为保证受灾害影响的农村用户尽快用上电话，凯里分公司从各部门抽调人员紧急成立了两个线路突击抢修队，在严寒中，突击队员们的足迹踏满了灾情严重的乡镇交换点和苗族村寨。

2月21日，正值元宵佳节，突击抢修队深入到受灾严重的三棵树、龙场、炉山、旁海、鸭塘等5个乡镇所下辖的20余个村级网点，实施用户线路的恢复重建工作。由于受损失的农村用户线路点多、面广，抢修工作量大，抢修人员每天清晨8点准时携带工具和材料驱车直奔抢修点。每到一处，他们先用话筒告知用户登记报请查修，然后分组分工作业，逐户认真仔细查看用户线路倒杆、断线损坏情况，迅速理顺每一条受损的用户线路，搭接对音修复并更换新线。线路搭通后，还进一步深入到用户家中反复调试，直到用户通信恢复正常。

一个个难忘的瞬间，一幕幕动人的场景，在大灾面前，凯里分公司的领导放弃与亲人欢聚的时间，连续一星期率领抢修人员奋战在抢修工作的最前沿，并亲自现场动手搭接抢通、修复受损线路。支局长张仁茂在女儿住院动手术的情况下，为不延误抢修工作进度，不曾亲自到医院探视病重的女儿；每个肩担重任的抢修员在抢修中未有一声叫苦叫累，总是一个点刚抢修完毕，未停歇片刻就立马奔赴下一个障碍点。他们每天翻山越岭、风餐露宿，饿了渴了就用随身携带的干粮和矿泉水充饥。正是他们这种公而忘私、不辞辛劳的精神在陆续抢修完无数个交换点及村寨的用户电话后，当场赢得了用户的连声感谢。

截至2月25日，抢修人员已恢复重建三棵树镇、龙场镇、旁海镇等20多个受灾严重的村级网点中307户电话，更换用户下户线总长达11.5公里左右，保证了用户的正常通话。目前，通信恢复重建工作仍在紧张进行。