5•12地震，陇南分公司受灾严重，多处房屋出现裂缝或倒塌，本地网光缆和电力线路严重受损。面对灾情，分公司全体员工在震后第一时间赶赴工作现场，投入到紧张抗震救灾的第一线。在抗震的同时，陇南分公司在保证全体员工人身安全的前提下，紧抓灾期经营服务恢复工作，及时部署经营工作安排：

一是在保障人员、财产安全的前提下，立即恢复营业正常受理。在此期间，全面清点人员，安排好班务，保持工作有序开展，同时利用保安或武警战士负责营业场所安全保卫工作；

二是恢复和加强10000号业务处理能力，优先保障政企、个人、家庭等重要客户通信需求的及时处理。统一出台特殊时期业务解释口径，并下发各渠道参照执行；

三是全市电信开展公共场所公益性服务，在人员集中的广场等地域设立经营服务摊点和流动通信服务车，开展免费报平安电话服务、咨询服务、引导提示等便民服务，进一步彰显中国电信良好的企业形象，同时附带各类充值卡销售和小灵通、宽带入网等营销工作；

四是尽快恢复农村通信网络，保障油机发电和线路检修工作，并建立统包人员每天定时报到制度；

五是尽快恢复OA系统正常办公，建立和加强省、市、县纵向联系及部门间横向沟通联系。重要办公电话转移到专人或指定的临时性办公场所，并要求所有职工24小时处于待命状态；

六是指定专人负责经营服务支撑保障，包括保障全市电话卡销售货源、营业现金流周转和入库、小灵通、村通等终端正常供给等；

七是建立特殊时期信息报送制度。

（文章来源：中国电信思想政治工作网）