近期南方部分省市遭受雨雪冰冻灾害，造成中国电信贵州、湖北、重庆等12个省（市）的64个本地网受灾。灾情发生后，中国电信第一时间启动应急预案，从集团公司到省级公司到本地网各级领导亲自指挥，广大电信员工顶风冒雪，甚至冒着受伤危险，紧急抢修受损通信。截至1月29日，中国电信已投入抢修的人员20000多人次，抢修车辆设备5000余台次，在停电限电地区使用油机紧急供电4600余台次。经过不懈努力，确保了在50年一遇的灾害性天气面前，未发生重大通信事故，骨干网通信未受到影响，确保了党政军和重要大客户的通信畅通，及时保障受灾害影响较重的电力、交通等行业救灾通信的畅通。同时积极协助政府部门在一些地区为滞留旅客提供免费公用电话服务，使他们及时和家人取得联系。同时中国电信也充分做好了灾后通信恢复的各项准备工作。
由于市电限电/停电问题突出，油机超负荷运转，以及道路交通不畅，给通信抢修带来困难，中国电信表示，一定要克服困难，及时修复受损设备，确保通信畅通，为人民群众传递亲情，为企业机关正常工作服好务。
灾害性天气发生后，中国电信采取了一系列防范应对措施：
（一）加强防范应对准备工作。1月22日下午4点，集团公司召开紧急电视电话，部署受灾较重的省公司抗击雨雪灾害的通信保障工作，各省公司成立应对雨雪灾害专项通信保障工作小组。制订针对雨雪灾害的应急通信保障专项预案。各地应急队伍时刻待命，并成立线路、动力等专业的应急队伍。提前做好各项储备应急抢修材料及备品库的安全检查，检修抢险车辆并配备防滑链，油机油箱和备用油箱加满备用。
（二）加强巡检，做好应急抢修工作。对架空线路特别是市县光缆加强巡检，针对大面积停电、交通不便的情况，及时调集移动油机进行发电，加强对杆路等的巡检，预防积雪压垮通信设施、做好防雨雪渗漏和设备防冻措施。
（三）保证党政军和重要大客户的通信畅通。为了保障党、政、军机关和银行、证券、民航、交通、公安等事关国计民生重要业务的通信畅通，中国电信层层落实通信保障责任制，随时了解重要大客户通信机房的通信用电动向，有针对性地制定保障预案，组织应急通信保障队伍快速响应。同时为国家电网公司调度备用电路保障指挥畅通。加大中断线路抢修力度，全力保障通信畅通。24日按照贵州省政府要求，中国电信贵州公司紧急为南方电网公司开通贵阳到广州的5条2M电路，仅用6小时完成电路调度并加载业务，保证电力调度畅通。
（四）加强通信值班，确保信息传递畅通。加强网络实时监控，重点监控小灵通基站、杆路、线路等全网设备的运行状况；加强信息传递工作，确保信息畅通；出现险情，及时上报并全力组织抢修。
（五）充分利用号码百事通平台，配合当地政府做好公益应急短信息发送工作，及时做好用户解释工作。
（六）加强协作配合，合力抗灾。各省公司联合其他运营商做好互巡互检，做好互联互通工作，同时协助其他运营商尽快恢复通信。
