5月12日汶川地震波及平凉市及各县大部分区域。面对突如其来的灾难，中国电信平凉分公司立即启动应急预案，迅速通过OA、电话等各种方式询问各县分公司通信、财产、人身安全等情况，并集中力量,调集人员、车辆,对网络、线路展开特殊巡视。

分公司领导安排客户响应部维护人员兵分3路，开始对分公司电源、交换、传输、村通、小灵通、宽带网络及重要政企电路进行全面巡视。客户响应部要求机房维护人员对本区的呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证本区域呼出的灾情报告和救援电话的通畅。随后网络监控维护中心根据省公司安排，紧急开通了至灾区陇南分公司155M光口电路，为陇南分公司灾害期间的网络疏通提供了有力保障。

到5月15日止,仍没有发现影响网络运行的隐患,分公司客户响应部要求所有维护人员坚守岗位，实行24小时待命，全力保证通信畅通。

（文章来源：中国电信思想政治工作网）