2008年初的黔南大地异常寒冷。

冰凝的肆虐导致断水、断电多日。每个人心里渴盼着冰雪的消融、春天的来临。

中国电信在这个特殊的严冬里忠实履行着信息服务主力军的职责。在冰天雪地里，他们通过为用户提供的优质服务，让暖意荡漾在人们心间。

都匀市供电中断后，都匀分公司迅速通过自备油机向各生产场所供电。在向用户提供免费小灵通充电业务的同时，工作人员自发拿起铁锨，铲出便道。并买来防滑垫，铺展在营业厅门前，保证群众行走安全。一名营业员在铲除营业厅门前积雪时摔倒，手指红肿，也无暇顾及，仍坚持在工作岗位上。

营业厅门外凛冽的寒风裹挟着雪沙呼啸着，但营业厅内营业员一张张温馨热情的笑脸，伴随着亲切的话语，让人们仿佛听到了春天的声音，消除了严冬里的寒意。

由于电力不足，照明灯光微弱有限，更没有取暖设施，同志们的手指冻得僵硬，有的同志鼻子因风寒搓擦得通红，但她们还是微笑受理着一件件业务。“春天般的微笑”这句话此时此刻显得这样的真切、真实。

为处理工单，有的营业员从白天一直连续干到晚上9点半，在冰雪交加的夜晚，打着手电步履艰难地回家……

营业班长刘瑛笑着说，我们这里的困难比起野外冒着风雪抢修通信的同仁来说简直不足挂齿，他们才是真正令人敬佩的。

寒风裹挟雪沙呼啸着，电信员工“用户至上用心服务”的执着精神和风采分明让人们感觉到了春天的降临。