凝冻期间，都匀分公司向州工行、农行、建行等金融单位推出了一项“特殊”服务——无偿提供应急发电。此项服务的推出，极大地缓解了都匀地区金融系统发电机紧缺的状况，及时为金融系统网络的正常运转提供了保障。日前，工行、农行等金融单位纷纷致函黔南分公司表示感谢。
百年不遇的冰雪凝冻灾害造成黔南地区持续10多天出现大面积停电断水。为了做好受灾期间政企客户的通信保障工作，都匀分公司安排政企客户部在停电当天就联系相关客户，收集客户应急通信保障号码，了解客户受灾情况及存在的困难。在了解到工行、建行等金融客户急需发电机这一情况后，该公司急用户所急，想用户所想，主动为客户排忧解难，立即组织人手，在自身发电机也很紧张的情况下抽调出3台，第一时间运送到客户需要的地方。
停电后，工行主要靠蓄电池来维持供电，自身15KW的发电机远远不能保障中心机房的正常运行。若不采取相关应急措施，供电不足后将对黔南工行整个网络造成严重的影响。考虑到工行对发电机的需求非常急迫，该分公司最先将车载发电机送到工行，并帮助其接通电源，及时为工行中心机房及中心营业网点办理业务提供了保障。都匀分公司的支援有效地保障了工行等金融单位在停电期间中心网络的正常运行和网点的正常营业，避免了因冰灾停电对工行等金融单位的客户造成的不良影响。同时都匀分公司还帮助建行和农行解决了供电难题。
都匀分公司此举，不仅为客户解除了燃眉之急，同时也充分展现了都匀分公司强大的的企业资源优势和抗灾害能力。为今后的客户营销与服务工作奠定了坚实的基础。
