一场历史上罕见的大雪，给江西省带来了严重的冰雪灾害，电力设备遭到严重破坏，通信几乎陷入瘫痪状态。
2月4日，中国通信服务浙江公司遵照总部及中国电信浙江公司的统一部署，立即成立抢险队伍，全力支援江西公司抢险救灾保通信工作。
灾情就是命令，工程公司接到任务后，全面开展驰援江西公司通信抢修准备工作，因为接近年关，各项准备工作必须抢时间，经过紧锣密鼓的准备，各项准备工作全面就绪，由精兵强将组成的救援队伍整装待发。
2月8日上午8点，在工程公司周星副总经理带领下，一支由72人组成的救援队伍和9辆装满工器具和各类物资的车辆准备奔赴江西通信抢修第一线。
经过全程800多公里的奔波，当天下午6点，救援队伍来到了江西重灾区萍乡湘东区。一眼望去，电杆倒塌断裂过半，杆路上的5根电缆、1根光缆均已完全着地，300多米的光电缆孤零零地躺在田埂上，所有抢修队员立即投入到紧张的抢修工作中，一根根杆子立了起来，一段段线路重新架了起来，中断的通信信号一次次呼叫起来……
当劳累、饥饿袭击大家的时候，集团公司张继平副总经理、江西公司卢耀辉总经理等领导来到了抢修现场，领导们的亲切慰问，使每一位抢修队员心情澎湃，决心以最快的速度完成任务。2月8日至12日，救援队伍共完成抢修15处、新立杆子36根、拔旧杆子111根、托挂光电缆约1750米。
2月12日，江西公司发来感谢信，盛赞中国通信服务浙江公司在兄弟省份遭受雪灾的困难时刻，无私伸出援手，克服重重困难，为抗灾保通信做出了很大贡献。并对救援抢修人员废寝忘食、夜以继日的工作精神予以了高度的评价。
“妈，等我抢险回来再照顾您”——记中通通信驾驶员朱培新
2月2日晚，天气阴沉，连续两天特大暴雪后的杭金衢高速公路积雪十分严重。在白雪覆盖的路面上，驾驶员朱培新正全神贯注地握着方向盘驶往衢州运送救灾物资。此时此刻，他没有想到，他那病重的老母亲，在他接受任务后不到3小时，已溘然长逝……
从1月29日起，公司就陆续接到了各通信运营商物资紧急需求，由于快运公司、快递公司已陆续放假，运输任务就完全落在了本公司驾驶员身上。仅两天时间，公司就紧急发运油机76台、车轮防滑链102副，分别送达衢州、丽水、金华、宁波和绍兴等地。
2日下午4点，衢州分公司要求抢运10台汽油发电机，公司考虑到驾驶员朱培新的母亲病重住院，安排他在公司待命，其余所有驾驶员执行抢运任务。眼看着衢州方面需求紧急，路途遥远，驾驶员人手又紧张，朱培新果断地说：我去！他匆匆在电话里与病重的母亲说了声：“妈，我有抢险任务了，等我回来照顾您”，就踏上了征程……，直至3日凌晨零点30分才平安到达衢州，1点30分卸完货，他顾不上休息马上从原路返回，途经金华段高速路段，地面冰冻严重，所有过往车辆被交警拦阻近4个小时，到公司已是中午12点30分，此时，朱培新已在车上整整过了18个小时。
他执行抢险任务的前几天，医院已为母亲开出了病危通知书。但他没有想到的是就在他执行此次抢险任务后不到3个小时，他母亲就在医院去世了……为了执行任务，他没能在最后送走老人，他没能在母亲弥留之际伴随老人走过人生的最后时刻，一句“妈，我有抢险任务了，等我回来照顾您”竟成了他与母亲的最后诀别……
感动，来自暴风雪中——记中国通信服务金华分公司抢修队
2月2日晚，享有“全国茶花之乡”的竹马乡、李梅村两地250对用户电缆被盗250米，造成200多用户通信中断，次日一早，金华分公司抢修队员整装出发，这时暴雪还在疯狂地下，抢修队员一路艰难地赶到事发现场，面对困难，抢修队员们毫不犹豫地干了起来，队长不时向队员高喊：雪中下缆，注意不要进水！不一会功夫，在零度以下的气温里，队员们的衣服上已热气直冒。
中午12点，当最后一个电缆封口完成，时钟已指向下午2点。附近的村民看到这样的场景，已感动得说不出话来。
雪凝精神见本色 ——中国通信服务湖州分公司抗雪抢修侧记
1月26日以来，湖州境内普降大雪，降雪持续时间之长、积雪范围之广、积雪厚度之深均达到历史之最。大雪压倒电杆400余处，一时间，湖州地区通信全线告急。
面对暴雪造成的通信影响，湖州分公司广大干部员工，众志成城，以顽强的斗志与风雪抗争，展示了雪凝精神见本色的浩然气概。
1月29日16：00，弁南乡、龙溪乡等多处外挂点告急，吴斌带领的维护车行至不到一半路程就被厚厚积雪给卡住无法前行，维护人员只好推车前行，一会儿工夫，维护队员个个变成了雪人，直到临近夜色，维护车才到达故障地，仔细查看，原来是外挂点上的维修最难、最花时间的用户板出了问题，“半小时过去了，故障成功排除，维护人员的双脚已被冻得几乎失去了知觉。此时旁边住户听到响动开门一看，被眼前的一幕深深地感动了：几个“雪人”带着工具和设备正在维护。村民急忙邀请几个“雪人”进屋暖和暖和，但维护队员谢绝了村民的好意，转身回到车上奔向另一个战斗地点。
——2月1日中午，安吉天荒坪井村1根电线杆被竹林积雪压得已倾斜，电杆会随时倒下伤及行人。为确保村民通信畅通与生命、财产安全，，安吉事业部工程队吴卫平师傅一行商量后决定重新立杆。此时，积雪已近40公分，村道已封堵，大家用人力徒步扛着电杆进村。大家分工合作，两人挖立杆的坑，其余的扛工具、抬电杆，不知不觉天已经黑了，在这大雪纷飞的冰天雪地里，大家的衣服、头发却都汗湿了。
当地村民深深为之感动，并感慨地说：“想不到你们这样的天气也会来施工！中国电信的员工真牛！”
——长兴线维中心年纪最大的机线员崔建新，年近50岁的人了，在大雪纷飞中却冲在了最前面。1月31日从早上8点开始一直到下午3点，他共抢修皮线障碍19户， 2月1日晚7点，接到县人民医院120电话故障报修，一想到这个电话关系到无数人的生命安危，他立刻徒步从家中出发，冒着大风雪登高爬低，终于在晚上8点恢复了电话畅通。又累又饿，此时的他几乎被冻僵了，但第二天早上他又提前出现在工作岗位上。
