2008年5月12日中午，一场突如其来的地震袭击了甘肃省陇南全市。余震未平，惊恐的人群便纷纷掏出电话近乎疯狂的拨打家人和亲友的电话，短短几分钟全市通信陷入瘫痪的边缘，所有移动通信一时全部中断。

面对这一切，为尽快恢复全市通信，中国电信陇南分公司全体动员，按照应急救援机制，全市进入应急通信状态，成立了以分公司主要领导为成员的应急通信领导小组和通信保障与综合保障两个工作小组，并在通信机房楼前广场设立呼叫指挥中心，全面协调全市震后通信恢复和受灾情况统计工作。同时积极与政府和驻军有关单位联系，确保兰成光缆等国家重要通信线路畅通。

为解决市民通信不便，陇南分公司在全市第一时间抽调180余部固定电话和小灵通，在全市各县区群众聚集最多的广场免费提供给群众使用，并要求各县分公司在13日上午12时前必须在各自城区设立2两个免费电话使用点。电信的这一举措受到了广大的市民的高度评价和交口称赞，让震后恐慌的人群感受到了暖暖的温情。

中国电信陇南分公司正在以自己关注大局、心系百姓的实际行动，在刚刚经历过地震洗礼的陇南大地，上演着一幕 “温情满人间”的人间词话。