宣城分公司在火车站设立长途爱心服务站免费服务滞留旅客
50年一遇的暴雪席卷江淮大地，通信设施遭受严重损失。面对严重灾情，中国电信安徽公司以高度的社会责任感和不畏艰辛的拼搏精神，全力以赴投入到抗冰雪保通信的战斗中。截至目前，该公司累计出动抢修人员共5659人次、抢修车辆2082台次，动用应急通信设备990台/套次，投入油机608台，拨出救灾资金2360万元，全省43.08万受灾用户中98.8%已恢复通信，极少数偏远山区的通信设备预计在2月底前可全面恢复通信，有效保障了全省正常通信和生产经营工作的正常开展。
争分夺秒保畅通
本次雪灾历时长、范围广、强度大，加上交通中断、大面积停电等实际情况，暴风雪严重影响了通信网络设备的正常运行，受灾的光、电缆长度达5638公里，倒杆、断杆8219根，受灾局所、接入点1263个，因雪灾造成直接经济损失累计5077万元。
灾情就是命令。根据省委、省政府及中国电信集团公司关于抗击雪灾保通信畅通精神，安徽公司第一时间开展抗雪抢险保通信工作，确保政令畅通和人民生命财产安全。该公司成立了由总经理陶萍为组长的抗击冰雪灾害领导组，省、市、县三级联动，实行全省灾情“一日二报”制度，设立应急通信保障小分队，备齐各种防雪救灾物资、工具等通信保障器材，24小时随时待命。重点对党政军等重要单位的通信线路、终端设备和小灵通基站等易受损害的设施进行全面检查，并开展了海事卫星等应急通信设备的测试。24小时实时监控通信网络运行情况，并加强网络监控和分析。针对部分区域设备供电中断，及时启动油机供电。制订农村支局通信应急预案，做好油机防冻与储备油料及通信器材等工作。
宣城分公司应急抢险队员顶风冒雪清除压在电信杆路上的大树。
1月28日21点，安徽省政府临时决定以省经委为主会场，紧急召开全省电煤应急联动视频会议。安徽公司立即启动应急保障预案。一方面，积极与省经委沟通，确定参会企业名单、联系方式等；另一方面，召开全省电信紧急电话会议，部署安装、调测等相关准备工作。全省电信各级部门统一开展行动，克服电力、煤炭企业路途遥远、天冷路滑等不利因素，抓紧施工，在短短8个小时内完成了全省24个新视通的安装调试，确保了省政府电煤应急联动视频会议的顺利召开，得到了省长王三运、省委副书记王明方的高度评价。1月30日，铜陵分公司在获悉该市救灾热线繁忙，一部电话应接不暇的情况后，立即派出技术人员，为市生产救灾办公室额外安装两部外线电话，同时所有救灾市话给予免费通信，为保障全市救灾信息的24小时畅通发挥了重要作用，该市生产救灾办为此专门发来表扬信。
迎风斗雪电信人
冰雪压不垮中国电信人的责任与激情。灾情发生后，电信员工顶风冒雪、不畏严寒，第一时间开展抗雪抢险和通信保障工作，表现出强烈的社会责任感和严肃的组织纪律性。1月27日8点，暴风雪造成安徽芜湖三山区保定、小洲和华电公司方向中继24芯光缆折断两处，近5000户用户通信中断，743局向通信全阻。接到告警后，芜湖分公司立刻组织人员冒雪奔赴现场，20公里的路程，经过近两个小时车才到达故障地点，投入紧张的抢修工作，经过近5个小时的查找，直到下午3点左右，终于发现了两处被雪压断的光缆，技术人员很快修复了保定方向的光缆，通信恢复。安徽霍山县大化坪电信营业部位于佛子岭上游，离县城57公里，对外交通的三条公路均已被积雪覆盖，成了一个孤岛。
1月27日早晨，因连续10多天发电，油料只能再坚持4个小时，而县分公司也无法运送油料，紧急关头，营业部主任伍贤兵组织人员挑着4个油桶，步行5公里再乘船到30里外的佛子岭镇购买油料，几经周折，80公升油料在天黑前终于顺利运回，确保了油机正常供电。1月28日，安徽歙县街口地区因电力高压线断线，当地8个交换点、超过8000户通信中断。县分公司先走水路再换乘当地农用车到各个交换点，历时10个小时送去3桶油和2台移动油机，解了燃眉之急。在休宁县的璜尖乡等地区，因乡镇公路全线封闭，每天须由县分公司人员步行10多公里送油，尽管该地区已停电4天，但始终保持通信畅通。冰雪同样也阻不断中国电信的通信网络。在海拔1250米、离县城72公里的绩溪县荆州小镇，大雪封路，供电阻断，当地线路维护人员翻越艰险的山路，从当地老百姓处借来发电机，保证了当地政府的抢险应急通信。
电信服务暖人心
大雪和冰冻天气给百姓的生产、生活造成极大影响，114关于路况、气象、售票时间等方面的信息查询量激增，较去年同期日均增长79.89%。为确保百姓信息畅通，中国电信安徽公司在114号码百事通增设台席，数千名话务员放弃休息坚守岗位，为用户及时提供火车、汽车时刻查询等信息服务。同时立即启动抗雪防冻信息服务，积极联系抗雪防冻救灾指挥部，提供各地防灾应急电话、联系电话和相关要求；密切关注高速公路、国省干线公路的通阻信息变化及火车站、汽车站、机场的信息，提供最新的交通信息服务；与气象部门携手及时提供气象信息查询服务；同时为各地滞留旅客提供订房信息查询服务，确保群众拨打114号码百事通“有求必应”。结合近期市民对物价信息关注度较高的需求，宣城、铜陵等地还开通了物价114热线。市民可拨打114进行商业服务性收费标准查询、行政事业性收费项目和标准查询，并可以根据每天的价格监测内容，查询到最新的各大市场主副食品价格。
电信员工清除杆路积雪。
为方便滞留车站的旅客，安徽公司在宣城、蚌埠、巢湖等地车站设立了“免费长途爱心服务站”，让所有滞留的旅客都能免费打长途电话，让家人早日放心。各地电信员工抗击雪灾保通信得到了地方政府的高度肯定，马鞍山和黄山等市委、市政府领导分别来到当地电信公司，慰问战斗在抗击暴风雪一线的中国电信员工。
灾后重建立新功
由于雪灾期间相当一部分通信设施是临时抢通，为了最大限度地降低对用户的影响，确保节后和即将到来的“两会”通信畅通无阻，安徽公司抓紧开展灾后重建工作。日前，该公司召开全省电视电话会议，就灾后重建工作进行具体部署，要求继续做好对党政军、县以上骨干通信网络、交通、能源、金融等重要部门和政府临时抗击冰雪指挥部以及事关民生的通信系统给予重点保障。各地要保持高度警惕，进一步加强与电力、交通、气象等部门的沟通，加强防范措施，层层落实通信保障工作。估计到部分电力设施可能也需要相当长的时间才能完全恢复，安徽公司要求各本地网积极筹集生产资料，特别是油机、汽油、电缆、电杆、光缆和必要的备品备件。对于一些偏远山区，根据当地实际情况，在确保人身安全的情况下，适时抢通末梢通信设施，确保2月底前全面恢复通信。
巢湖分公司员工紧急维修倒杆线路
此外，为全力配合政府部门做好雪灾救助工作，帮助全省广大农户开展抗雪防冻自救，安徽公司充分发挥电信网络全覆盖优势，联合省农委、省气象局、省交通部门等，实时收集整合天气灾害预警、农作物防冻信息、农事提醒、防寒保暖常识、交通出行等信息，通过电话网、互联网、短信等手段，向广大受灾农户免费传送，受到广大农民朋友的欢迎，在救灾过程中起到了积极作用。
