电话使用点。13日，在宕昌县城人群最为集中的人民桥地段，3部“抗震救灾免费亲情服务电话”及宽带终端出现在街头，对于稳定了人们的情绪起到了重要作用。陇南分公司还将10000号和114业务整合，成立了防震抗灾呼叫中心，为更多的社会大众提供通信服务。
地震棚中的10000号
重点服务 确保安全
12日14：55，地震尚未平息，中国电信陇南分公司就紧急组成由分公司领导带队的巡检团队，分三组对重要客户进行安全巡检。截至14日，共抢修党政军专线60余条，接通应急电话300多部，涉及全市1000多家客户。
12日下午3点，陇南市民政局、陇南市发改委紧急求援，要求开通救灾热线；13日凌晨2点，陇南军分区“抢险救灾维稳处突”的专线交换机无法正常启动紧急求援；13日早上8点，陇南市气象局紧急求援，要求在临时办公帐篷中开通一条用于气象局内网连接的宽带……陇南分公司临危不乱，迅速调派技术人员按照民政局和发改委要求开通了救灾热线，抽调骨干在半小时内为军分区抢修并顺利启动了交换设备，以最短时间为气象局开通宽带专线……
宕昌分公司及时为县抗震救灾领导小组办公室开通了三部救灾电话及宽带，为兴化乡安装开通了救灾村通传真电话，并及时通过短信群发方式向全县小灵通用户群发县委紧急通知内容，保证县委抗震救灾工作的通信畅通。
成县分公司在12日16时即为县防震救灾指挥部配备2部村通电话、1部小灵通电话，为指挥部专用车配备车载电话1部；21点20分为指挥部提供手提电脑3台，并开通了宽带无线上网，保障了防震指挥部电话的畅通。
沧海横流，方显英雄本色。在突如其来的特大自然灾害面前，中国电信甘肃公司表现出了与人民同呼吸、共命运，众志成城，团结协作，训练有素，有高度社会责任感的企业风范，演绎了一曲英雄赞歌！
（文章来源：中国电信思想政治工作网）
