1月14日，四川省石渠县的天空飘起了雪花，积雪渐渐达到了10厘米以上，石渠遭遇了近50年来最严重的大范围冰雪灾害，全县的通信设施遭到严重的损坏。
刘志旭是石渠分公司管理维护部的主任，他冒着大雪和严寒及时赶到距离县城72公里的虾扎接入点，对太阳能设施上的积雪进行了清除，使该接入点迅速恢复通信；距县城270公里的洛须镇接入点也出现了异常，刘志旭又赶去进行基站维护。“雪再大、气候再恶劣，我们都要保证通信畅通”。这就是以刘志旭同志为首的维护员工对爱岗敬业的诠释。大雪封住了县城至西区的路，在得知西区固话大面积出现拨打不出的情况后，为了保障西区片区通信畅通，刘志旭来不及休息又上了路。小车陷在山顶的路沟中，他率先下车开始刨雪找路，双手布满了血迹，同事都劝他休息一下，但他说：“我急、用户比我更急。”
由于水资源的匮乏导致县城停电，2007年12月份以来，市电只能保障每天下午6：30至夜间10：00的供电。为了全县通信网络的畅通及设备的正常运行，刘志旭带领维护部工作人员坚守工作岗位，他每天凌晨2点才躺下休息，清晨8点起床启动油机供电，全天发电近13个小时。由于发电时间过长，需要运回大量油料，但气候恶劣，路面积冰，要运回这些油料非常困难。刘志旭经常一个人到油机房门口，费力地把积雪清除干净，再和维护部的员工把油料推进来，多少次被冰雪弄得自己血迹斑斑，同事问起，他总是一笑而过。
2月5日17时，大雪纷飞、气温达到-20℃，一辆行驶的超高货车由于路面积雪过厚把临街的50对电缆挂断，导致县委、县政府等重要部门通信中断。得知情况后，刘志旭迅速组织维护部人员赶往现场，大家在风雪中拼搏了近3个小时，双手都冻得失去了知觉，全身上下挂满了冰雪，但就在这样恶劣的气候条件下，没有一个员工喊苦喊累，用最短的时间及时恢复了通信。
2月6日，正值新春佳节，由于线路积雪过厚，导致用户线出现故障，报修电话一直响个不停，刘志旭连午饭也顾不上吃，就赶往用户家中。故障处理完毕后，刘志旭才独自一人默默走向那个他一直愧疚的家。
