2008年1月中旬以来，特大冰冻灾害肆虐三湘大地。为了受灾群众早日恢复通信，为了支持受灾地区抗冰救灾，中国电信湖南技术维护局积极对灾区进行备件备品支援，实时监控网络运行状况，及时调度电路，确保抗灾救灾和灾后重建工作的顺利进行。

与员工过除夕，爽！

2月3日，为抗灾保通信，湖南公司将抗冰救灾调度指挥中心工作现场设立在技术维护局网络操作维护中心（省级NOC），省技术维护局也成立了局长赵勇带队的抗冰救灾监控调度队，积极投入到全省的抗冰救灾工作中。从2月3日开始，赵勇每天都呆在NOC中心指挥室，分析报表、查看数据、了解灾情，一呆就是一整天。除夕夜，赵勇与中心值班员坚守到凌晨1点。“虽然身体累一点，但与员工们一起过除夕，爽！”他说。

危难时期，NOC中心任务繁重，值班人员由原来的一人一班次增加到了两人一班次。要想让决策层随时了解全省网络运行、通信受灾情况，只要通过网运分析得出的数据和图表就可以轻易掌握。平常，网运分析都是按周或者按月分析，但在抗冰灾期间，却按天进行分析，分析的周期大大缩短；平常关注的是省出口，此时已将分析深入到各个本地网内部。看似两项工作简单的延伸，但背后的工作量却是惊人。

危难之时显真情

在监控室的工作虽然不像抬电杆、爬铁塔那样惊心动魄，但技术维护局员工们个个绷紧了一根弦，双眼紧盯电脑屏幕，对那些枯燥的数据一盯就是一整天，毫不松懈，网络平稳运行就是他们最大的期盼。

NOC中心副主任郑菁春节前手里就已捏着去广州的机票了。但为了抗冰救灾，她毅然放弃了与家人团聚的机会，坚守在NOC中心值班室。“同事们平常都辛苦了，春节团聚的机会还是让给他们吧！”在小孩、丈夫、父母都去了广州的情况下，她坚持退掉了机票，孤身一人留在长沙，留在需要她的NOC中心。

钟伟是网运分析部的负责人，大年初一至大年初六他主动坚持值班6天。“拿长途话务量来说，就是从2个系统3张网络去采集，数据太多，稍不注意就会出错。”特别是大年三十和初一的话务高峰时段，网运分析几乎是以小时为单位，每天至少要花3个小时来统计基础数据。台上一分钟，台下十年功，枯燥的分析，简单的总结，他们一如既往地认真细致，一如既往地默默无闻。

原计划携家人春节期间出国游的操作维护部主任张帆，为了抗冰救灾，两订两退机票，一直坚守在值班岗位。操作维护部员工肖伟为了抗冰救灾工作，不惜让已有身孕的妻子停薪留职在家，免除自己的顾虑。

支援一线义无反顾

冰灾期间，通信设备受损严重，特别是停电导致的模块局受损、设备瘫痪现象较多。为及时响应本地网网络故障、备件备品的支撑，省技术维护局积极做好备件备品的支撑工作，为抗冰救灾保通信提供了强有力的保障。

2月4日上午，醴陵分公司送来S1240故障设备83块，要求紧急抢修。在此类备件十分缺乏的情况下，要在最短时间里恢复中断的业务，只能现场维修。备件中心主任刘红军亲自上阵，与维修人员石大鹏展开了现场维修。测板子，焊板子，从上午11点到下午2点半，连午饭都是同事送上楼来吃的。不到四个小时就修了30多块板子，这种速度是平常的2倍。下午3点，看着醴陵分公司员工满意地离去，刘红军才松了一口气。

2月20日，郴州分公司来电请求支援，安仁、桂阳两分公司的烽火设备无法启动，导致主要传输SDH环业务无法恢复。维护支撑中心传输部主任朱泽辉通过电话指导，安仁分公司于21日凌晨排除故障，但桂阳622M一直未能恢复。朱泽辉经过分析，判断硬件损坏的可能性极大，立即与烽火设备厂家、长沙、邵阳分公司等取得联系，紧急清理、调用备件以解决郴州分公司灾后恢复困难，并直接赶赴桂阳进行现场抢修。2月22日晚21点，桂阳县烽火传输设备和业务大面积得以恢复。

冰灾过后的洗礼

“冰雪虽然离我们已经远去，但冰灾给我们带来了无尽的思考和崭新的课题。”赵勇对记者说。冰灾确实给我们带来巨大的损失，中国电信湖南公司抗击灾害的能力也得到了很大的提升，但如何预防灾害、减少灾害带来的损失，提高灾害的预警能力，是我们经受冰灾考验后值得研究的课题。为此，省技术维护局利用自身专业优势，组织一支专门团队，对重大自然灾害和社会事件给通信带来的影响进行关联分析，以提高通信网络的预警预防能力，做好应对重大危机时的应急预案，提高应变能力，最大程度减少损失。

除夕夜零点，省公司副总经理刘少阳与坚守岗位的省公司运维部、技术维护局负责人及员工吃大年饺子。