5月12日14时28分，四川汶川县发生7.8级地震，大半中国有震感，陕西震感明显，汉中、安康、宝鸡震感强烈——灾难来得如此突然，我们安全吗？亲人，你们好吗？……为了保证灾害影响下市民信息畅通，党和政府救灾工作顺利进行，中国电信陕西公司迅速组织展开应急通信保障工作，并派应急保障队伍连夜驰援四川灾区。

协助政府陕西公司启动一级应急通信保障预案

面对突如其来的危机，公司领导及相关部门负责人处变不惊，紧急疏散楼内工作人员到安全地点，同时设立临时指挥部，成立以殷一平总经理为组长的抗震救灾领导小组，负责统一调度指挥抗震救灾工作。与此同时，启动省内一级应急通信预案，确保党政军及重要大客户的通信保障工作。

在震情发生一小时内，中国电信陕西公司运维部门技术人员迅速组成两支应急抢险小分队，于15时30分，一支赶赴省政府和党政通信局，为党政机关通信畅通提供技术支援；另一支赶赴省地震局，提供应急通信保障，确保震情信息及时准确传递。

陕西的受灾地区中，陕南商洛、安康、汉中部分县镇震情尤为严重。当了解到地震局需要往此方向临时增开3条电路时，中国电信陕西公司紧急调度组织实施，于当晚21时调通西安至汉中市宁强、镇巴两县及安康市紫阳县的4条传输电路，为向社会发布震情、灾情信息，及时、准确地报道抗震救灾、重建家园等方面的情况提供了通信保障。

当大家都忙着避震时，中国电信陕西公司相关部门的工作人员冒着余震发生的风险，多次返回网络监控机房，了解网络实时运行情况，协调各分公司处理网络拥塞现象，并将网络运行情况及时反馈给上级单位和部门，为抢险救灾决策提供依据。

灾区救援西安机动通信局应急保障分队迅速行动

一方有难，八方支援。此次地震强度大，涉及范围广，四川部分重灾区通信全面中断。获悉这一情况后，中国电信陕西公司西安机动通信局迅速做好灾区救援的各项准备工作，随时待命。

12日晚22时30分，根据集团公司统一安排部署，陕西公司西安机动通信局组成15人的应急通信保障分队，连夜从西安出发，一路疾驰，赶往四川灾区绵阳、北川两县。13日0时20分，西安机动通信局调度2辆卫星通信车、1辆1000线程控交换车、1辆60KW电源车、6部海事卫星电话及1辆指挥车，赶赴四川灾区。

截止发稿之时，机动通信局应急保障分队已抵达重灾区北川，投入紧张的抗震救灾中，保障外界与灾区的通信联系。

危急时刻固话、IC电话、小灵通传递问候

“你好吗？”一句最简单的问候，在突如其来的灾难面前，却显得如此奢侈。

地震发生后，由于电力中断、信道受阻等原因，导致通信一度受阻。市民排队打固定电话、IC卡电话在西安街头比比皆是。在高新区某高层写字楼办公的张小姐回忆起当时的情景仍心有余悸：“我们上班的地点在25层，地震发生时感觉特别明显，桌上的办公用品洒落一地，墙上壁挂空调机掉到了地上……当时感觉真的快没命了，这时候满脑子出现的都是我刚满一岁的宝宝。我拿着手机疯狂给家里打电话，可是怎么也打不通，家里的老人孩子怎么样了？我头脑一片空白，眼泪直往下掉……最后幸亏同事提醒我‘赶快用座机，座机可以打通！’”

尽管这次地震最终有惊无险，但对每一位亲历地震的市民来说，却都有一种劫后余生的感觉。此时此刻，亲人的安危、爱人的问候、朋友的鼓励都变得格外珍贵。“幸亏当时电信固话让我联系到了家人，不然真不知道该如何面对……”张小姐用她的心声表达了对灾害突袭仍保持畅通的电信的感谢。

坚守岗位汉中、安康分公司确保正常营业

5月12日，受四川汶川地震影响，汉中震感强烈，市区、宁强、略阳、勉县灾情严重，此后又多次出现余震。该次震灾对电信生产经营服务产生了极大的影响。

由于汉中分公司新办公大楼在地震中受损严重，所有办公人员全部撤离办公区，“10000号”和“114”话务员也全部撤离。为满足灾害期间电信用户对各项业务的咨询、重要号码查询需要，12日下午16时开始，汉中分公司员工陆续将“10000号”和“114”接入码通过“112”机房接到公司院内空旷地带，保证了对外电子窗口的畅通。据了解，目前汉中电信工作人员按正常班务上班，保障了全市客户咨询和查号的需要。

地震中，移动通信网络中断，只有小灵通和固话可以使用，为保证汉中市政府指挥抗震通信畅通，电信临时制作了小灵通卡，为政府提供小灵通用于全市的抗震指挥。在震后网络不畅的情况下，小灵通中起到了关键的作用，得到了汉中抗灾指挥部的高度赞扬。